63. Оптовая и розничная торговля.

Оптовая торговля - это форма отношений между предприятиями, организациями, при которой хозяйственные связи по поставкам продукции формируются сторонами самостоятельно.

При оптовой торговле товар закупается крупными партиями. Оптовая торговля не связана с реализацией продукции конкретным конечным потребителям, т.е. она позволяет изготовителям с помощью посредников сбывать товар с минимальными непосредственными контрактами с потребителями. На товарном рынке оптовая торговля представляет собой активную часть сферы обращения.

В настоящее время оптовая торговля имеет основные формы:

- транзитная, когда оптовая база продает товары без завоза на свои склады, сразу конечному пользователю;

- складская, когда реализация товаров осуществляется непосредственно со своих складов.

Ро́зничная торго́вля — продажа товаров конечному потребителю. Причём совершенно не важно, как именно продаются товары или услуги (методом личной продажи, по почте, по телефону или через интернет), а также — где именно они продаются (в магазине, на улице или на дому у потребителя).

В отличие от оптовой торговли, товар, купленный в системе розничной торговли, не рассчитан на дальнейшую перепродажу, а предназначен для непосредственного использования.

Субъекты процесса розничной торговли — продавец и покупатель

Виды:

1)Стационарная торговая сеть.

Существует много видов магазинов, среди них:

- традиционное обслуживание через прилавок;

- магазины самообслуживания, в которых покупатель имеет свободный доступ к товарам; в результате сокращается время торговой операции и увеличивается пропускная способность магазина с последующим увеличением объема реализации.

2)Передвижная торговая сеть.

Виды торговли:

- разносная с применением лотков и других несложных устройств;

- развозная с использованием автоматов;

- прямая продажа на дому.

3)Посылочная торговля занимается обеспечением населения, предприятий, организаций книжной продукцией, канцтоварами, аудио- и видеозаписями, радио- и телеаппаратурой, лекарственными средствами, некоторой продукцией производственно-технического назначения.

65. Реклама как инструмент маркетинга.

Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Реклама — процесс донесения информации от рекламодателя до целевой аудитории посредством Медиа-Каналов или иными способами. Цель рекламы — донесение информации от рекламодателя до целевой аудитории.

Задача рекламы — побудить представителей целевой аудитории к действию.

Функции рекламы: расширение области применения товара, называние предмета и его выделение среди прочих, побуждение потребителя попробовать новый товар и способствовать его повторному приобретению, стимулирование распространения товара, развитие предпочтения и приверженности определенной марке.

Классификация рекламы в зависимости от 1)направленности (товарная, институциональная, сравнительная, конкурентная); 2)целевой аудитории (потребительская, деловая); 3)цели и стадии ЖЦТ (информативная, увещевательная, напоминающая); 4)по охвату территории (зарубежная, общенациональная, региональная, местная).

Критика рекламы: нарушает нормы языка, делает нас более материалистичными, манипулирует мнениями и сознанием, приводит к информационной перенасыщенности, часто носит оскорбительный характер, утверждает стереотипы.

Элементы недобросовестной рекламы: ложное обещание (например возвратить молодость), неполное описание (представление некоторых, но не всех качеств изделия), вводящие в заблуждение сравнения (ни в чем не уступает алмазу, легко, как апельсин почистить), реклама на «живца» - по необычайно низкой цене, чтобы завлечь потребителя в магазин; визуальные искажения, ложные свидетельства со стороны знаменитостей, неполная информация о товаре, оговорки малым шрифтом.

Разработка стратегии рекламной деятельности:

1)Постановка задач рекламной деятельности (обеспечение осведомленности о товаре; информирование потребителей о свойствах товара и основных его преимуществах; создание имиджа товара; оказание позитивного воздействия марки товара на потребителя);

2)Разработка рекламного обращения (определить потенциальных покупателей, для которых предназначается реклама; выявить какие средства информации наиболее часто и полно воспринимаются целевой аудиторией; определить нужды и потребности потенциальных покупателей и значимость в их удовлетворении предлагаемого товара; установить возможное поведение потенциальных покупателей после воздействия на них рекламного обращения);

3)Выбор средств и установление времени рекламного обращения (какую именно целевую аудиторию следует ознакомить с рекламным обращением за выбранный промежуток времени; сколько раз за данный интервал времени целесообразно ознакомить с рекламным обращением среднего представителя целевой аудитории; как сильно следует оказывать воздействие на целевую аудиторию; какие ассигнования могут быть использованы на разработку и распространение рекламного обращения);

4)Разработка рекламного бюджета (метод возможных расходов; метод фиксированного процента; метод соответствия конкуренту; метод максимального дохода; метод соответствия целям и задачам фирмы);

5)Оценка эффективности рекламной деятельности (тесты на узнавание и запоминание рекламы; опрос мнений и отношений к рекламному мероприятию; тесты на словесные ассоциации; тесты, опросы об имидже фирмы; анкетные опросы о качестве и эффективности рекламного мероприятия; замеры и сопоставление результатов торговой работы).

Методы предварительного апробирования: А)Печатная реклама: прямой опрос, фокусные группы, расположение по степени достоинства, метод попарного сравнения, имитированные журналы, изучение восприятия; Б)Реклама в средствах вещания: показ рекламы на месте, контроль с использованием «хвостов», использование специального оборудованного кинозала, прямой эфир, экспериментальная торговля, прямое почтовое обращение.

Методы пост проверки: опрос с подсказкой, опрос без подсказки, проверка изменений в личном отношении, контроль дополнительного спроса, контроль уровня продаж.

Виды рекламных кампаний: ровная рекламная кампания, нарастающая рекламная кампания, нисходящая рекламная кампания.