Рекомендуемая литература

Основная литература

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М: ИНФРА-М, 2008. – 212 с. – (Серия «Высшее образование»).

2. Мазур, И. И. Управление качеством : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр. качеством» / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. – 4-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2007. – 400 с.: ил., табл. – (Высшая школа менеджмента).

3. Михеева Е.Н. Управление качеством: Учебник / Е.Н.Михеева, М.В.Сероштан. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010 – 708с.

4. Мишин В.М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 303 с.

5. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов / 2-е изд., доп. и nepepaб. – СПб: ОАО «Издательство «Наука», 2006. – 912 с.

6. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности экономики и управления /Под ред. С.Д.Ильенковой. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 352 с.

7. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: учебное пособие. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Ось – 89, 2009 – 384 с.

Дополнительная литература

1. Агарков А.П. Управление качеством продукции: учебное пособие. – 3-е изд. перераб. и доп. / А.П.Агарков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2009. – 229 с.

2. Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 240 с: ил. – (Высшее образование).

3. Герасимов Б.И. Управление качеством: учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, СП. Спиридонов. – М.: КНОРУС, 2005. – 272 с.

4. Горбащко Е.А. Управление качеством продукции: учебное пособие. – Спб.: Питер, 2008. – 384 с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»)

5. Замедлина Б.А. Управление качеством: конспект лекций / Е. А. Замедлина. — Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 186с. – (Зачет и экзамен).

6. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА., 2006. – 711 с.

7. Мишин В.М.Исследование систем управления:учебник для вузов – 2-е изд. Стереотип. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 527 с.

8. Москвин В.А. Управление качеством в бизнесе: Рекомендации для руководителей предприятий, банков и риск-менеджеров. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 384 с: ил.

9. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. / Огвоздин В.Ю. – 6-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2009 – 304 с.

10. Федюкин В.К. и др. Методы оценки и управление качеством промышленной продукции. Учебник. Изд. 2-е перераб. и доп. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант,2001. – 328 с.

11. Шестопал Ю.Т., Дорофеев В.Д. и др. Управление качеством продукции: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 331 с.

2.11 Реклама и коммуникации

1. Комплекс маркетинговых коммуникаций

Коммуникационная модель маркетинга. Стратегии управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями. Реклама в государствах Древнего мира. Развитие рекламы в Западной Европе и США. Реклама в России. Современное состояние рекламы.

Основные подходы к понятию рекламы: коммуникационный, функциональный, материальный, отраслевой, культурологический. Коммуникационные характеристики рекламы. Функции рекламы.

Коммуникационное сообщение. Семиотика. Роль менталитета, архитипов, стереотипов в кодировании/декодировании сообщения. Барьеры и фильтры на пути рекламы. Роль коммуникатора. Виды коммуникаторов. Требования к коммуникаторам.