3)Инструктирование — деятельность по оказанию методической, организационной или информаци­онной помощи при выполнении конкретной рабо­ты в рамках системы.

Формы административно-правовых методов управ­ления: к

раткосрочное распорядительное воз­действие через единичные административные рас­поряжения (данная форма призвана обеспечить четкое функционирование организационных систем, повседневную слаженную работу органов управле­ния),

длительное распорядительное воздей­ствие посредством административных актов длитель­ного действия (направлено на совершенствование организационных систем).

40. Социально-психологические методы управления

Основу инструментария управления составляет комплекс методов управления.

Метод управления — способ достижения по­ставленной объектом управления цели. Метод управ­ления основан на использовании мотивов принятия управленческих решений.

Социально-психологические методы управ­ления представляют собой механизм воздействия на органы управления (коллектива) и людей через социально-психологические интересы. Данные ме­тоды основаны на социальных отношениях, возни­кающих в процессе производства и влияющих на ко­нечный результат деятельности организации. Рабочие коллективы успешно решают свои задачи в том слу­чае, если имеется благоприятный социальный климат между его участниками, между руководителями и коллективом. Доказано, что отношения партнер­ства более эффективны, чем отношения, основан­ные на административном принуждении. Необходи­мо учитывать следующий момент: имущественное неравенство может быть любым, но на работе сотруд­ники должны чувствовать себя партнерами. В случае нарастания социальных противоречий снижается рост производительности труда и уровня жизни.

Социально-психологические законы управ­ления основаны на учете законов поведения людей в их деятельности: человек объективно стремится достичь каких-либо результатов с мини­мальными затратами для себя. Каждый человек стре­мится действовать так, чтобы в результате ему лично последовало максимальное поощрение в приемле­мой форме или минимальное наказание; каждый че­ловек делает только то, что указывает структура управления, которая может реально наказать или поощрить его.

Социологические методы управления вклю­чают методы управления социально-массовыми процессами; методы управления группами (автори­тарные, авторитарно-демократические, демократи­ческие); методы управления групповыми явлениями (новаторство, экономическое соревнование); методы социального нормирования; методы социально­го регулирования; методы ролевых изменений; ме­тоды социальной профилактики.

Психологические методы управления вклю­чают методы профессионального отбора персонала (интервью, беседы, тесты), методы гуманизации труда (борьбу с монотонностью труда, функциональное использование музыки), методы формирования эмо­ционально-эстетического фона деятельности кол­лектива (общее настроение коллектива, культуру об­щения, внешний вид).

Использование социально-психологических ме­тодов управления осуществляется с учетом органи­зационной культуры. Использование методов проис­ходит в рамках формальной и неформальной структур управления, которые органично сочетаются в сфере управления.

Формальная структура фиксирует производственно необходимые связи и отношения членов коллектива с помощью точно сформулированных и формально за­крепленных прав, обязанностей, полномочий, ответ­ственности.

Неформальная структура представляет собой связи и отношения, складывающиеся на основе симпа­тий, антипатий, сходства характеров, взаимопонимания, общности интересов в сфере производства и вне орга­низации.

Социально-психологические методы на­правлены на решение таких задач, как: повы­шение производственной и творческой активности членов трудового коллектива путем создания необ­ходимых для эффективной трудовой деятельности условий; формирование благоприятного социально- психологического климата, включающего элементы психологического и физиологического характера; эф­фективное использование различных форм мораль­ного поощрения с использованием самодиагности­ки и самообучения; воздействие на групповое сознание коллектива с целью формирования необ­ходимой культуры деятельности, позволяющей дости­гать высокой результативности труда.