V1: Тема 11. Особенности международного маркетинга.

I: 1

S: В международном маркетинге для выхода на зарубежные рынки компании могут использовать следующие способы:

+: совместное предприятие

-: торговля готовой продукцией

+: инвестиции в организацию производства

-: торговля результатами интеллектуальной собственности

+: контрактное соглашение

+: экспорт

(правильных вариантов ответа - 4)

I: 2

S: Известная японская компания «Toshiba» выход на международный рынок осуществляет следующими способами: покупает иностранные компании, которые имеют сильные позиции в производстве компьютеров; ведет строительство новых заводов по всему миру. При этом компания «Toshiba» в качестве стратегии проникновения на зарубежные рынки использует…

+: приобретение местной компании зарубежной фирмой

-: экспорт

-: совместную предпринимательскую деятельность

+: прямое инвестирование

-: контрактное соглашение

I: 3

S: Социально-культурные факторы международной окружающей среды, учитываемые в маркетинговой деятельности на международном рынке, включают …

-: тип правовой системы государства, особенности составления и заключения международных контрактов

+: особенности восприятия населением различных видов товаров, традиции потребления

+: условия жизни, связанные с привычками в организации питания, традициями в одежде, проведением досуга

-: общие тенденции экономического развития, уровень развития производства и сферы услуг

(правильных вариантов ответа - 2)

I: 4

S: К основным формам развития международного маркетинга относят

-: товарный маркетинг

+: экспортный маркетинг

-: потребительский маркетинг

+: глобальный маркетинг

+: маркетинг международного сотрудничества

(правильных вариантов ответа - 3)

I: 5

S: Причинами выхода организации на международный рынок и применения международного маркетинга могут быть …

+: относительная насыщенность внутреннего рынка

-: необходимость изучения сильных и слабых сторон конкурентов на международном рынке

+: благоприятная конкурентная среда на международных рынках

-: необходимость изучения особенностей поведения потребителей на международном рынке

(правильных вариантов ответа - 2)

I: 6

S: Организация для утверждения и закрепления позиции на международном рынке может использовать следующие методы …

+: международное проникновение

+: международное расширение своей сети

-: национализация рыночных отношений

+: международная интеграция

-: стимулирование и продвижение иностранных инвестиций на национальный рынок

(правильных вариантов ответа - 3)

I: 7

S: Наиболее рискованным способом выхода фирмы на внешний рынок считают…

-: продажу лицензий

-: совместные предприятия

+: прямые инвестиции

-: косвенный экспорт

I: 8

S: Международные правила толкования торговых терминов, наиболее часто встречающиеся во внешней торговле, содержатся в таком документе как…

-: Отчет Всемирного банка

-: Внешнеторговый справочник

+: Инкотермс

-: Таможенный кодекс

I: 9

S: Фирма, которая действует более чем в одной стране и рассматривает мир как единый рынок, называется …

-: мировой

-: сетевой

+: глобальной

-: крупной

I: 10

S: Стратегия выхода на зарубежный рынок через создание собственного сборочного или производственного предприятия - это стратегия…

+: создания совместных предприятий

-: экспорта

-: прямого инвестирования

-: лицензирования

I: 11

S: В международном маркетинге считается, что наиболее высокую степень контроля за ходом процесса международного бизнеса обеспечивает…

-: стратегический альянс

-: франчайзинг

-: непрямой экспорт

+: создание собственного подразделения за рубежом

I: 12

S: Основными этапами развития международного маркетинга являются…

+: региональный, межрегиональный, международный, глобальный

-: географический, экономический, политический, национальный

-: традиционный, экспортный, международный, глобальный

-: рыночный, маркетинговый, интеграционный, экономический

I: 13

S: Наиболее корректным высказыванием относительно способов выхода фирмы на внешние рынки является …

-: лицензирование - одна из форм импорта

+: франчайзинг - это одна из форм лицензирования

-: экспорт - это форма импорта

-: импорт - это форма выхода на внешний рынок

I: 14

S: Глобальному виду маркетинга не соответствует такая форма интернационализации как…

-: франчайзинг

-: дочерние предприятия

+: прямой экспорт

-: международные участки производства

I: 15

S: К товарам глобального маркетинга относятся …

-: газированные напитки «Буратино»

