Р и с. 2. Модель представления процессов с помощью методологии idef0
На рис. 3 представлена IDEF0- диаграмма процесса закупок.
Документы,
регламентирующие процессы ЖЦП
Программы закупок
Информация для
поставщиков
Планировать
закупки
Информация от
поставщиков
Планы закупок
Подготовить
документацию для закупок
Внутренняя
информация
Начальник службы
снабжения
График
закупок
Менеджер по
закупкам
Осуществлять
закупки и их контроль
Сырьё и
материалы
СМ
Сотрудники службы
снабжения
Р и с. 3. IDEF0-диаграмма процесса закупок:
ЖЦП - жизненный цикл продукции; СМ - сырьё и
материалы для производства партии продукции
Количество уровней детализации процесса определяется целями моделирования и спецификой операционного процесса.
Документирование процессов осуществляется с помощью карт процессов. Это способствует достижению их соответствия установленным требованиям, обеспечению воспроизводимости и прослеживаемости, оцениванию их результативности и эффективности, а также достижению уровня необходимой подготовки персонала.
Карта процесса – нормативный документ, определяющий цель процесса и содержащий общие требования к последовательности действий в процессе, входы в процесс, выходы из процесса, определяющий требуемые ресурсы для функционирования процесса, критерии подлежащие измерению, методы и средства передачи информации о процессе.
В приложении Б представлена карта процесса «Управление персоналом» в вузе.
2. Порядок выполнения работы
1. Определите процесс для проведения анализа (выбор процесса делается студентом самостоятельно или по указанию преподавателя).
2. Изучите входы, выходы этого процесса, необходимые ресурсы и требования.
3. Разработайте алгоритм проектирования процесса.
4. Разработайте карту процесса
Требования к отчету
Отчет оформляется на листах формата А-4, размеры полей (не менее): левое – 25 мм, правое – 15 мм, верхнее – 15 мм, нижнее – 20 мм. Текст следует размещать на одной стороне листа бумаги. Образец титульного листа представлен в приложении В.
Отчет включает в себя алгоритм проектирования процесса, карту процесса и ответы на вопросы теста.
Защита лабораторной работы проводится в устной форме.
Контрольные вопросы
1. Дайте определение операционного процесса. Приведите примеры операционных систем.
2. В чем заключается сущность процессного подхода?
3. По каким признакам может проводиться классификация процессов? Приведите примеры различных типов процессов
В чем заключается иерархический подход к рассмотрению основных процессов?
4. Каковы правила построения алгоритма проектирования процесса?
5. В чем заключается сущность методологии IDEF0 идентификации процессов?
6. Что представляет собой карта процесса?
Литература
1. Сухинин, В.П. Стратегический менеджмент [Текст] / В.П. Сухинин, М.В. Горшенина.- Сызрань: Сф СамГТУ, 2010.
2. Горшенина, М.В. Управление изменением [Текст] / М.В. Горшенина, В.П. Сухинин.- Самара: Изд-во СамГТУ, 2007.
3. Горшенина, М.В. Основы проектирования образовательных систем с позиций качества [Текст]/ М.В. Горшенина, Ю.Н. Кривушкин, В.П. Сухинин. – М.: Открытый мир, 2007. 224 с.
ТЕСТ
1. К какому типу операционного процесса можно отнести производство мебели по индивидуальному заказу?
а) проект б) непрерывное производство в) мелкосерийное производство
г) крупносерийное производство д) индивидуальное производство
2. К какому типу операционного процесса можно отнести производство электроэнергии?
а) проект б) непрерывное производство в) мелкосерийное производство
г) крупносерийное производство д) индивидуальное производство
3. К какому типу операционного процесса можно отнести производство автомобилей?
а) проект б) непрерывное производство в) мелкосерийное производство
г) крупносерийное производство д) индивидуальное производство
4. По какому типу операционного процесса организована работа аэропорта?
а) проект б) профессиональные услуги
в) мелкосерийное производство г) сервисное предприятие
д) массовые услуги
5. По какому типу операционного процесса организована работа ресторана?
а) проект б) профессиональные услуги
в) мелкосерийное производство г) сервисное предприятие
д) массовые услуги
6. По какому типу операционного процесса организована работа консультационной фирмы?
а) проект б) профессиональные услуги
в) мелкосерийное производство г) сервисное предприятие
д) массовые услуги
7. Что включает в себя управление входными ресурсами?
а) обучение персонала б) управление информацией
в) управление материалами г) управление оборудованием
д) все перечисленное
8. Определите правильную последовательность проектирования товаров/услуг
а) предварительное проектирование б) генерация идей
в) создание прототипа г) испытания д) отбор идей
е) производство нового товара/ услуги ж) доводка
9. Что из перечисленного не относится к завоевателям заказов?
а) ассортимент б) местоположение в) цена
г) качество д) уровень обслуживания
10. Инновационный продукт – это
а) новшество б) изобретение в) открытие
г) материализованный результат от вложения капитала
д) все перечисленное
Приложение А