94. Миссия организации

В современной организационной науке признает­ся важность целеполагания как определяющей части системы. Одно из первых мест в целеполагании занимает миссия организации.

Миссия организации представляет собой выра­женное словесно основное, значимое, функциональ­ное назначение организации в долгосрочном перио­де. Миссия организации характеризует место, роль и положение организации в обществе, ее обществен­ный статус. Миссия организации рассматривается как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и основную деятельность организа­ции. Она выражает в общем виде смысл существо­вания всей организации и определяет взаимоотно­шения с различными связанными с ней группами людей. Часто миссией еще называют философию организации и девиз организации.

Требования к содержанию миссии: ценности ключевых руководителей организации, активно про­водимые ими в жизнь (духовное развитие и подъем благосостояния, рост качества жизни и альтруизм, признание и престиж); организационные приоритеты, реализуемые в организационной культуре (ценности организации, стабильность и инициативность, пред­приимчивость и исполнительность, новаторство и ка­чество; традиции и общественное мнение); цели орга­низации и общества (направленность развития организации, а также подъем уровня жизни и обеспе­чение безопасности и экологичности, охрана здо­ровья граждан). Миссия регламентируется следующи­ми вопросами: что является основным товаром (услугой) организации; кто выступает основным потре­бителем товаров (услуг) организации; каковы главные цели и ценности организации и ее перспективы.

В науке известны следующие подходы к по­ниманию миссии.

Миссия-предназначение описывает главные характеристики организации: вид деятельности; дает характеристику товаров ил и услуг, характеристику ос­новных потребителей продукции; показывает отличи­тельную особенность товара (услуги) от продукции конкурентов, общественную пользу.

Миссия-политика содержит в себе набор самых главных целей развития организации, дает четкое представление о целях ее развития и функциониро­вания.

Миссия — стратегическое видение включает в себя взгляды высших менеджеров на функциони­рование и перспективы развития организации и ее долгосрочную перспективу.

Миссия-ориентация характеризует разверну­тое представление о системе ценностей, которым следуют руководство и персонал организации, что позволяет в общих чертах определять ее поведение по отношению к потребителям и партнерам, общест­ву и природе.

Миссия-философия описывает философию биз­неса, мировоззренческую позицию, объединяет мир бизнеса с миром индивидуума, помогает сотрудни­кам организации воспринимать события внешней и внутренней среды. В таком понимании она помогает управленцам и персоналу провести оценку перспек­тив и возможностей своей работы в организации.

Необходимость миссии для организации дикту­ется несколькими причинами. Так, для того чтобы осу­ществлять текущую деятельность, необходимо постоян­но корректировать курс развития предприятия в краткосрочном периоде. Логика такой корректировки вытекает из необходимости развития организации.

Для оперативного контроллинга в организации долж­ны, как минимум, существовать тактические цели. На их основе можно своевременно выявлять отклоне­ние оперативных планов от запланированных значе­ний. В свою очередь, для контроллинга тактических планов необходимо постоянно сопоставлять факти­ческие значение их показателей с планами более вы­сокого уровня. Такие планы сложно сделать эффек­тивными без четкого видения своих перспектив. Следовательно, миссия позволяет рационально при­нимать управленческие решения на всех уровнях управления.