+: газированные напитки «Coca-Cola»

-: запасные части к автомобилю «Лада»

-: молодежная одежда «ТВОЕ»

I: 16

S: Компания по своей инициативе или при получении зарубежного заказа поставляет на внешний рынок товары, производимые в своей стране. Это характеризует…

-: совместное предприятие

-: импорт

-: лицензирование

+: экспорт

I: 17

S: Демографическими признаками сегментации международного рынка будут выступать

+: образование и культура

-: уровень дохода семьи

+: фаза жизненного цикла семьи

-: образ жизни потребителей

I: 18

S: Восстановите последовательность возрастания конкурентоспособности от нижнего уровня к более высокому уровню.

-: отрасль-страна-товар- фирма

+: товар- фирма- отрасль-страна

-: фирма - отрасль-товар -страна

-: Страна- фирма- отрасль -товар

I: 19

S: В структуру канала товародвижения при международном маркетинге не входит…

-: зарубежный конечный потребитель

+: таможенная служба

-: международная компания перевозчик

-: национальная фирма производитель товара

I: 20

S: Заполните пропуск Если производитель специально приспосабливает элементы комплекса маркетинга к специфике каждого отдельного целевого рынка за рубежом, он использует_____________ комплекс маркетинга

-: интегрированный

-: универсальный

+: индивидуализированный

-: стандартизированный

I: 21

S: К товарам глобального маркетинга относятся …

-: газированные напитки «Буратино»

+: газированные напитки «Coca-Cola»

-: запасные части к автомобилю «Лада»

-: молодежная одежда «ТВОЕ»

I: 22

S: Web-сервер, обеспечивающий прямые продажи посредством Интернета с использованием электронного каталога или другого вида представления продукции, называется…

-: серверами присутствия в Интернете

-: информационными серверами

+: интерактивным магазином

I: 23

S: Интернет как средство маркетинговых коммуникаций реализует коммуникативную модель …

-: «один – одному»

+: «многие – многим»

-: «один – многим»

I: 24

S: Для целей продвижения и продаж в Интернете используют такие методы и технологии прямой рекламы, как…

-: установка на сервере сведений о его архитектуре, установка электронных автоответчиков для диалога с каждым посетителем

-: размещение ссылок на дружественные серверы и сайты, тематические серверы, «желтые страницы»

+: размещение рекламы товара на сервере, рассылка электронных писем,

-: участие в сетевых телеконференциях

I: 25

S: К причинам, обусловливающим эффективность прямых продаж посредством сети Интернет через интерактивный магазин, не относится …

-: объединяет элементы прямого маркетинга с посещением традиционного магазина

-: реализация индивидуального подхода к каждому клиенту

-: возможность предложения большего количества товаров и услуг

+: невысокая скорость доступа к WWW

I: 26

S: Процесс информирования потребителя посредством распространения в сети информации о продукте, условиях и возможностях его приобретения называется…

-: электронной коммерцией

-: Интернет–маркетингом

+: Интернет–рекламой

I: 27

S: Характерной чертой pull-модели доставки информации потребителям, используемой в Интернет-маркетинге, является …

-: вывод информации непосредственно на экраны пользователей

-: пассивная роль потребителей в коммуникационном процессе

-: отсутствие контроля над процессом поиска и получением информации

+: предоставление информации по запросу потребителя

I: 28

S: Преимуществом Интернет -маркетинга для продавцов, прежде всего, является …

+: возможность ознакомиться с огромным количеством товаров разных фирм и сравнить их перед покупкой

-: ограниченность рекламного пространства

-: возможность персонификации общения с клиентом

-: конфиденциальность совершения покупки

I: 29

S: Из перечисленных ниже товаров наименее пригодны для продажи в сети Интернет…

-: технические товары

-: товары, требующие существенной информационной поддержки для оценки альтернатив

+: информация (уникальная: аналитическая, исследовательская, интеллектуальная собственность).

