
- •1. Теоретические предпосылки становления дисциплины «Деловое общение»
- •2. Слушание в деловой коммуникации
- •3. Понятие общения, его роль в организации профессионального взаимодействия
- •4. Основные функции и формы делового общения
- •5. Критика в деловой коммуникации
- •6. Ведение переговоров в конфликтной ситуации
- •1. Ликвидация дефицита ресурса
- •2. Совмещение интересов
- •12. Виды послушания
- •13. Этапы подготовки и динамика проведения деловых переговоров
- •1. Подготовка переговоров
- •1.1 Психологическая подготовка
- •1.2 Организационная подготовка
- •1.3 Содержательная подготовка
- •1.4 Тактическая подготовка
- •2. Стадия процесса переговоров включает следующие этапы.
- •3. Стадия достижения согласия включает следующие этапы.
- •14. Функции конфликта
- •15. Критика и её разновидности
- •16. Комплимент и его структурная специфика
- •17. Методы и тактика ведения деловых переговоров
- •18. Сущность вербального общения: техника речи, техника слушания
- •19. Система языка: основные функции
- •20. Невербальные средства общения: специфика и виды
- •21. Контролирование процесса делового общения на основе невербальных средств
- •22. Комплименты в деловой коммуникации.
15. Критика и её разновидности
Как было отмечено выше, знание структуры и видов аргументации дает возможность оратору увидеть "слабые места" и грамотно раскритиковать положение других людей. Действительно, ораторская речь не рождается в вакууме. Существуют другие мнения относительно исследуемого предмета, а оратор должен убедить аудиторию в правильности именно своей позиции. Даже если эти мысли явно не выражены, оратор может сформулировать их, ввести в свою речь и показать их несостоятельность.
На сегодняшний день термин "критика" (от греч. - Искусство различать) имеет несколько значений. Например, этим термином обозначают такие высказывания, содержащие негативную оценку мыслей или действий определенных людей, или выявляют недостатки в мыслях или поступках других людей.
В рамках этой концепции риторики, которая преподается в данном руководстве, понятия "критика" можно определить следующим образом:
Критика - это обоснование неприемлемости определенной аргументации.
В литературе по логике более употребляемым для подобных процессов является термин "опровержение". Однако в ораторской деятельности такая процедура почти не встречается. Дело в том, что опровержение - это обоснование логическими средствами (преимущественно в форме дедуктивных рассуждений) ложности тезиса с помощью истинных аргументов.
Построение критики предполагает наличие определенной аргументации. В зависимости от того, на какой структурный компонент будет направлена критика, различают следующие ее виды:
- o критика тезиса;
- o критика аргументов;
- o критика формы.
Критика тезиса - это вид критики, направленный на обоснование оратором неприемлемости того утверждения, что защищалось другим человеком.
Как правило, для критики тезиса выбирают: o путь "сведение к абсурду" или o путь обоснования антитезы.
Первый путь предусматривает выведение таких последствий из тезиса, которые противоречат общепризнанным положением или фактам.
Второй путь предполагает, по сути, построение оратором аргументации в пользу собственной тезиса, когда она является антитезой к предложенному другим человеком положение.
Критика аргументов - это вид критики, направленный на обоснование оратором неприемлемости тех аргументов, которые использовала другой человек в поддержку своего тезиса. Например, оратор может показать, что неприемлемыми являются последствия из приведенных аргументов или продемонстрировать обоснованное возражение исходных положений другого человека. Часто считают, что критики аргументов достаточно для признания неприемлемости тезиса. На самом деле это не совсем так. С помощью такой процедуры тезис признается только необоснованным и у другого человека остается возможность подобрать более веские аргументы в ее пользу.
Критика формы - это вид критики, направленный на обоснование оратором отсутствии связи между аргументами и тезисом другого человека. Наличие такой связи обеспечивается соблюдением тех правил, которые установлены логикой для определенных видов соображений.
Критика тезиса является наиболее сильным видом критики, ведь только в таком случае тезис признается неприемлемой, которые еще аргументы не приводились в ее поддержку. Другие виды критики (критика аргументов и критика формы) только разрушают процесс аргументации.
Рассмотрим пример:
"Стоит выбирать новых, неизвестных политиков в парламент? Представители этого блока считают, что в этом их преимущество. Но если так рассуждать, то нам придется в следующем году переизбрать и этих: ведь они уже не будут новыми политиками. Нигде в мире не меняют парламентариев как перчатки! Выбирайте тех, кого знаете! Боритесь с дилетантизмом! ". В этой рекламной листовке имеется попытка критики тезиса ("В парламент следует выбирать новых, неизвестных политиков") путем "сведение к абсурду". Из нее выведено следствие ("В следующем году придется переизбрать и этих политиков"), который не согласуется с "общепринятым" опытом политической деятельности ("Нигде в мире не меняют парламентариев как перчатки!").