3Планирование маркетинга

3.1Разработка комплексов маркетинга

Маркетинговый комплекс - одно из ключевых понятий современного маркетинга, это совокупность поддающихся контролю маркетинговых инструментов, используемых вместе для получения желаемой реакции целевого рынка.

Маркетинговый комплекс включает в себя все, что способна сделать компания, чтобы повлиять на изменения спроса на свой товар. Многочисленные возможности можно разделить на 4 группы переменных: товар, цена, методы распространения товара, продвижения товара.

1. ТОВАР, продукт труда, произведенный для обмена (продажи). Обмен продуктов как товара возникает на основе общественного разделения труда. Удовлетворение общественных потребностей происходит путем купли-продажи этих продуктов на рынке.

2. Цена -количество денег (или других товаров и услуг), уплачиваемое и получаемое за единицу товара или услуги. В рыночной экономике конкретные цены складываются в зависимости от спроса и предложения, а также других факторов конъюнктуры.

3. Место— система распределения, которую выбирает фирма для доведения своих продуктов до потребителя. Это включает не только магазины и супермаркеты, прямую доставку потребителям, но и способы передачи информации, пользование магнитными картами для получения денег и др. Это также подразумевает систему хранения и средства доставки, оптовую торговлю.

4. Продвижение— объединяет как средства рекламы, так и электронные и печатные средства общения совместно с такими видами деятельности, как активизация покупателя с помощью различных премий.

5. Люди— в бизнесе это люди, непосредственно связанные с реализацией товаров и услуг потребителям, а также все остальные осуществляющие поддержку по этой линии.

6. Обстановка— это, в основном, относится к фирмам, предоставляющим услуги — рестораны, парикмахерские, гостиницы, предприятия связи и др. То окружение, та среда, которая создается для клиента — важное звено общего продукта, предлагаемого потребителю.

7. Прибыль— имеется в виду норма отдачи на авансированный капитал или акционерный капитал.

3.2 Разработка товара

Разработка товара состоит из трёх частей :

1. Замысел товара: основная проблема, которую решает потребитель при покупке товара, вызвана в основном его первичными потребностями (такими как: уют, комфорт и.т.д.).

2. Товар в реальном исполнении имеет 4 характеристики:

- набор свойств. Шкаф-купе должен быть экологически чистым, функциональным;

- так как товар длительного использования он должен обладать высоким качеством. Уровень качества рассматриваемого товара должен быть на уровне аналогичных товаров, представленных в магазинах или выпускаемых аналогичными фирмами города Архангельска. В обратном случае будет нарушен замысел товара и упадет его конкурентоспособность.

- внешнее оформление товара связано напрямую с желаниями и вкусами потребителя, т.е. дизайн и цветовое исполнение.

- специфическая упаковка товара. Данный вид товара нуждается только в транспортировочной упаковке, для перевозки товара от места производства, до места сборки.

3. Жизненный цикл товара. Каким бы не был товар, какими бы свойствами не обладал, он рано или поздно будет вытеснен с рынка другими, более совершенными товарами.