-: продукты питания

I: 30

S: К основным методам рекламирования в Интернете не относят…

-: размещении информации на собственном Web-сайте компании

-: размещение бесплатных ссылок на сервер в web-каталогах

-: периодическую рассылку сообщений заинтересованным лицам по электронной почте

+: ссылки на страницах печатных глянцевых журналов

I: 31

S: Основной проблемой при использовании интернет-маркетинга является…

-: конфиденциальность совершения покупки

-: небольшой охват аудитории

+: эффект «информационной депрессии» (множественность источников информации)

-: неограниченность рекламного пространства

I: 32

S: К специфическим особенностям Интернет -аудитории нельзя отнести…

-: активность

-: самостоятельность мышления, независимость

+: консервативность

-: критический взгляд

I: 33

S: Можно сказать, что Интернет реализует коммуникативную модель …

+: многие - многим

+: один - многим

-: один - одному избранному

-: начальник - подчиненным

(правильных вариантов ответа - 2)

I: 34

S: К видам коммуникативного воздействия модели «многие - многим» не относится …

+: пользователи не могут взаимодействовать с WWW

-: пользователи могут предоставлять на WWW коммерчески ориентированное содержание

-: пользователи и фирмы могут напрямую взаимодействовать друг с другом

-: фирмы могут представлять определенное содержание на WWW

I: 35

S: Высокую степень анонимности имеет такой тип платежных систем как…

-: кредитные карточки

-: пластиковые карточки Сбербанка

+: интерактивная подпись чеков

-: смарт-карты

I: 36

S: Важнейшим (но не абсолютным) показателем эффективности баннера является…

-: число показов

+: средний отклик («click-through rate»)

-: распространённость в сети

-: число кликов

I: 37

S: Spam в интернет -маркетинге это…

+: непрошеная реклама

-: набор гиперссылок на сайте

-: форма коммуникации дистрибьютеров

-: популярный товар, рекламируемый в интернет-магазине

I: 38

S: Из перечисленных ниже товаров наименее пригодны для продажи в сети Интернет…

+: технические товары

-: товары, требующие существенной информационной поддержки для оценки альтернатив

-: информация (уникальная: аналитическая, исследовательская, интеллектуальная собственность).

-: продукты питания

I: 39

S: Высокую степень анонимности имеет такой тип платежных систем как…

-: кредитные карточки

-: пластиковые карточки Сбербанка

-: интерактивная подпись чеков

+: смарт-карты

I: 40

S: К классификации типов коммерческих web-серверов не относится

-: поисковые агенты и каталоги

-: инициирующие серверы

+: Usenet

-: интерактивные магазины

I: 41

S: Маркетинг организации сферы услуг, который предполагает, что воспринимаемое качество услуги в значительной степени зависит от качества взаимодействия покупателя с продавцом, называется …

-: трехсторонним

-: внешним

-: внутренним

+: двухсторонним

I: 42

S: Невозможность хранения услуги ставит перед маркетингом услуг задачу оптимального сочетания возникшего спроса и предложения требуемой услуги, что достигается, например, путем …

-: привлечения к пропаганде услуги известной личности, создание для своей услуги марочного названия

+: предварительного приема заказов на услуги, предоставления льгот и стимулирования

-: внедрения технических средств, стандартизации «производства» услуги

-: повышения квалификации персонала, оформления мест предоставления услуги

I: 43

S: К услугам пассивного спроса традиционно относят …

+: страхование жизни

-: стрижку волос

-: услуги репетитора

-: банковские услуги

I: 44

S: Клиенты получают услуги с высокой степенью индивидуализации, когда обращаются к …

-: оптовым продавцам

+: мастерам по ремонту обуви

-: грузоперевозкам

+: врачам

(правильных вариантов ответа - 2)

I: 45

S: Консультация психолога как вида услуги не характеризуется …..

