42. Процесс подготовки и принятия управленческого решения

Управление как процесс рассматривается как сово­купность нескольких процедур, постоянно осуществляю­щихся в организации. Одной из функций управления является принятие управленческих решении. Управленческое решение имеет в своей основе определенную технологию — совокупность последовательно приме­няемых приемов и способов достижения целей деятель­ности. Процесс принятия управленческого решения представляет собой совокупность нескольких этапов, связанных между собой.

Однако в реальной хозяйственной практике грани­цы между этапами стираются.

Этапы процесса принятия управленческого решения:

1. выявление и анализ проблемной ситуации.

На данном этапе осуществляется анализ исход­ной информации о состоянии объекта исследова­ния и внешней среды. Здесь же определяются место и роль анализируемых объектов исследо­вания в системе смежных объектов и объектов выс­шего порядка. В ходе данного этапа выявляются, структурируются и ранжируются проблемы;

2. формирование целей. Цели в ходе этого этапа должны формулироваться для базовых, карди­нальных проблем. К целям предъявляются требо­вания конкретной формулировки и количествен­ной характеристики. На этой основе можно будет судить о степени их достижения;

3. выявление полного перечня альтернатив. Аль­тернативы в ходе принятия решения должны быть составлены как можно в большем объеме. В реальной практике обычно рассматривается несколько ва­риантов решения, причиной такого положения явля­ется стремление к снижению трудоемкости анали­за. Чем больше число рассматриваемых вариантов, тем больше вероятность нахождения оптимального решения;

4. Выбор допустимых альтернатив. На данном этапе все выявленные альтернативы анализиру­ются с позиций выдвинутых ограничений. В результате остаются альтернативы, удовлетворяю­щие ограничениям;

5. предварительный выбор лучшей альтерна­тивы. В ходе данного этапа осуществляется де­тальный анализ допустимых альтернатив с пози­ции достижения поставленных целей, затрат ресурсов, соответствия конкретным условиям реа­лизации альтернатив;

6. оценка альтернатив. На основании информации, полученной на предыдущем этапе, делается выбор наилучшего способа достижения целей. В резуль­тате выносятся суждения со стороны лица, прини­мающего решение, о предпочтительности выяв­ленных вариантов достижения поставленных целей;

7. экспериментальная проверка альтернатив. Если лицо, принимающее решение, сталкивается с проблемами выбора наилучшей альтернативы, проводится экспериментальная проверка наибо­лее предпочтительных альтернатив. Результаты такой проверки повышают вероятность выбора правильного решения;

8. выбор единственного решения. На основании всей собранной информации принимается оконча­тельное решение о наиболее оптимальном ва­рианте. В ходе данного этапа учитываются результа­ты анализа, оценки и экспериментальной проверки;

9. определение этапов, сроков и исполнителей принятого решения. Наилучший вариант, приня­тый к реализации, делится на составные компонен­ты, имеющие конкретную временную и адресную привязку. В результате определяется, кто, что, как, в какой последовательности делает;

10. обеспечение работ по выполнению реше­ния. В ходе данного этапа задания доводятся до исполнителен, исполнители обеспечиваются все­ми всем необходимым, осуществляются выбор рациональных методов работы, подбор и обучение кадров, разъясняются цели решения, определя­ются методы стимулирования эффективного вы­полнения решения;