Тема 2. Процесс принятия управленческих решений (18.09.12).

Виды управленческих решений:

1. По функциональному признаку:

   1. Политические – уровень государства

   2. Экономические

   3. Технические

   4. Социальные

   5. Организационные

2. По периоду действия:

   1. Оперативные

   2. Перспективные

   3. Кратковременные

   4. Последующие

   5. Упреждающие

3. По уровню информационного обеспечения:

   1. Определенные

   2. Вероятностные

   3. Предположительные

4. По степени новизны идеи:

   1. Рутинные (мин объем инфы)

   2. Традиционные

   3. Новаторские

5. По кругу участников:

   1. Индивидуальные

   2. Коллективные

   3. Коллегиальные

6. По методу воздействия:

   1. Психологические

   2. Экономические

   3. Правовые

7. По способу передачи:

   1. Устные

   2. Письменные

8. По степени регламентации:

   1. Регламентирующие

   2. Ориентирующие

   3. Рекомендующие

Процесс принятия управленческих решений:

1. Постановка цели и задач

2. Разработка (анализ) вариантов и выбор оптимального варианта

3. Оценка экономического эффекта, социального эффекта, своевременности и наличия риска

4. Принятие решений - разработка приказа, Назначение ответственных лиц, Доведение решения до исполнителей, Установление сроков исполнения решений,

5. Исполнение решений (разработка программы действий, разработка заданий, разъяснение задач, Побуждение к исполнению)

6. Контроль исполнения - соблюдение сроков, предупреждение ошибок и отклонений, анализ последствий (выявление отклонения, анализ причин отклонения, выявление виновников), выявление резервов.

В глубоком изучении проблемы используются научные методы такие, как: системные анализ, математическое моделирование (с использованием ЭВТ), исследование операций. При принятии решений необходимо выполнить расчет затрат, потерь и выбрать вариант с наименьшим ущербом для предприятия. При этом необходимо учитывать социально-экономические последствия: простои (оформляется простойный лист), срыв поставок, невыполнение заказов потребителей и т.д. Оптимальность принимаемых управленческих решений определяется путем поиска таких решений, при которых мера общей эффективности будет максимальной (если это касается объема выпуска продукции, дохода, прибыли), либо минимальной, если в качестве меры будет принят показатель затрат, потерь, с\с. Принимаемое решение должно обеспечить максимум прибыли и минимум потерь. Вопросы оценки эффективности управленческих решений наиболее сложные. Они оцениваются в первую очередь на качественном уровне. К ним относятся следующие:

• Степень научной обоснованности

• Своевременность принятия решения

• Использование положительного прогрессивного опыта

• Стоимость и сроки реализации

• Эффективность деятельности руководителя

• Степень риска при реализации управленческого решения

Оценка эффективности управленческих решений (предприятия и ЦО)

1. Экономическая эффективность - Стоимость, сроки реализации, повышение доходности

2. Социальная эффективность - условия организации труда, социальные условия

3. Эффективность работы руководителя – своевременность, степень научной обоснованности, использование прогрессивного опыта, степень риска, результативность