-: стоимостью

+: материальностью

-: престижностью

-: качеством

I: 46

S: Любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой, неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо - это…

-: мероприятие

-: товар по замыслу

+: услуга

-: помощь

I: 47

S: К классу услуг «осязаемые действия, направленные на тело человека» относится…

+: здравоохранение, пассажирский транспорт

-: образование, телевизионное вещание

-: грузовой транспорт, охрана

-: банки, страхование

I: 48

S: К классу услуг «неосязаемые действия с неосязаемыми активами» относят…

-: грузовой транспорт, химчистки, охрана

-: здравоохранение, пассажирский транспорт

-: образование, театры, телевизионное вещание

+: банки, юридические и консультационные услуги, страхование

I: 49

S: Такая характеристика услуги, как неосязаемость, объясняется тем, что услуга не может быть …

-: продемонстрирована до покупки

+: отделена от источника

-: сохранена с целью последующей продажи или использования

-: одинакова по качеству у различных производителей

I: 50

S: К «незримым» факторам, оказывающим влияние на процесс оказания услуги, относятся…

-: Каналы движения информации внутри фирмы

-: Рекламная информация о фирме

+: Уровень квалификации персонала

-: Интерьер офиса

I: 51

S: Предоставление услуги предполагает прямой контакт либо с лицом, которое оказывает услугу, либо с представителем сервисной организации. Данная характеристика услуги носит название…

-: непостоянство качества

-: несохраняемость

+: неотделимость от источника

-: неосязаемость

I: 52

S: Заполните пропуск Услуги телевидения и радиовещания относятся к___________услугам

-: Распределительным

-: Профессиональным

-: Производственным

+: Общественным

I: 53

S: Образование как вид услуги не характеризуется …..

-: качеством

-: стоимостью

+: материальностью

-: престижность

I: 54

S: Снижение цен на утренние киносеансы помогает преодолевать такую особенность услуги как…

+: Несохраняемость

-: Неотделимость

-: Непостоянство качества

-: Неосязаемость

I: 55

S: Неосязаемость услуги в маркетинге услуг преодолевается с помощью…

-: Снижения цен на услуги в «непопулярное» время

-: Стандартизации процесса предоставления услуг

+: Создания приятной обстановки в офисе, использования современного оборудования и других видимых символов качества

-: Контроля степени удовлетворенности клиента

I: 56

S: Внутренний маркетинг в сложном комплексе маркетинга услуг связан с…

-: Умением персонала обслужить клиента

-: Обычной работой компании по назначению цен, продвижению и распределению товара.

-: Оказание услуг для внутренних нужд компании

+: Обучением и мотивацией работников компании, стимулированием

I: 57

S: К услугам, качество которых легко оценить сразу после покупки, относятся…

+: Парикмахерские услуги

-: Услуги строительства

-: Услуги здравоохранения

+: Юридические услуги

I: 58

S: Социально-ориентированный производитель стремится создавать товары, приносящие не только удовольствие, но и пользу. Определите каждому виду товаров соответствующее понятие.

L1: Желанные товары

L2: Полезные товары

L3: Неполноценные товары

R1: товары, которые доставляют как большое мгновенное удовлетворение, так и значительные преимущества в долгосрочной перспективе

R2: товары, которые не обладают большой привлекательностью, но могут давать преимущества их потребителю в долгосрочной перспективе

R3: товары, не обладающие ни «мгновенной привлекательностью», ни преимуществом в долгосрочной перспективе

R4: товары, которые доставляют потребителю мгновенное удовольствие, но могут доставить ему неприятности в долгосрочной перспективе

I: 59

S: Ф. Котлер рассматривает просвещенный маркетинг как философию, призванную поддерживать оптимальное функционирование маркетинга в долгосрочной перспективе. Установите соответствие между основными положениями просвещенного маркетинга и их определениями.

L1: Инновационный маркетинг

L2: Маркетинг с осознанием своей миссии

L3: Социально-этичный маркетинг

R1: принцип, в соответствии с которым компания должна постоянно вносить улучшения в свою продукцию и маркетинг

R2: принцип, в соответствии с которым компания должна определить свою генеральную цель в широком социальном смысле

R3: принцип, в соответствии с которым компания должна учитывать желания потребителей, требования компании и интересы общества

R4: принцип, в соответствии с которым система маркетинга компании должна стремиться эффективно предоставлять товары и услуги

I: 60

S: Традиционная маркетинговая концепция обязывает…

-: не удовлетворять потребности, а продавать товары

+: любить потребителя, а не свой товар

-: изучать производственные мощности

-: продать то, что можно произвести

I: 61

S: Предоставление денежных средств какой-либо структуре на оговариваемых условиях, рассчитанных на создание положительной реакции у потребителей и широких слоев общественности - это …

