1. Виды деятельности:

1. аналитическая - предполагает анализ фактического состоя­ния и результатов работы предприятия;

2. исследовательская - связана с исследованием рынка, меж­личностных отношений и т.д.;

3. проектная - направлена на проектирование организацион­ных структур;

4. диагностическая - позволяет выявлять негативные причи­ны, слабые места в деятельности предприятия.

2. Формы работ:

1. руководящая - умение ставить цели перед персоналом и вести их к исполнению;

2. методическая - разработка методик и инструкций, необхо­димых подчинённым для выполнения задач;

3. консультационная — менеджер профессионал становится экспертом в своей области и способен консультировать;

4. воспитательная - работа, направленная на формирование чувства приверженности фирме, нравственно-этическое воспитание, а также на оказание благотворного воздействия на подчиненных.

Основные функции менеджера:

- обеспечивать выполнение организацией её основного пред­назначения;

- проектировать и устанавливать взаимодействие между от­дельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;

- разрабатывать стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;

- обеспечивать служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;

- официально представлять организацию в церемониальных мероприятиях.

Принципы управления

Принцип - правило (норма) или основное положение какой-либо теории и науки. Это правила и основные нормы, которым должны следовать руководители и специалисты подразделений при управле­нии организацией.

Анри Файоль¹⁰ выделил 14 принципов управления:

1) принцип разделения власти;

2) принцип ответственности власти;

3) принцип дисциплины - усердие и повиновение, установ­ленному на предприятии порядку;

4) принцип единства распорядительства - только один на­чальник (непосредственный руководитель) может давать распоря­жение и приказы подчинённым;

5) принцип единства руководства - один начальник и одна программа для достижения целей организации;

6) принцип подчинения частных интересов общим;

7) принцип вознаграждения;

8) принцип иерархии гласит, что нет необходимости решать все вопросы на верхнем уровне управления;

9) принцип порядка;

10) принцип централизации;

11) принцип справедливости;

12) принцип постоянства состава персонала;

13) принцип единения персонала (сплоченна коллектива, формирование благоприятною морально - психологического кли­мата);

14) принцип инициативы.

Г. Эмерсон сформулировал 12 принципов производительности:

1. Исходный пункт у правления —отчётливо поставленные цели.

2. Здравый смысл- признание ошибок и поиск их причин.

3. Компетентная консультация на основе привлечения про­фессионалов с целью совершенствования управления.

4. Дисциплина, обеспеченная чёткой регламентацией деятель­ности, контролем, своевременные поощрением.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учёт.

7. Диспетчеризация по принципу «лучше диспетчировать хотя бы не спланированную работу, чем планировать работу, не диспетчируя её».

8. Нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов.

9. Нормализация условий труда.

10. Нормирование операций, заключающееся в стандартизации способов их выполнения, регламентировании времени.

11. Письменные стандартные инструкции.

12. Вознаграждение за производительность.

Характеристика уровней управления

Выделяют вертикальный и горизонтальный характер разделе­ния труда.

Горизонтальный характер разделения труда обусловлен тем, что внутри организации необходимо иметь руководителя, ко­торый возглавляет каждое отдельное функциональное подразделе­ние (заместитель по финансам, по персоналу, по производству, по маркетингу и т.д.).

Вертикальный характер разделения труда приводит к фор­мированию уровней управления по вертикали (пирамида Парсонса):

- высшее звено управления — (институцио­нальный уровень);

- среднее звено управления - (управлен­ческий уровень);

- низовое звено управления - (технический уровень).

Уровень управления - это часть (звено) иерархической органи­зационной пирамиды, где могут приниматься самостоятельные ре­шения без их обязательного согласования с выше- или нижестоя­щими звеньями.

Руководители высшего звена (президент, вице-президент, ди­ректор и его заместители).

Задача: тактическое и стратегическое планирование и управ­ление,

Руководители среднего звена (начальник цеха, отдела, функ­циональные руководители). Задачи:

- координация работы младших начальников:

- подготовка информации для руководства высшего звена.

Руководители низового звена - супервайзеры (мастер, младший начальник).

Задачи:

- распределение заданий и контроль за ходом их выполнения;

- несут ответственность за рациональное использование ре­сурсов.