5. Система и внешняя среда

При самом упрощенном понимании среда представляет собой то, что выступает некоторым окружением системы, а при более сложном подходе средой данной системы будет система, состоящая из элементов ей не принадлежащих. Подчеркнем, что среда – это не просто окружение системы, а то из этого окружения, что жизненно важно для системы.

Значительный вклад в понимание природы среды внес один из самых выдающихся социологов ХХ ст., ведущий представитель системного и функционального подходов в социологии немецкий социолог-теоретик Никлас Луман (1927–1998). В центр своего исследования он поставил отношение «система – окружающий мир», где возникает точка отсчета для понимания природы как системы, так и среды.

Н. Луман постоянно подчеркивает, что система и среда органично связаны и не могут быть поняты друг без друга. Система начинается там, где идет отграничение от окружающей среды, и если система возникла, то она способна к самоограничению и благодаря этому отграничивает себя от окружающей среды. Например, фирма как организация имеет одни границы, которые не совпадают с границами ее как субъекта рыночных отношений, и совокупность ее функций формирует границы системы.

Стремление глубже раскрыть природу среды заставляет выдвинуть несколько ее концепций.

Согласно первой концепции, среда представляет собой окружающий систему хаос, шумы, которые постоянно мешают системе существовать, но вместе с тем выступают для нее источниками вещества, энергии и информации. Система в этом случае – очаг организованности в хаосе событий.

В соответствии со второй концепцией, среда выступает как факторизованное окружение, т.е. в ней содержатся не просто хаотические явления, а некоторые их активные результирующие, отличающиеся организованностью. При этом окружающие систему факторы выступают активными причинами, которые оказывают на систему воздействия, заставляют ее приспосабливаться к себе. Сама система по отношению к другим системам также представляется таким фактором либо входит в обойму некоторого интегрального фактора.

Третья концепция видит окружающую среду в виде совокупности равнозначных систем, которые конкурируют с данной, обмениваются с ней ресурсами, стараясь выжить в этой борьбе посредством разрешения противоречий в свою пользу.

По четвертой концепции среда видится некоторой надсистемой, т.е. такой, в которую входит данная система. В этом случае взаимоотношения между ними строятся по принципам структурно-организационных отношений надсистемы и определяются противоречиями между ними.

Исходя из этого по отношению к среде можно выделить несколько важнейших тезисов. Первый – среда далеко не всегда неорганизованное образование. Чаще всего она представляет собой некоторую совокупность систем различного уровня, имеющих свои стратегии поведения. Виды среды многообразны: природная, экологическая, хозяйственная, социальная, политическая, культурная, информационная и т.п.

Второй – среда отличается различным характером воздействия на систему – может быть нейтральной, пассивной или активной, агрессивной, благоприятной и неблагоприятной (например, социально-психологическая обстановка в коллективе для деятельности человека).

Третий – среда связана с системой сложными обменными процессами, она является необходимым условием существования, прежде всего, открытых систем. Вещество, энергия и информация попадает в систему из среды. Среда, в качестве которой выступает, например государство, задает правила поведения системам, например социальным организациям.

Четвертый – среда находится не только за пределами системы, но и внутри нее. Это означает, что из внешней среды система черпает жизненные ресурсы, а внутренняя выступает организмом системы. Внутренняя и внешняя среда системы находятся во взаимной зависимости и взаимной обусловленности.

Рисунок 5 – Внешняя и внутренняя среда системы

Среда характеризуется известным разнообразием, различающимся по масштабам, степени активности и характеру воздействия на систему.

Среда существования организации делится на две части. Первая часть – «ближнее» окружении» (микросреда) – непосредственно влияет на организацию, увеличивает или уменьшает эффективность ее работы, приближает или отдаляет достижение ее целей. Обычно оно включает клиентов, поставщиков, конкурентов, контактные аудитории, профсоюзы, государственные структуры и торговые ассоциации. Организация тесно взаимодействует с этой частью своей среды, а менеджеры пытаются управлять ее параметрами, воздействовать на «ближнее» окружение с целью изменения их в благоприятном для организации направлении.

Вторая часть – «дальнее окружение» (макросреда) – включает все те факторы, которые могут оказывать воздействие на организацию, но не прямое, а опосредованное. Это, например, макроэкономические факторы, требования законодательства, изменения в государственной или региональной политике, социальные и культурные особенности. Воздействие этих факторов на организацию труднее выявлять и изучать, но нельзя игнорировать, так как именно они часто определяют тенденции, которые со временем будут влиять на «ближнее» организационное окружение. Менеджеры не могут управлять параметрами «дальнего» окружения, но должны отслеживать тенденции их изменения и учитывать их в своих планах.

Деловая среда меняется, если организация меняет стратегию, сферу деятельности, производимые продукты, рынки и т. п. (рисунок 6).

Рисунок 6 – Изменение деловой среды организации в условиях рынка

Определить границы деловой среды (микроокружения) довольно сложно. Для уточнения того, что следует относить к деловой среде организации, необходимо проанализировать, в какой сфере деятельности или отрасли она работает, и определить, с какими элементами внешней среды (организациями, подразделениями, людьми), она связана, подвержена их влиянию, взаимодействует в процессе достижения поставленных целей.