Содержание

Введение………………………………………………………………………………………………………2

Знакомство и приветствие…………………………………………………………………………………...2

Одежда и внешний вид……………………………………………………………………………………....3

Поиск партнера……………………………………………………………………………………………….3

Место проведения переговоров – Китай……………………………………………………………………3

Место проведения переговоров – Россия…………………………………………………………………..4

Процедура переговоров……………………………………………………………………………………...4

«Три слона» ведения переговоров в Китае…………………………………………………………………6

1. Традиция торговаться………………………………………………………………………...6

2. Деление на «свой» и «чужой»……………………………………………………………….7

3. Сохранение «лица»…………………………………………………………………………...7

Конкурентная разведка……………………………………………………………………………………....8

Неформальные отношения…………………………………………………………………………………..8

Практические рекомендации в области деловой этики……………………………………………………9

Заключение………………………………………………………………………………………………….10

Список использованной литературы………………………………………………………………………11

Введение

В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Знание делового этикета - залог успеха в ведении дел. Главный показатель успеха в бизнесе - достижение реальных результатов, т.е. получение прибыли, рост производства, профессиональное удовлетворение, создание положительного имиджа в обществе, уважение партнеров по бизнесу, надежность фирмы или предприятия.

Чтобы достичь успеха - необходимо знать технологию деловых отношений, уметь вести переговоры, соблюдать этику коммерческого общения, постоянно заниматься маркетингом, развивать эффективную рекламу, изучать вопросы спроса и сбыта, преодолевать языковые трудности, разбираться в банковском деле, постоянно повышать свою профессиональную квалификацию, следить за своим положительным имиджем и другое.

Целью данной работы является выявление сущности и основных принципов китайского стиля ведения переговоров.

Знакомство и приветствие

Что касается делового приветствия в Китае, то обычная форма - это легкий поклон, хотя рукопожатие тоже является весьма распространенным. Иногда приветствие сопровождается многократными поклонами. Первым здоровается тот, кто моложе. Во время деловой встречи в Китае тот, кто первый входит в комнату, и есть самый главный босс. Во время приветствия сначала следует пожать руку самому высокопоставленному лицу.

Китайцы представляются в строгой и официально выдержанной форме. Фамилия, как правило, ставится на первое место, имя - на второе. Обычно фамилия состоит из одного иероглифа, имя - из двух. Представляясь, опускайте отчество, оно может вызвать путаницу. Имя лучше дать в краткой форме, чтобы его было легче произнести и запомнить.

При знакомстве следует обмениваться визитными карточками. При поездке в Китай с деловой целью следует заранее подготовить свои визитки с текстом на китайском и английском языке. Обмениваясь визитными карточками, держите свою визитную карточку обеими руками так, чтобы она была обращена лицевой стороной к вашему собеседнику. Визитными карточками обмениваются лично, по очереди. Никогда не передавайте или бросайте свою визитную карточку через стол - это считается невежливым. Принимать визитную карточку тоже стоит обеими руками. Ее следует сразу же просмотреть, затем положить на стол напротив себя, а по окончании переговоров забрать.

Не пытайтесь сразу же перейти к неформальным отношениям, так как дружеские отношения формируются не сразу.