22. Внутренняя среда организации и ее элементы

Организация является результатом взаимодей­ствия комплекса факторов. При этом внутренняя среда организации с точки зрения информации и управления включает в себя следующие системные элементы.

Блок «Вход» — это комплекс экзогенных управ­ляемых и неуправляемых переменных, с помощью которых описывается состояние элементов внешней макросреды во взаимосвязи с составными элемен­тами микросреды. На вход системы через контур об­ратной связи подаются и эндогенные (внутренние) переменные, которые характеризуют состояние вы­полнения планов, разработанных на определенный плановый период.

Блок «Обработка данных» является комплек­сом элементов, который включает аппарат управле­ния, организационные структуры управления, функ­ции управления; методы управления. Сюда также входят экономико-математические методы и моде­ли управления, теоретические основы управления, все виды ресурсов, которыми обладает система управления, включая электронно-вычислительную технику, базы данных, локальные и территориальные, а также глобальные вычислительные сети.

Блок «Выход» — это миссия организации, глав­ная стратегическая цель деятельности, совокупность целей, классифицируемых по различным признакам, программы, планы, конкретные мероприятия, а так­же критерии достижения целей и текущие управляю­щие воздействия в виде приказов, распоряжений, указаний, команд._

Данный блок содержит результа­ты управленческой деятельности, которые в форме внутреннего информационного потока поступают к объектам управления и в виде внешнего выходного потока — во внешнюю среду.

Блок «Контроль» предполагает осуществление двух функций управления: непосредственного конт­роля и регулирования. Контроль представляет собой средство принуждения и приведения протекающих процессов в заранее заданные (запланированные) количественные и качественные границы, Контроль одновременно выполняет функцию регулирования, т.е. поддерживает заранее определенные соотноше­ния (нормированные, запланированные) на входе, выходе и между ними.

Блок «Обратная связь» включает объекты управления, представленные в форме разнообразных процессов, которые называются еще сферами управленческой деятельности. В рамках данного бло­ка на вход представляется информация о состоянии процесса.

В теории управления также в качестве факторов внешней среды выделяют следующие элементы.

Цель — конечные состояния или желаемый резуль­тат, к которому стремится организационная система, выраженные в количественных и качественных харак­теристиках. В каждой организации существует комп­лекс целей.

Задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которую следует выполнить с необ­ходимым уровнем качества в заранее оговорен­ные сроки. Задачи организации формируются на раз­личных уровнях и сферах управления.

Организационная структура это логическое взаимоотношение уровней управления и функцио­нальных областей, которое построено в такой фор­ме, что позволяет наиболее эффективно достигать поставленных целей, согласовывая действия всех элементов системы.

Технология —- это способ (совокупность спосо­бов) преобразования различных ресурсов, поступаю ­щих из внешней среды в результате деятельности организации, в готовую продукцию организации. Эф­фективность технологии во многом определяет кон­курентоспособность организации.

Ресурсы — это то, что используется на входе для изготовления продукции, достижения поставленных целей (материальные ресурсы, информация, энер­гия, финансы и люди).

* Знание состояния внутренней среды позволяет вырабатывать эффективные стратегии функциониро­вания и развития организации.