93. Обучающиеся организации

Развитие информационных технологий, постепен­ное изменение внешней среды организации привели к необходимости нового подхода к организации внут­ренних процессов организации.

Организационное обучение, по сути, пред­ставляет собой фактор конкурентоспособности орга­низации. Непрерывное самосовершенствование коллектива работников организации позволяет достичь высоких результатов. Такой эффект достигает­ся путем применения эффективных методов обнов­ления и соответствующих стратегий. Обучение — это внутреннее изменение, как правило, от простого к сложному. Сложное — это не всегда плохо. Между параметрами сложности и качества существует за­висимость. Чем выше уровень сложности, тем при прочих равных условиях выше уровень качества. В организациях такая зависимость проявляется ана­логично. Чем выше квалификации и подготовка пер­сонала, тем эффективнее решаются более сложные задачи.

Условия достижения главных целей обуче­ния работников:

1. системное мышление. Специфика деятельно­сти человека состоит в том, что он функционирует в условиях систем различного порядка. Эти систе­мы оказывают взаимное влияние друг на друга. В своей деятельности люди обычно концентрируют внимание на отдельных элементах системы. Ос­новная траектория движения, выраженная в раз­личных целях, находится интуитивно. Системное мышление позволяет воспринимать все происхо­дящее как некую систему, причем уяснение ее места, роли, взаимосвязи с другими системами позволяет повысить эффективность принимаемых решений;

2. личное мастерство. Профессионализм представ­ляет собой неотъемлемое условие организацион­ного обучения. Личное мастерство обучающихся должно непременно учитываться при обучении. Этот процесс начинается с выявления ценностных ориен­тиров каждого работника и их соответствия целям организации. Именно поэтому необходимо постоянно заниматься связями между личным и органи­зационным обучением, между личностью и органи­зацией, а также моральным климатом в организа­циях;

3. ментальная модель. Восприятие окружающей действительности является результатом тех по­нятий, которые присутствуют в подсознании чело­века. Практически всегда субъекты не осознают того факта, что они совершают поступки, основы­ваясь на таких понятиях, которые и являются их ментальной моделью. Организационное обучение сталкивается с ментальными модулями обучаю­щихся. Поэтому некоторые инструменты обучения не могут быть использованы, поскольку может происходить столкновение С ментальными моде­лями обучающихся. Необходимо вести обучаю­щие разговоры, которые позволяют демонстри­ровать мышление группы;

4. создание общего видения. На протяжении мно­гих лет большинство хозяйственных организаций стремились создать общую картину своего буду­щего. Именно к этому они и продолжали стремить­ся в ходе своей деятельности. Результатом созда­ния такой картины становилась система целей организации, которые ставились для различных уровней и временных периодов. Организация спо­собна эффективно развиваться (а следователь­но, и достигать своих целей) только тогда, когда она способна представить свое будущее хотя бы в качественных характеристиках;

5. групповое обучение. Важно, чтобы организа­ционное обучение протекало в рамках некой груп­пы . Группа способствует раскрытию способное гей индивидуума. Часто, кода группы действительно обучаются, они не только показывают особенно высокие результаты, но и отдельные члены группы развиваются быстрее, чем это могло бы произойти в какой-либо другой ситуации. В современных организациях преобладает именно командный подход. Поэтому группа является главной органи­зационной единицей организационного обучения.