Укажите, пожалуйста, некоторые сведения о себе
Ваш возраст
До 20 лет
20-30 лет
31-45 лет
46-60 лет
Старше 60 лет
Ваш пол:
Мужской
Женский
Размер вашей семьи_______, из них детей_________
Укажите род ваших занятий:________________________________________
Укажите ежемесячный доход вашей семьи
До 20 т.р.
21-40 т.р.
41-70 т.р.
От 70 и выше
Ваши пожелания и предложения _________________________________________________________________________________________________________________________________________
Благодарим за участие в опросе !
Анкеты представлены в приложении 1.
2.3 Обработка и представление полученных результатов
Полученную информацию необходимо систематизировать, т.е. представить ее в табличной форме.
Таблица 1- Сегментирование потребителей по возрасту и доходу
Доход на одного члена семьи в месяц, руб. |
Возраст, лет |
Всего |
||||||
До 20 |
20-30 |
31-45 |
46-60 |
>60 |
человек |
% от числа опрошенных |
||
До 6000 |
|
|
3 |
|
|
3 |
8,57 |
|
6000-10000 |
|
2 |
4 |
1 |
|
7 |
20 |
|
10000-15000 |
|
3 |
4 |
2 |
|
9 |
25,71 |
|
15000 - 20000 |
1 |
5 |
5 |
1 |
|
12 |
34,29 |
|
Свыше 20000 |
|
3 |
|
1 |
|
4 |
11,43 |
|
Итого: |
1 |
13 |
16 |
5 |
|
35 |
100 |
|
Таблица 2- Средние данные о численности семьи и сроке службы мебели
Сегмент |
Возраст, лет |
Доход на одного члена семьи в месяц, руб. |
Количество опрошенных, чел |
Средняя численность семьи, чел. |
Средний срок службы мебели, лет |
I |
20 - 30 |
6000-20000 |
10 |
2,9 |
8,3 |
II |
31 - 45 |
13 |
2,8 |
7,6 |
Таблица 3 – Данные обработки анкет
Вопрос анкеты |
Сегменты рынка |
Всего в сегменте |
||
I |
II |
чел. |
% от числа опрошенных |
|
Количество респондентов |
10 |
13 |
23 |
23 |
Планируете ли Вы в течение года приобрести мебель? Да Нет |
9 1 |
9 4 |
18 5 |
51,4 14,3 |
Где Вы предпочитаете покупать мебель? В магазине В мастерской (на заказ) В интернет – магазине На предприятии - изготовителе Изготовить самому |
8 1 - 1 - |
8 1 - 3 1 |
16 2 - 4 1 |
45,7 5,7 - 11,4 2,9 |
Как Вы считаете, через сколько лет необходимо заменить мебель?(среднее по группе) |
8,3 |
7,6 |
7,95 |
- |
Мебель какого производителя Вы хотели бы приобрести?: Отечественного Импортного Не имеет значения |
4 - 6 |
6 3 4 |
10 3 10 |
28,6 8,6 28,6 |
На что Вы обратите внимание в первую, во вторую и т.д очередь при покупке мебели, оцените характеристики мебели в баллах по 13-ти бальной шкале: Дизайн (внешний вид) Габаритные размеры Цена Функциональность Отделка, фурнитура Бесплатная доставка и сборка Качество изготовления Фирма изготовитель Материал Удобство в эксплуатации Долговечность Экологическая безопасность Престиж |
9 8 13 11 3 6 12 2 4 10 7 5 1 |
13 5 12 9 6 3 11 2 7 10 8 4 1 |
- - - - - - - - - - - - - |
- - - - - - - - - - - - - |
Из какого материала должна быть изготовлена мебель?: Натуральная древесина - Древесина хвойных пород (ель, сосна) -Древесина ценных пород деревьев (ясень, красное дерево) Плитные материалы -облицованные различными синтетическими пленками -облицованные натуральным шпоном ценных пород Смешанного типа т.е из разных материалов (например: стенки из ДСтП, а фасады из стекла и натуральной древесины) |
7 5 2 - - -
3 |
9 5 4 1 1 -
3 |
16 10 6 1 1 -
6 |
45,7 28,6 17,1 2,9 2,9
17,1 |
Шкаф какого исполнения Вы выбрали бы для себя? Углового исполнения Встроенный в стену Обычного исполнения (вдоль стены) Радиусного исполнения |
5 1 2 2 |
5 6 2 - |
10 7 4 2 |
28,6 20 11,4 5,7 |
Продолжение таблицы 3 |
|
|
|
|
Вопрос анкеты |
Сегменты рынка |
Всего в сегменте |
||
I |
II |
Чел |
% от числа опрошенных |
|
Какие габаритные размеры должен иметь Шкаф (высота, ширина, глубина)?: 2,4401,2000,470м 2,2001,2000,600м Другие (2,41,00,5м) |
6 3 1 |
5 8 - |
11 11 1 |
31,4 31,4 2,9 |
