44. Методы выявления альтернативных управленческих решении

К методам выявления альтернативных управлен­ческих решений относят следующие методы.

Метод мозговой атаки. Данный метод разрабо­тал А.Ф. Осборн в 1938 г. Его суть состоит в том, что все участники группы на основе заранее полученной информации о поставленной проблеме предлагают свои варианты ее решения. При этом предлагаемые решения не обязательно должны быть рациональны­ми, обдуманными, логически выстроенными. Эффек­тивность данного метода тем выше, чем большее коли­чество предложений будет услышано. Сделанные предложения первоначально не анализируются, по­скольку первоначальная критика может снизить креативность метода. После сбора всех предложе­ний в централизованной форме проводится их ана­лиз. По итогам обсуждения составляется список, в котором предложения группируются по выявленным в ходе обсуждения критериям-ограничениям.

Метод мозговой атаки представляет собой дискуссию, проводящуюся в основном в груп­пах из 5-10 участников. Данный метод можно при­нять и в одиночестве. Но эффективным он будет только тогда, когда между участниками команды существует существенная разница в профессии, статусе, опыте, пристрастиях и т.д. Наличие глубокой подготовки при данном методе не обязательно. В то же время качест­во предлагаемых идей и потраченное время впос­ледствии покажут, насколько отдельные участники или целевые группы разбираются в основных правилах. Специальных ограничений по продолжительности ис­пользования метода не существует. Обычно продол­жительность процесса составляет 20-30 мин.

Метод номинальной групповой техники. В от­личие от предыдущего метода, данный метод построен на принципе ограничений межличностных коммуника­ций. Это означает, что все участники группы, собрав­шиеся для принятия решения, сначала предоставляют в письменном виде свои предложения индивидуально и независимо от других участников. После этого все участники группы по очереди излагают суть своего варианта решения проблемы. Все решения выслушива­ются и рассматриваются членами группы, но без об­суждения и критики.

Затем каждый участник в письменном виде делает ранговые оценки рассмотренных вариантов.

То решение, которое получает наивысшую оценку, и принимается за основу.

Достоинством данного метода можно назвать то, что, несмотря на совместную работу членов группы, она в то же время не ограничивает индивидуальности каждого, каждый участник может обосновать свой ва­риант решения.

Метод Дельфи. Особенностью метода являет­ся то, что в выявлении альтернативных вариантов решения также участвуют несколько участников, но им запрещается встречаться и обмениваться мне­ниями по поводу решаемой проблемы.

Так обеспечивается независимость предложений. Недостатком является то, что затраты времени на разработку решений существенно возрастают,

Этот метод также может использоваться тогда, когда сбор группы невозможен.

Последовательность осуществления мето­да: участники группы озвучивают детально сформу­лированный перечень вопросов по рассматриваемой проблеме; все участники дают ответы на вопросы независимо и анонимно.

Ответы собираются и на их основании составля­ется интегральный документ, который содержит все предлагаемые варианты решений.

Каждый участник группы получает копию этого документа, После ознакомления с предложениями других участников он может изменить свое мнение по поводу возможных вариантов решения. Предыду­щие два этапа могут повторяться столько раз, сколь­ко необходимо для того, чтобы найти согласованное решение.