4.2. Международные стандарты исо 9000

В ряде стран национальные стандарты по управлению качеством существуют уже с середины 70-х годов. В первую очередь они разрабатывались и применялись в целях обеспечения качества на этапах проектирования и производства в важнейших отраслях промышленности: ядерная энергетика, авиация, космонавтика и др.

В 1987 году Техническим Комитетом международной организации по стандартизации ИСO ТК-176 «Управление качеством и обеспечение качества» были разработаны и опубликованы шесть международных стандартов.

Первый из них, ИСО 9000 – руководство по выбору и применению стандартов этой серии.

Стандарты ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003 содержали собственно требования к системам качества и модели обеспечения качества для различных этапов жизненного цикла продукции.

Стандарт ИСО 9004 представлял собой руководящие указания, поясняющие требования к системам качества, и был предназначен для использования предприятием-изготовителем при разработке и внедрении систем. В серию стандартов ИСО входит стандарт ИСО серии 8402 Словарь терминов и их определений в области обеспечения качества продукции.

В зарубежной практике стандарты ИСО серии 9000 находят все большее применение при заключении контрактов между предприятиями в качестве моделей для оценки системы обеспечения качества продукции (услуг). При этом соответствие такой системы требованиям стандартов ИСО серии 9000 рассматривается как определенная гарантия того, что поставщик способен выполнить требования контракта и обеспечить стабильное качество продукции (услуг).

В состав серии стандартов ИСО входят уже 16 стандартов, взаимосвязь между которыми схематично отражена на рисунке 4.1. При пересмотре стандартов, в соответствии с требованиями рынка, в ИСО ориентировались на достижение следующих целей:

• обеспечить отражение в стандартах лучшего практического опыта их применения;

• обеспечить стабильность и согласованность стандартов ИСО серии 9000;

• содействовать применению стандартов на любых предприятиях, независимо от их размеров, отрасли или изготавливаемой продукции (оказываемых услуг).

В соответствии с содержанием новой версии основным назначением МС семейства ИСО 9000 являются:

• разъяснение основных понятий в области качества, а также различий и взаимосвязи между ними;

• оказание методической помощи предприятиям в разработке надежных и эффективных систем качества и осуществление общего руководства качеством;

• функционирование общего порядка решения задач в области качества при заключении контракта между первой и второй стороной;

• оказание методической помощи субподрядчикам, поставщикам и покупателям, непосредственно применяющим по контракту проверку и (или) сертификацию систем качества;

• оказание методической помощи экспертам, которым необходимо оценивать адекватность выполнения требований МС ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 в конкретной ситуации и предоставлять об этом отчет.

В настоящее время ИСО продолжает работы по дальнейшему совершенствованию состава, структуры и содержания стандартов семейства ИСО 9000, таблица 4.1. Уже подготовлена и опубликована версия стандарта серии 2000 Система менеджмента качества. Требования. Отличие от ИСО серии 9000 в том, что в ИСО серии 2000 применяется принцип «подход как к процессу» для менеджмента качества, т.е. любая деятельность, получающая входные данные и преобразующая их в выходные, может рассматриваться как процесс, и для успешного функционирования организации необходимо определить многочисленные взаимосвязанные процессы и управлять ими.

Далее приведены основные разделы стандарта ИСО 9001 новой версии (2000 г.).

Таблица 4.1 – Программа пересмотра основных стандартов ИСО серии 9000

Действующие стандарты	Новая версия стандартов, документы 2000 г.
ИСО 8402	ИСО 9000
ИСО 9000-1	Брошюра ИСО 9000-1
ИСО 9000-2 ИСО 9000-3 ИСО 9000-4	ИСО 9004-1
ИСО 9001 ИСО 9002 ИСО 9003	ИСО 9001
ИСО 9004-1	ИСО 9004
ИСО 9004-2 ИСО 9004-3	ИСО 9004-1
ИСО 9004-4	Стандарт –технический отчет – справочник