17. Групповая динамика (формальные, неформальные группы, факторы, влияющие на эффективность группы, способы взаимодействия с неформальными группами)

Формальная группа – это группа, созданная по воле руководства (отдела, подразделения, цеха и т.д.).

Существует несколько разновидностей формальных групп:

1)группа руководителей;

2)комитеты;

3)команды (кружки качества и самоуправляемые команды).

Комитеты – выполняют совещательные, координационные функции.

Положительные качества:

1. Возможность принятия совместных интегрированных решений; члены комитета приносят в его работу свой опыт, знания и способности, поэтому в комитете накапливается огромный опыт, который требуется для решения современных организационных проблем.

2. Могут быть полезны для решения конкретных ситуаций между отделами и подразделениями, так как в ходе обсуждения каждый член комитета имеет возможность понять цели и проблемы другого.

3. Усиление мотивации и преданности делу по средствам участия в комитетах.

Недостатки:

1. Разделение ответственности. В комитетах существует групповая ответственность, что ведет к тому, что весь комитет несет ответственность за неправильное решение, хотя некоторые члены комитета могли иметь и другое решение этой проблемы.

2. Групповое единомыслие. Оно определяется как снижение интеллектуальной эффективности, оценки действительности и моральных качеств, возникающее в результате давления внутри группы.

3. Его деятельность связана с большими временными и финансовыми затратами.

Команда.

В современных условиях стали очень популярны группы в виде команд. Есть различие между командами и рабочими группами. Деятельность рабочей группы – это сумма действий ее отдельных членов. Деятельность команды – это коллективный результат работы.

Специфические различия между рабочими группами и командами:

1. Рабочая группа имеет сильного явно выраженного лидера. В команде лидерство поделено между ее членами.

2. В группе существует личная ответственность. В команде существует и личная, и взаимная ответственность.

3. В группе производятся продукты индивидуальной деятельности. В команде – продукты коллективной деятельности.

4. Группа проводит эффективные собрания. В команде поощряются свободные встречи для активного решения проблем.

5. Группа обсуждает, решает и делегирует. Команда обсуждает, принимает решение и сообща его выполняет.

Недостатки команд:

1. Члены команды не желают расставаться со старым опытом или забыть о своей прежней власти.

2. Не все члены команды обладают способностями, знаниями и навыками, полезными группе.

3. Члены команды часто сталкиваются с конфликтами и трудностями. Которые бросают вызов их личным убеждениям.

Неформальные организации.

Неформальные организации – это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей. Как и формальная группа, неформальная имеет своего лидера, цели, морали, нормы поведении. Почему люди вступают в неформальные группы:

1. Принадлежность: возможность принадлежать группе – одна из самых сильных эмоциональных потребностей, она тесно связана с удовлетворенностью сотрудников.

2. Помощь: в определенных ситуациях требуется прибегать к помощи коллег, получение помощи от коллеги полезна обоим, дающий приобретает престиж, получающий – руководство к действию.

3. Защита: люди всегда знали, что сила в единстве, осознанная потребность в защите является важной причиной вступления в ту или иную группу.

4. Общение: люди хотят знать, что происходит вокруг них, в неформальных группах существуют каналы поступления информации о работе руководства и ее стратегических планах.

5. Тесное общение и симпатии: люди часто присоединяются к неформальным группам, чтобы быть ближе к тем, кому они симпатизируют.

Характеристики неформальных групп.

1.Социальный контроль.

Выражается в установлении и укреплении норм групповых эталонов поведения. Нарушение этих норм может привести к отчуждению от коллектива. Социальный контроль может повлиять на мнение о руководителе и справедливости его решения.

2.Сопротивление переменных.

Люди могут использовать неформальную организацию для обсуждения перемен, которые могут быть. В неформальных организациях наблюдается сопротивление таким переменам, так как члены группы будут усматривать в этих переменах угрозу дальнейшему существованию этой группы.

3.Неформальные лидеры.

Имеют 2 первостепенных функции:

1)помогать группе в достижении цели

2)поддерживать и укреплять ее существование.

Способы эффективного использования неформальных групп:

1.признать существование неформальной группы и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной группы;

2.выслушать мнение членов и лидеров неформальных групп;

3.перед тем как предпринять какие-либо действия, просчитать возможность отрицательного воздействия на неформальную организацию;

4.чтобы ослабить сопротивление переменам, разрешите группе участвовать в принятии решений;

5.быстро выдавайте точную информацию, препятствуя распространению слухов.