Міністерство освіти, науки, молоді та спорту України

НУ «Львівська політехніка»

Інститут економіки і менеджменту

Кафедра МО

Лабораторна робота №5

з дисципліни:

«Менеджмент туристичних та рекреаційних послуг»

Виконала:

Ст.гр.МОРм-11

Маринівська О.Б.

Прийняв:

Ас. Сирватка П.

Львів-2012

Конец формы

Конец формы

Мета роботи: опрацювати «Парус-оповіщення», який призначено для розсилання нагадувань і оповіщень для користувачів програми, Модуль «Парус-Адміністратор» можна запустити з «ярлика», створеного під час інсталяції на робочому столі або вибравши пункт головного меню Пуск  → Програми  → Парус  → Підприємство 7.40 → Парус-Адміністратор, або запустивши файл (wadmin.exe), модуль  Журнал сервісного обслуговування призначений для роботи із записами, що містять інформацію про оплачене обслуговування клієнта (так звані карти обслуговування). Крім зберігання інформації про організації, у яких проводиться обслуговування, у цьому розділі можна скласти план сервісного обслуговування клієнтів і фіксувати всі відвідування, модуль  Журнал сервісного обслуговування призначений для роботи із записами, що містять інформацію про оплачене обслуговування клієнта (так звані карти обслуговування). Крім зберігання інформації про організації, у яких проводиться обслуговування, у цьому розділі можна скласти план сервісного обслуговування клієнтів і фіксувати всі відвідування.

Розділ 13. «Парус оповіщення»

Начало формы

1. Відкрийте розділ Файл  →  Настройка Системи.

У вікні Настройка Системи заповніть наступні поля форми:

• Адреса для отримання е-mail – вказується електронна адреса, на яку повинні приходити сповіщення;

• Адреса для доставки sms – вказується номер мобільного телефону, на який повинні приходити сповіщення;

• Події, для яких потрібні оповіщення – перелік подій, виникнення яких цікаві користувачеві;

• Оповіщати за – вказується за який час до початку події сповіщати про це одержувача;

Натиснути кнопку Зберегти.

Розділ 14. «Документи»

Розділ "Договірні документи" призначений для реєстрації договірних документів. Договір – один з документів, що є цінним для ведення як бухгалтерського, так і податкового та управлінського обліку. Даний розділ дозволяє не тільки вести облік договорів, але й простежувати за кожним з них хід виконання робіт, строки одержання платежів.  Цей розділ призначений так само для відображення інформації щодо замовлень, рахунків та інших документів, що відображають співпрацю з організаціями-клієнтами.

Розділ "Вихідні рахунки на оплату" призначений для реєстрації вхідних рахунків на оплату, що виставляються зовнішніми постачальниками товарів і виписки й надання покупцям рахунків на оплату товару.

У розділі можна виконати проведення операцій в обліку та підготовку документів за рахунками.

Розділ "Акти виконаних робіт" призначений для реєстрації документів, що підтверджують виконання зобов'язань за угодами.

Розділ "Накладні на відпуск" призначений для виписки накладних на відпуску товарів зі складів.

Розділ забезпечує також:

• Оформлення в товарному обліку відвантаження товарів;

• Виписку рахунків на оплату на підставі однієї або декількох накладних на відпуск;

• Виписку податкової накладної на підставі обраної накладної;

• Виписку ордера на повернення товарів від покупців на підставі обраної накладної.

Розділ "Вихідні податкові накладні" призначений для виписки податкових накладних, що відображають поставки вашою організацією товарів і послуг стороннім споживачам (покупцям).

Розділ "Журнал платежів" призначений для обліку платежів, що надходять від контрагентів і внесення інформації про них у відповідні документи розділу "Договори".

Розділ 15. «Журнал сервісного обслуговування»

За допомогою системи ви можете скласти зразковий план сервісного обслуговування клієнтів для кожної контактної карти (об'єкта обслуговування).

Для формування плану обслуговування необхідно виконати наступні вимоги:

• у контактній карті повинен бути зазначений період обслуговування (дати його початку й кінця);

• у специфікації договору (див. розділ "Договірні документи"), на підставі якого ведуться роботи із сервісного обслуговування, як номенклатура повинна бути присутньою номенклатурна позиція, що має тип "Послуга";

• у таблицю "Графік обслуговування" не було зроблене додавання записів про контакти вручну.

План обслуговування формується з урахуванням періодичності проведення робіт з обслуговування (наприклад, щодня, щотижня, поквартально); режиму роботи організацій, що обслуговується (наприклад, 5 днів у тиждень); кількістю запланованих контактів.

На підставі зареєстрованих договорів, перебуваючи в розділі Договірні документи ви можете зареєструвати карту обслуговування в розділіЖурнал сервісного обслуговування.

Для створення карти обслуговування:

1. Встановіть курсор на записі про договірний документ, на підставі якого ви будете створювати карту обслуговування й скористайтеся функцією контекстного меню Створення карти обслуговування.

2. У результаті на екрані з'явиться вікно, призначене для вибору розділу, у який будуть поміщені карти обслуговування, що реєструються на основі договорів. Підтвердьте свій вибір за допомогою кнопки Вибрати.

3. У результаті вищевказаних дій у журналі сервісного обслуговування буде створена карта обслуговування, у якій буде зазначена інформація про клієнта, договір і відповідального виконавця.