10. Классификация товарных рынков

В зависимости от того, какие потребности определили спрос на соответствующий товар, могут быть выделены пять основных видов рынка:

1) Потребительский рынок (рынок товаров народного потребления) - совокупность отдельных лиц и домохозяйств, которые приобретают товары и услуги для личного потребления.

2)Рынок производителей (рынок товаров производственного назначения) -совокупность физ лиц, орг-й и предприятий, приобретающих товары и услуги для дальнейшего их использования в процессе производства др товаров и услуг.

3)Рынок посредников (промежуточных продавцов) - предприятия, орг-и и физ лица, приобретающие товары и услуги для дальнейшей перепродажи их с целью получения прибыли.

4)Рынок гос-х учреждений - гос орг-и и учреждения, кот приобретают товары и услуги для осуществления своих функций.

5)Международный рынок - потребители товаров и услуг, находящиеся за пределами данной страны и включают физ лиц, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

Одной из осн заадч исследования выбранного рынка явл-ся определение его ёмкости.

С точки зрения географического положения можно выделить:

o местный рынок - рынок, включающий один или несколько районов страны;

o  региональный рынок - рынок, охватывающий всю территорию данного гос-ва;

o   мировой рынок - рынок, включающий страны всего мира.

Важной характеристикой рынка является соотношение между предложением и спросом на данный товар. С учетом последнего фактора говорят о рынке продавца и рынке покупателя.

На рынке продавца свои условия диктует продавец. Это возможно тогда, когда существующий спрос превышает имеющееся предложение. При таких условиях продавцу нет смысла исследовать рынок, его продукция все равно найдет сбыт, а в случае проведения исследования он понесет дополнительные затраты.

На рынке покупателя свои условия диктует покупатель. Такое положение заставляет продавца тратить дополнительные усилия по реализации своего товара, что является одним из стимулирующих факторов реализации концепции маркетинга.

11.Особенности рынка потребительских товаров.

Пирамида потребностей Маслоу: первичные(1Физиологические: голод,жажда,тепло; 2Безопасность и защита)вторичные(1Принадлежность и любовь;2 Уважение:самоуважение,уважение окружающих;3Реализация потенциала)

В 1985 г. Генеральная Ассамблея ООН приняла Руководящие принципы для защиты интересов потребителей: право на качество;быть информированным;разнообразия товаров;компенсацию морального вреда.

Процесс приобретения приверженности потребителей

Потенциальные потребители:1 Неперспективные2 Перспективные3Партнеры. Перспективные проходят этапы: Впервые обратившиеся;Повторно обратившиеся;бывшие потребители.Повторно обратившиеся становятся клиентами,затем друзьями,затем партнерами.Однако на каждой этой стадии они могут стать бывшими потребителями.

Поведение потребителя(ПП). Основные подходы к изучению (О Шонесси): 1Физиологический подход (обучающая модель).2Психологический подход (психологическая модель).3Экономический подход (экономическая модель).4Социальный подход (социально-психологическая модель).5Коммуникативный подход (модель нейро-лингвистического программирования – НЛП/NLP).6Синтетический подход (многофакторные модели /модели больших систем кибернетические).

Правильное представление о поведении потребителей основывается на принципах суверенитета потребителя: потребитель независим, мотивация и поведение потребителя познаются посредством исследований, они поддаются воздействию,

влияние на потребителя социально законно.

Научные подходы к изучению поведения потребителя:Бихевиоризм-действие есть результат связи между стимулом и реакцией.Классическое обусловливание Павлова-стимул, ослабление желания, частичного подкрепления.Психоанализ-наши мотивы – бессознательные мотивированные склонности, которыми нельзя управлять с помощью поощрения и наказания.Фолкпсихология-прогнозирование покупательского поведения исходит из допущения достаточной разумности покупателя, связанной с социальной приемлемостью.Когнитивная психология-восприятие и знание поддается моделированию. Метальные процессы выводятся из входящей информации и поведения (Ш. Холмс). Нет эмоций! Отсутствует мотивация.Теория полезности и теория ожидания.Этнопсихология-рассматривает ПП как действующего по правилам, а не по велению причинных законов. Правила можно нарушать и изменять.

Процесс принятия решения о покупке. Стадия поиска:Познание.Осознание проблемы. Возникновение нужды.Мотивация.Поиск информации (внутренний, внешний) и товара. Стадия предпокупочных решений:Ощущения.Восприятие. Оценка вариантов.Обучение.Выбор и совершение покупки.Стадия послепокупочных решений:Ответные реакции потребления.Удовлетворенность покупкой. Окончательная оценка товара.Обобщение.Формирование типа ПП.

Критерии выбора покупки: Технические: функции прямого назначения,удобства

Регулирующие (продиктованные извне):покупка дома.Иррациональные: статус.

Адаптивные: желание минимизировать рискпокупка дома). Экономические: цена, качество.

Распределение объема воспринимаемой информации:80% – зрением,15% – слухом,

3% – тактильным чувством,1% – обонянием,1% – органами вкуса.

Модели потребительского выбора: Компенсационная-объединяет потребности и предрасположенность к покупке рационального потребителя. Доминантная - не оценивают марки, пока не выделят для себя неявного фаворита.Модель ограничений - у людей ограниченная рациональность и они довольствуются первым хорошим решением проблемы. Лексикографическая модель-лексико-графический анализ параметров товара.Модель ожидаемой значимости(многофакторная модель). Разделительная модель. Модель идеального представления.