Маркетинг план

Наша маркетингова система є контрактною вертикальною, франчайзинговую системою. Отже:

Просування.

Будемо використовувати різні види ЗМІ, щоб просувати себе. Вони використовують дошки оголошень в переповнених областях, коротких комерційних радіопередачах, на телевізійних, сприяючих, подіях, організовують зустрічі і аукціони, веб-вузол для кожного магазина і генерала один з додатковою інформацією про історію і події, що настають, живі концерти в Hard Rock Cafe,, акції із знаменитими людьми (приклади керуватимуться пізніше) організація весілля і корпоративів.

Клієнти - уболівальники Hard Rock Café, їм подобається стиль життя і товари з марками. Вони хочуть бачити все Hard Rock Cafe скрізь в світі.. Ці уболівальники дуже важливі і Hard Rock Cafe пропонує їм систему «все доступно». Ця система використовує картки члена. Коли кафе, витрачає гроші в Hard Rock Cafe, він, або вона отримує пункти, з цими пунктами можна отримати безкоштовний товар, напої, знижку. Коли люди витрачають більше $25, вони завжди отримують безкоштовний дарунок. Приклади.

Деякі події Hard Rock Cafe, що настають, є предзамова квітків на концерт для, живий концерт Пауло Нутіні і Брюса Шпингтейна або редакцій різних ком пакт дисків. Hard Rock Cafe має збори одягу, створеного Bon Jovi. Як ви можете побачити, що сприяючий маркетинг Hard Rock Cafe дуже важливий. Вони залишаються оновленими і через цю стратегію вони тримають концепцію роботи.

Продукт

Продукт Hard Rock Cafe марки існує 4 різних речей: Казино, Готелі, Кафе і магазини товару. Наприклад ми пропонуємо спеціальну пропозицію для людей, які хочуть святкувати річницю або день народження.

Кафе пропонує типове американське продовольство- пропозиції і напої. У кожному Hard Rock Cafe ви можете знайти магазин з товаром. Мерчендайзінг, робиться з високого стандартного матеріалу. Ціна

Hard Rock Cafe продає дорогий одяг. Коли ви купуєте футболку або штани, вони дорогі, але ви отримуєте безцінний товар. Товар, який ви купуєте там, ви можете використовувати ще протягом років і років, і через роки товар, який ви купили, все ще у хорошому стані.

Ціни для подій і концертів запускають середню величину від $50 аж до $150. Це нормально для концертів.

Цінова політика в Cafe висока. За склянку Coca-cola ви оплачуєте подібно до $3 або $4 доларів. За їжу ви платите багато, але в результаті ви отримуєте дуже багато їжі. Таким чином, продукт який ви отримуєте є пропорційним щодо ціни. Люди (персонал)

Як персонал продає продукцію клієнтам і як вони піклуються про якість продукції? Для компанії, персонал має головну роль, вони повинні бути здатними продавати нашу продукцію. Дуже часто компанія хоче навчити їх людей, продавати продукцію і правильному спілкуванню з клієнтами, вони думають, що це відповідає їх компетенції. Це є Hard Rock Café. Новий персонал Hard Rock Café обираються за декількох критеріях: дружелюбність, відкритість для компліментів і скарг і їх взаємодія та реагування в різних ситуаціях. Кожна особа, яка працює для Hard Rock Café, вивчена підтримувати і давати клієнтові «поради» життевого досвіду і позитивних емоцій, які вони запам’ятають. Кожен похід до Hard Rock Café це несподівана пригода. Неважливо, прийшов клієнт перший раз, або приходить щомісячно. Приклад:

Людина незнайома з Hard Rock Cafe, але почув від знайомого, розмову про дружній персонал, який допоміг йому, отримати все, що він шукав. Персонал допоміг йому з щирою посмішкою на обличчі, без проблем, обирали близько 50 хвилин, щоб вирішити, яку теніску купити. Друг також говорить чоловікові про досконалу якість продукції Hard Rock Cafe. «Ви знаєте мого друга, він купив деякі речі десять років потому і зараз це все ще відмінно відповідає своєї якості. І ті ж яскраві кольори, як, коли я придбав цю річ, так ще і гарно поснідав» - скаже він.

Людина відвідує місто де є Hard Rock Café і приходить до нього. Він приходить не просто у кафе, а в реальний мир. Це кафе, музей, ресторан, магазин, і просто дуже гарне місце відпочинку . Він обирає купити щось як сувенір, щоб потім згадувати його похід у це чарівне місце, але не знає, що саме обрати. Він підходить до персоналу, а офіціант в свою чергу питає його : “Добрий день як я можу вам допомогти? Чи ви просто хочете подивитись продукцію?” Клієнт пояснює ситуацію і разом вони обирають саме те, що він хотів, так і з їжею та напоями. Коли він отримує все, що хотів, він виходить з зали з посмішкою на обличчі, і думкою про досвід який отримав роздивляючись цей всесвіт музики, вкуснощів та історії шоу-бізнесу. Персонал повинен відповідати таким характеристикам: · Дружній · Відповідальний · Відкритий · Спокійний · Прибутковий · Професійний