Кейс 3.3. Стратегія корпорації microsoft

Корпорація Майкрософт (Microsoft Corporation) була заснована в 1975 р. Вона є визнаним світовим лідером у виробництві програмного забезпечення, наданні послуг і розробці Інтернет-технологій для персональних комп'ютерів і серверів. Компанія пропонує широкий спектр програмних продуктів для ділового й особистого використання і послуг, покликаних розширити можливості людини за рахунок використання сучасного програмного забезпечення в будь-який час, у будь-якому місці і на будь-якому пристрої.

Майкрософт — багатонаціональна корпорація комп'ютерних технологій із чистим прибутком близько 9 млрд. дол. США (2007) завдяки 72 тис.  працівників (2006) в понад 100 країнах. Головний офіс знаходиться в Редмонді, Вашингтон. Найбільш популярними продуктами корпорації є операційні системи Microsoft Windows і офісний пакет Microsoft Office, веб-оглядач Internet Explorer, пакет офісних програм Microsoft Office, інструментарій розробника Visual Studio. Майкрософт володіє значними компаніями в інших частинах ринку, як кабельна телевізійна мережа MSNBC, інтернет-портал MSN і мультимедійна енциклопедія Майкрософт Інкарта. Компанія також продає апаратне забезпечення, наприклад комп'ютерні миші Майкрософт, а також такі розважальні продукти, як Xbox, Xbox 360 й MSN TV.

Ім'я «Майкрософт» в оригіналі пишеться з двома великими літерами — МайкроСофт, і означає дрібнокомп'ютерні програми, що зараз часто зменшують до двох літер — МС (або англ. MS). Компанія була заснована в Альбукерку, Нью Мексико 4 квітня 1975 Білом Гейтсом та Полом Алленом, щоб розвинути і продавати програмну мову BASIC для Altair 8800. Після буму ринку персональних комп'ютерів IBM PC в середині 80-их років Майкрософт, завдяки своєму контракту з IBM по випуску операційної системи MS-DOS став одним з лідерів ринку програмного забезпечення. Після цього компанія випустила акції на ринок, що зробило деяких працівників компанії мільйонерами. Ціна акцій підвищувалася постійно до початку 2000-их років. Microsoft Windows, спочатку додаток до MS-DOS, що компанія продавала, став найбільш поширеною операційною системою у світі. Компанія продовжує експансію на телевізійний і розважальний ринки. Також Майкрософт традиційно підтримує Usenet групи новин й World Wide Web, та нагороджує Microsoft MVP статусом волонтерів тих, хто був корисним для користувачів продуктів Майкрософт.

Майкрософт запровадив для своїх працівників Розробниково-центричну ділову культуру. Прикладом цього є принцип їсти їжу власної собаки, що застосовується в тестуванні нових продуктів компанії серед власних працівників. Також, задля долучення до спільноти розробників поза компанією підтримується Мережа Розробників Майкрософт (MSDN).

Гаслом «обійми, продовж і загаси» часто описують стратегію Майкрософт на входження продукту на ринок з широким використанням різних стандартів, продовження їх використання з власними удосконаленнями і потім, використовуючи різниці, відкидання конкурентів.

Протягом своєї діяльності Майкрософт критикується за мережеву небезпечність програм. Його неодноразово звинувачували у монополізації ринку операційних систем та некоректному поводженні із конкурентами. Натомість, Майкрософт виграв декілька нагород, як «1993 Найбільш інноваційна компанія у США» від журналу Fortune, а також тримає місце в списку компаній Fortune 500.

Місія корпорації Microsoft

Сприяти людині та суспільству у всьому світі реалізувати свій потенціал повною мірою.

На основі цієї місії вироблені основні цілі компанії.

1. Всебічна взаємодія зі споживачами, розуміння їхніх потреб і цілей використання технологічних засобів, допомога в реалізації потенціалу завдяки інформуванню і підтримці.

2. Глобальний всебічний підхід. Думати і діяти глобально, створюючи інноваційні рішення для широкого кола замовників і партнерів, націлені на зниження вартості технологій, лідирувати в служінні суспільству, у якому ми живемо і працюємо.

3. Досконалість в усьому, що ми робимо.

4. Надійні інформаційні системи. Зміцнення довіри споживачів до якості наших продуктів і послуг, наша готовність реагувати, відповідальність і передбачуваність в усьому, що ми робимо.

5. Чудові люди з чудовими якостями — талановиті, креативні й енергійні, які володіють наступними якостями:

• прямота і чесність;

• відданість партнерам, замовникам і створюваним нами технологіям;

• відкритість і повага до інших, націленість на розвиток;

• готовність братися за великі задачі і доводити їх до кінця;

• самокритичність, врахування різних точок зору, прагнення до самовдосконалення;

• дотримання узятих на себе зобов'язань перед споживачами, акціонерами, партнерами і колегами.

6. Інноваційне і відповідальне лідерство в розробці інформаційних платформ, необхідних нашим замовникам і партнерам, відкритість в обговоренні напрямків розвитку, зворотний зв'язок зі споживачами, спільні зусилля для забезпечення надійної роботи сторонніх рішень на наших платформах.

7. Даючи можливість створювати нове. Розширення можливості вибору завдяки визначенню нових сфер розвитку бізнесу замовників, розробка нових продуктів, інтеграція нових рішень у вже використовувані системи, пошук нових можливостей, поглиблення інтеграції з існуючими партнерами і залучення нових.

Корпорація Microsoft прагне допомогти своїм клієнтам рухатися до нових цілей і домагатися неможливих раніше результатів.