
- •Введение.
- •Внешняя среда организации.
- •Внутренняя среда организации
- •Система методов управления.
- •Принятие управленческих решений.
- •Система мотивации труда.
- •Стратегический менеджмент.
- •Анализ внешней среды.
- •Управление рисками.
- •Управление конфликтами и стрессами.
- •Психология менеджмента.
- •Типы собеседников.
- •Фазы делового общения.
Стратегический менеджмент.
1. Планирование. Этапы планирования.
2. Стратегическое планирование.
3. Миссия и цели.
4. Анализ внешней среды.
5. Анализ сильных и слабых сторон.
6. Анализ альтернытив и выбор стратегии
7. Оценка стратегии
1. Планирование - формирование образа будущего в сознании субъекта. Это обязхательная предпосылка воплощения поставленных целей. Планирование - одна из важнейших функций управления.
Цель планирования - обеспечение достижения намеченных целей, выполнение поставленных задач.
Процесс планирования состоит из пяти этапов:
1. Прогнозирование - систематический анализ определённого круга факторов с целью предвидения имеющихся возможностей.
2. Выяснение и выбор вариантов развития. Производится качественная оценка альтернатив, сравниние их с точки зрения доходности, а так же с позиций требуемых ресурсов; и выбор наиболее подходящей.
3. Формирование целей - когда решение об определённом образе действий принято, предстоит наметить чёткую цель и предельный срок её достижения.
4. Разработка программы действий и составление графика. Программа действий - это намеченная и упорядоченная серия предстоящих действий, которые необходимы для реализации поставленных целей.
5. Формирование бюджета - этап, который включает стоимостную оценку программы и распределение всех ресурсов, в первую очередь финансов.
Правила эффективного планирования:
1. Эффективное планирование обязательно должно начинаться сверху.
2. В планировании нельзя полагаться на случай.
3. Для эффективного планирования нужна надёжная информация.
2. Стратегическое планирования - процесс разработки стратегии и основных методов их осуществления. На этапе стратегического планирования происходит регулярная корректировка решений, оформленных в виде планов.
Стратегическое планирование может быть:
- долгосрочное
- среднесрочное
- оперативное
- функциональное
Смыслом стратегического планирования является процесс моделирования будущего, применительно к которому должны быть определены цели и сформулирована концепция долговременного развития.
Цель процесса стратегического планирования - добиться роста прибыли и дизнеса в целом посредством приобретения большого числа потребителей, клиентов, покупателей. Процесс планирования помогает переосмыслить собственный бизнес. Процесс стратегичесского планирования состоит из следующих взаимоствязанных этапов:
1. Миссия предприятия.
2. Цели предприятия.
3. Оценка и анализ внешней среды.
4. Управленческое обследование сильных и слабых сторон.
5. Анализ стратегических альтернатив.
6. Выбор стратегии.
7. Реализация стратегии.
8. Оценка стратегии.
Этот процесс является непрерывным.
3. Миссия - определение перечня текущих и перспективных направлений деятельности предприятия, выделение приоритетов в стратегии, т.е. тех основополагающих принципов и норм ведения деятельности, которые будут определять образ организации в перспективе.
Отличительная черта миссии - она должна быть выполнена по истечению определённого периода времени. Срок выполнения миссии должен быть обозримым и достаточно небольшим, чаще всего этот срок составляет 5 лет.
Миссия - утверждение, для чего и по какой причине существует предприятие; раскрывает смысл существования предприятия, в котором проявляется отличие данного предприятия от ему подобных.
Формирование миссии присуще высокоразвитому бизнесу. Предпочтительным считается сочетание короткого лозунга, определяющего основное направление действий фирмы, с хорошо проработанным текстом миссии.
В миссии должны быть отраженыследующие характеристики предприятия: целевые ориентиры предприятия, сферы деятельности предприятия, философия предприятия, возможности и способы осуществления деятельности предприятия.
Одним из ответственных моментов в процессе планирования является выбор цели.
Цель - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является желательным и на это направлена её деятельность.
Различают следующие виды целей:
1. Долгосрочные - их достижение предполагается к концу {криво отсканировано, строка нечитаема}
2. Краткосрочные - характерна большая конкретизация и детализация в вопросах "кто, как, что и когда должен выполнять?".
3. Среднесрочные.
4. Неэкономические - улучшение условий труда.
5. Экономические - выражаются в показателях хозяйственной деятельности. Бывают количественные (увеличение доходов) и качественные (достижение технологического превосходства)
Группы целей:
1. Материальные - цели достижения определённых материальных результатов.
2. Стоимостные (денежные цели) - ожидаемые в будущем финансовые результаты.
3. Социальные (гуманитарные) - желаемые в будущем взаимоотношения между людьми как на самом предприятии, так и с общественностью вне предприятия.
4. Экстримальные и уровневые.
5. Точечные - цели, достигаемые на определённый момент.
6. Траекторные - цели, действующие втечении определённого периода.
Главная цель любого предприяния - успешное функционирование и развитие.
Связи между целями могут быть:
1. Вертикальные - цели более низкого уровня являеются средством достижения целей более высокого уровня.
2. Горизонтальные - главные и дополнительные.
Совокупность целей предприятия и их связей образуют структуру целей предприятия, которая может быть представлена деревом целей.