- •Менеджмент
- •1. Ключевые понятия:
- •3. Каковы предпосылки возникновения менеджмента?
- •4. Назовите и охарактеризуйте этапы развития менеджмента в нашей стране?
- •5. Будет ли правильным назвать продавца сложной бытовой техники в магазине Менеджером по продажам? Обоснуйте свой ответ.
- •6. Кого можно назвать менеджером в организации? Приведите примеры.
- •Сущность и характерные черты современного менеджмента
- •1. Назовите 4 основных подхода к менеджменту и кратко их охарактеризуйте
- •2. Кратко охарактеризуйте школы в управлении.
- •3. Характерные черты японского менеджмента
- •4. Заполните сравнительную таблицу моделей менеджмента
- •2. Структура организации. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •1. Ключевые понятия:
- •Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
- •3. Опишите переменные внутренней среды организации.
- •Структура управления
- •5. Опишите особенности структур управления, их плюсы и минусы
- •6. Дайте определения:
- •Составление организационной структуры предприятия
- •Г енеральный директор
- •3. Цикл менеджмента. Менеджер в организации.
- •Заполните схему цикла менеджмента
- •2. Использование цикла pdca
- •3. Запишите общие задачи менеджеров
- •4. Типы менеджеров по уровням управления
- •5. Какими качествами должен обладать современный менеджер?
- •Планирование в системе менеджмента
- •1. Назовите и опишите принципы планирования
- •2. Опишите этапы стратегического планирования
- •1. Формирование миссии и целей
- •2. Проведение стратегического анализа
- •3. Оценка и выбор стратегических альтернатив
- •1. Ограниченный рост 2. Рост 3. Сокращение 4.Сочетание этих вариантов.
- •3. Укажите различия между стратегическим и тактическим планированием
- •Преимущества делегирования:
- •6. Мотивация и потребности
- •7. Контроль и координация
- •Практическая работа № 2. Составление миссии организации. Разработка способов мотивации сотрудников. Составление плана проведения контроля.
- •8. Система методов управления. Самоменеджмент
- •9. Коммуникативность и управленческое общение
- •Коммуникационные процессы в организациях
- •1. Барьер восприятия.
- •2. Семантический барьер.
- •3. Невербальные барьеры.
- •4. Плохое слушание (неумение слушать).
- •5. Некачественная обратная связь.
- •Психологические приемы достижения расположенности подчиненных (аттракция)
- •Деловое общение
- •Основные правила переговорного процесса
- •Правила ведения телефонных переговоров
- •Советы по ведению телефонных переговоров
- •11. Управленческое решение
- •Классификация управленческих решений
- •Классификация управленческих решений
- •Классификация управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к решениям
- •Управление конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтов
- •1. Организационные факторы:
- •Личностные факторы:
- •Методы разрешения организационных конфликтов
- •Руководство: власть и партнерство
- •1. Власть, основанная на принуждении
- •2. Власть, основанная на вознаграждении (влияние через положительное подкрепление).
- •3. Законная власть (влияние через традиции).
- •4. Харизматическая власть (власть примера).
- •5. Власть эксперта (влияние через разумную веру).
- •Стили руководства, определяемые личностью руководителя
- •Теория х и теория y Дугласа Мак Грегора
4. Заполните сравнительную таблицу моделей менеджмента
Характеристики |
японская |
американская |
Доминирующие качества делового человека |
Умение работать в «команде», ориентация на коллектив, отказ от выпячивания собственного «Я», нежелание рисковать.
|
Отказ от индивидуализма, переход к коллективным формам. Стремление к продуманному риску. |
Критерии к продвижению по службе |
Жизненный опыт, хорошее знание производства. Медленное должностное продвижение. |
Высокая квалификация, способность к обучению. Перемещение в должности происходит быстро. |
Профессиональная компетентность |
Специалисты широкого профиля, специальные требования и формы повышения квалификации: обязательная переподготовка; ротация места работы (должности); письменные отчеты о работе. |
Тенденция перехода от узкой специализации к овладению несколькими смежными специальностями. Традиционные формы обучения и повышения квалификации. |
Процесс принятия решений
|
Снизу вверх, принятие решения по принципу консенсуса; решение принимается долго, реализуется быстро. |
Сверху вниз, индивидуальность принятия решения менеджером; принимаются быстро, реализуются медленно. |
Отношение работников к фирме и работе |
Пожизненный наем, переход в другую фирму считается неэтичным поступком. Главные мотивы поведения сотрудников характеризуются социально–психологическими факторами (чувством принадлежности к коллективу и др.). |
Краткосрочный наем, частая смена работы в зависимости от материальных благ. Главный мотив – экономические факторы (деньги). |
Характер проведения инноваций |
Эволюционным путем. |
Революционным путем. |
Форма деловых отношений |
Личные контакты на основе взаимного доверия. |
Контракты. |
5. Тесты
Кто был основателем школы научного управления?
Ф.Тейлор
А.Файоль
Э.Мейо
С Гарнер
Кто был основателем административной школы?
Ф.Тейлор
А.Файоль
Э.Мейо
С Гарнер
Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного управления?
поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации
максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте
определение функций и принципов эффективного менеджмента
Какова главная идея школы административного управления?
управление должно иметь свои законы, научные методы, формулы, принципы. Оно должно быть основано на измерениях, рационализации, систематическом учете
рациональное построение организации как иерархической структуры
для решения задачи управления каким-либо объектом разрабатывается модель процесса управления
Что понимал А.Файоль под единоначалием?
за выполнение одной задачи должен отвечать один менеджер
один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю
«Далеко не всегда только высокая заработная плата приводит к росту производительности труда. Достигнуть увеличения выработки можно при большем внимании и заботе о подчиненных со стороны руководителя» - это мнение относится к школе:
научного управления
административного управления
человеческих отношений