Комплекс банковского маркетинга стандартный включает в себя: товарную политику Товарная политика

Товарная политика – это изменение и определение характера и ассортимента предлагаемых услуг

Ассортимент предлагаемых услуг:

Узкий ассортимент:

Преимущества: особое качество услуг, экономия на издержках

Недостатки: развитие ассортимента очень сильно зависит от конъюнктуры, значительная доля риска

Широкий ассортимент:

Преимущества: привлекательность для клиента, более равномерная загрузка банковских мощностей, рассеивание предпринимательского риска

Недостатки: сложность управления, сложность контроля

Задача товарной политики в банке с учетом описанной информации:

1. Формирование базового ассортимента (образуется на этапе развития банка)

2. Формирование текущего ассортимента

Политика ассортиментной гибкости банка может предусматривать:

1. Расширение ассортимента

2. Сужение ассортимента

3. Замена старых услуг на новые (например при покупке авто в банке обменять деньги на сертификат)

4. Внесение изменений в существующие банковские продукты

5. Позиционирование продукта

Ценовая политика:

Суть заключается в том чтобы адекватно изменять цены в соответствии с той или иной рыночной ситуации.

Последовательность действий в процессе ценообразовании заключается в:

1. Определение цели маркетинга

2. Оценка динамики спроса (как минимум на краткосрочный период)

3. Оценка изменений суммы издержек банка

4. Исследование цен конкурентов

5. Рынок ценообразования на основе издержек, спроса, конкурентов

Сбытовая политика:

Сбытовая политика банка может и должна включать анализ и планирование банковской сети, филиалы, головные отделения банка, прямой сбыт.

Коммуникационная политика банка

Формирование и стимулирования спроса на различные банковские услуги в целях увеличения объемов реализации.:

1. Тесное взаимодействие с клиентами

Система действий:

1. Работа по достижению взаимоуважения

2. Учет общественного мнения и воздействия на него

3. Совершенствование отношений в коллективе

4. Привлечение квалифицированных работников, предотвращение текучести кадров

5. Благотворительная деятельность и спонсорство

Методы:

1. Налаживание отношений с прессой

2. Создание фирменного стиля

3. Кино и аудиовизуальные средства

4. Устная пропаганда

5. Исследование общественного мнения и реакция рынка

Наиболее сложную задачу призвана решать реклама:

1. Формирование спроса и стимулирование сбыта

Перечень требований, предъявляемые к специалистам по маркетингу:

1. Голобокие макроэкономические знания

2. Детальное знание рынка

3. Знание маркетинговой деятельности

Управление маркетингом

Место маркетинга в системе отношений определяется деятельностью самой компанией.

Маркетинг это рыночная система управления деятельностью хозяйственной единицы (организации).

Здесь маркетинг рассматривается как системный подход к управленческой деятельности, наличие четкой поставленной цели, тщательной разработанной системой мер по достижению этой цели и соответствующего организационно технического, коммерческого и финансового обеспечение самой организации.

Главные объекты управления в маркетинге:

1. Товар

2. Цена

3. Распределение

4. Стимулирование

Цели в управлении маркетингом:

1. Повышение качества жизни

2. Обеспечение пропорциональности между спросом и предложением

3. Воздействие на производственный процесс

4. Повышение эффективности рыночных отношений

Основная цель управления в маркетинге это получение прибыли и повышение эффективности деятельности субъекта на рынке

Основная задача управления маркетинга – это воздействие на уровень время и характер спроса, так чтобы это могло помочь организации достичь стоящих перед ней целей.

Субъект управления – это деятельность конкретного собственника компании

Объект управления – то при помощи чего мы можем достичь свои результаты (товар, цена, каналы сбыта, продвижения)

Суть управления маркетингом:

Управление маркетингом включает в себя:

1. Анализ конкурентоспособности как продукции так и организации

2. Выбор позиции товара на рынке

3. Определение конкурентного равновесия

4. Регулирование внутреннего и внешнего потенциала организации

5. Определение стратегического поведения организации