+: спонсорство

-: финансирование

-: инвестирование

-: лоббирование

I: 62

S: Американская компания General Mills разработала смесь для кексов, специально предназначенную для приготовления в рисоварках, которую используют японские потребители. Товар потерпел неудачу, так как японцы считают, что рис будет загрязняться, если использовать рисоварку для приготовления других блюд. Неудача расценивается маркетологами General Mills как …

-: патриотизм японцев

-: подражание американским потребителям

-: неуважение к американской культуре

+: недостаточное знание обычаев японцев

I: 63

S: Использование небольшого количества посредников и ограниченного числа каналов распределения характерно для маркетинга…

+: промышленных товаров

-: идей

-: потребительских товаров

-: услуг

I: 64

S: Консьюмеризмом в маркетинге называют …

+: организованное общественное движение за расширение прав и влияния покупателей в отношении продавцов

-: подход, которым производители пользуются с целью изменить представления пользователей о неприемлемости внешнего вида товаров

-: намеренно проводимая производителями политика «лишения» товара по-настоящему привлекательных свойств

-: организованное движение граждан и государственных органов за улучшение среды обитания

I: 65

S: Участники движения за охрану природы концентрируют свое внимание…

-: на эффективности системы маркетинга в деле удовлетворения запросов потребителей

-: на том, что некоторые фирмы пользуются конкурентными приемами, рассчитанными на нанесение ущерба другим фирмам

-: на том, что некоторые фирмы пользуются конкурентными приемами, рассчитанными на их полное уничтожение

+: на проблемах воздействия маркетинга на окружающую среду и издержках в связи с удовлетворением своих запросов и нужд

I: 66

S: Если маркетинг ориентирован на потребителя, тогда фирма должна …

-: выделять основную часть своих ресурсов на проведение маркетинга ориентированного на производителя

-: сформулировать свою программу с точки зрения товарного подхода

+: стремиться улавливать, обслуживать и удовлетворять определенный набор запросов определенной группы клиентов

-: заниматься поисками ненужных товаров для потребителя

I: 67

S: Основным элементом коммуникаций в маркетинге личности являются…

+: обращения прямого маркетинга

-: акции по стимулированию сбыта

+: связи с общественностью

-: рекламные объявления

I: 68

S: Наиболее жесткие ограничения по времени, отводящемуся на исследование, анализ и принятие решений, имеют место в маркетинге…

+: идей

-: событий

-: услуг

-: мест

I: 69

S: Движением за охрану окружающей среды является…

+: организационное движение производителей, обеспокоенных состоянием окружающей среды

-: организованное общественное движение за укрепление прав и влияния потребителей в отношении продавцов

-: организованное движение граждан и государственных органов за расширение прав и влияния покупателей на окружающую среду

+: организованное движение обеспокоенных граждан и государственных органов, направленное на защиту и улучшение среды обитания

(правильных вариантов ответа - 2)

I: 70

S: Основным отличием политической рекламы от коммерческой является то, что политическая реклама…

+: имеет конкретные временные рамки

-: разрабатывается большой группой специалистов

-: охватывает более узкую аудиторию

-: требует более значительных финансовых затрат

I: 71

S: Участники движения за охрану природы концентрируют свое внимание…

-: на эффективности системы маркетинга в деле удовлетворения запросов потребителей

-: на том, что некоторые фирмы пользуются конкурентными приемами, рассчитанными на нанесение ущерба другим фирмам

-: на том, что некоторые фирмы пользуются конкурентными приемами, рассчитанными на их полное уничтожение

+: на проблемах воздействия маркетинга на окружающую среду и издержках в связи с удовлетворением своих запросов и нужд

I: 72

S: Если маркетинг ориентирован на потребителя, тогда фирма должна …

-: выделять основную часть своих ресурсов на проведение маркетинга ориентированного на производителя

-: сформулировать свою программу с точки зрения товарного подхода

+: стремиться улавливать, обслуживать и удовлетворять определенный набор запросов определенной группы клиентов

-: заниматься поисками ненужных товаров для потребителя