Что нужно предусмотреть по наполнению Шкафа?: Штанга для верхней одежды: Стационарная Выдвижная Штанга для брюк, блузок : Стационарная Выдвижная Штанга в виде пантографа (лифт гардеробный) Полки : стационарные выдвижные Ящики (встроенный комод) Поперечная вешалка Вешалка для галстука Корзины выдвижные Держатель-вешалка для утюга Другое : место для гладильной доски |
8 7 1 5 2 3 1 8 5 3 7 1 - 5 1 - |
13 7 6 8 3 5 2 11 6 5 10 4 - 7 1 1 |
21 14 7 13 5 8 3 19 11 8 17 5 0 12 2 1 |
60 40 20 37,1 14,3 22,9 8,6 54,3 31,4 22,9 48,6 14,3 0 34,3 5,7 2,9 |
По Вашему мнению, какая система открывания дверей должна быть у Шкафа? Раздвижные Распашные Складные (гармошка) |
8 1 1 |
12 1 - |
20 2 1 |
57,1 5,7 2,9 |
Какого цвета вы предпочитаете приобрести мебель?: Естественный цвет древесины (ель, сосна) Имитация цвета ценных пород древесины («под орех», «под дуб») Белого Черного Сочетание цветов |
4 4 2 - - |
4 8 - 1 - |
8 12 2 1 - |
22,9 34,3 5,7 2,9 - |
Нравится ли Вам декор на мебели?: Нет Да, если да, то укажите какой: С витражным декором С пескоструйным рисунком С фотопечатью С зеркалом |
2 8 3 - 3 2 |
4 9 3 - 1 5 |
6 17 6 1 4 7 |
17,1 48,6 17,1 2,9 11,4 20 |
Требуется ли предусмотреть в конструкции шкафа подсветку?: Нет Да , если да, то укажите какую : С внешней подсветкой элементов конструкции С внутренней подсветкой С внешней подсветкой дверей |
2 8 5 3 - |
5 8 3 4 1 |
7 16 8 7 1 |
20 45,7 22,9 20 2,9 |
Какую сумму Вы планируете потратить на покупку Шкафа?: До 20 тыс руб От 21 до 40 тыс руб От 41 до 60 тыс руб От 60 тыс руб и более |
3 5 2 - |
4 7 1 1 |
7 12 3 1 |
20 34,3 8,6 2,9 |
Исходя из результатов анкетирования были выявлены следующие предпочтения потребителей:
1) мебель может быть изготовлена из плитных материалов (2,9%), из натуральной древесины (45,7%) и смешанного типа (например: стенки из ДСтП, а фасады из стекла и натуральной древесины) (17,1%);
2) потребитель предпочитает купить мебель в магазине (45,7%), на предприятии изготовителе (11,4%), в мастерской на заказ(5,7%).
3) наиболее важными характеристиками мебели для первого сегмента являются цена, качество изготовления, функциональность, удобство в эксплуатации; для второго сегмента: дизайн, цена, качество изготовления, удобство в эксплуатации.
4) Из вариантов исполнения шкафа потребителю более предпочтителен вариант мебели встроенной в стену (20%) и углового исполнения(28,6%) ;
7) подавляющее большинство респондентов отдает свое предпочтение отечественному производителю (28,6%) и импортному (8,6%).
8) по наполнению шкафа следует предусмотреть: штангу для верхней одежды(60%), штангу для брюк блузок(37,1%), полки (54,3), ящики(встроенный комод) (48,6%), корзины выдвижные (34,3%).
9) респонденты предпочитают приобрести мебель: с естественным цветом древесины (22,9%) и имитацией цвета ценных пород древесины (34,3%).
10)выбрали бы мебель с декором (48,6%) респондентов, а именно:витражный декор(17,1%), с зеркалом(20%), с фотопечатью(11,4%), с пескоструйным рисунком(2,9%).
11) выбрали бы мебель с подсветкой (45,7%) респондентов, а именно: с внешней подсветкой элементов конструкции(22,9%), с внутренней подсветкой(20%), с внешней подсветкой дверей(2,9%).
12) цена шкафа от 21000 до 40000 рублей является доступной для потребителя (34,3%).
Графическое представление информации наглядно отражает полученную информацию.
График 1 – Заинтересованность респондентов в приобретении мебели
График 2 – Предпочтения респондентов относительно выбора производителя мебели
График 3 – Предпочтение респондентов относительно основных характеристик мебели
График 4 – Предпочтения в выборе материала изготовления мебели
График 5- предпочтения респондентов относительно системы открывания дверей шкафа