1.3. Понятие "управление персоналом", цели и принципы

Итак, что же понимается под категорией "управление персоналом"?

Управление персоналом — это комплексное, целенаправленное воздействие на коллективы и отдельных работников в направлении обеспечения оптимальных условий для творческого, инициативного, сознательного труда, направленного на достижение высокого конечного результата.

Исходя из определения понятия "управление персоналом" читателю следует понимать и знать, что существуют предпринимательские цели.

Предпринимательские цели являются предпосылкой для успеха. Лишь там работа будет иметь долгосрочный успех, где личные ценности работников переплетаются с философией предприятия.

Основные цели персонала управления следующие:

• ориентация на потребителя. Наши продукты и услуги должны полностью соответствовать требованиям наших потребителей по качеству и характеристикам. Только в этом случае мы сможем завоевать и сохранить признание и доверие потребителей;

• ориентация на прибыль. Мы хотим получить прибыль, которой будет достаточно для финансирования роста нашего предприятия и для осуществления других целей;

• поле деятельности. Мы опираемся на наши сильные стороны на традиционных для нас рынках и идем на другие рынки только в том случае, если это совпадает с нашими целями;

• ориентация на развитие. Наше развитие ограничивается нашими возможностями и нашими способностями разрабатывать и производить новые продукты, которые соответствовали бы реальным потребностям потребителя;

• ответственность перед обществом. Мы хотим выполнять наши социальные обязательства всюду, где мы работаем, внося свой экономический, духовный и социальный вклад;

• стиль руководства. Мы хотим поощрять инициативу и созидательную силу нашего работника посредством предоставления ему возможностей принимать решения для достижения ясно определенных целей;

• ориентация на работника. Каждый работник должен получить часть от экономического успеха предприятия. Его рабочее место гарантируется ему за счет его труда. Рабочее место должно быть соответствующим образом оборудовано и не представлять опасности.

Работник должен чуствовать признание своих результатов. Он должен получать удовлетворение и самоуважение от своей работы.

Представленные цели определяют основные принципы управления персоналом:

— руководство посредством договоренности о целях. Для каждого отдела и каждого работника устанавливаются годовые цели. Претворение этих целей в жизнь зависит от каждого в отдельности;

— руководство через доверие и самоконтроль. Учиться на ошибках;

— руководство через уважение всех работников. Нет бросающейся в глаза разницы между руководящими служащими, служащими, рабочими и коммерческим руководством. Отказ от статусных символов;

—руководство посредством материального и нематериального признания. Личная похвала, разговор с работником, участие в прибыли, премия за хорошие показатели;

—руководство посредством квалификации. Одинаковые шансы повышения квалификации. Квалификация обеспечивает гарантию занятости;

—руководство посредством информации и коммуникации.