21. Внешняя среда организации

Любая организация функционирует в условиях мно­жества воздействующих факторов. Среда организа­ции включает внутреннюю и внешнюю составляющие.

Внешняя среда организации — совокупность элементов, оказывающих влияние на параметры состояния организации, Она включает два уровня: макроуровень (макросреду) и микроуровень(микросреду).

Макросреда включает шесть составляющих:

1). политическую, или нормативно-правовую, среду: Конституцию РФ, федеральные законы и законы субъектов РФ, указы Президента РФ, по­становления Правительства РФ, подзаконные акты. Данная среда определяет условия для развития рыночных отношений, роста конкурентной борьбы на различных рынках, притока инвестиций в отрасли и территориальные социально-экономические сфе­ры с помощью устанавливаемых норм и нормативов;

2). экономическую среду. Ее влияние оценивает­ся путем изучения потенциальной и реальной обеспеченности ресурсами отраслей и отдельных производств, темпов изменения общественной производительности, валового национального и региональных продуктов, численности безработ­ных, уровня цен и инфляции, уровня оплаты труда, покупательной способности населения, уровня те­кущих доходов населения;

3). демографическую среду, которая оценивает­ся такими показателями, как численность насе­ления, темпы ее изменения, численность насе­ления трудоспособного возраста, моложе и старше такового, миграционный прирост (убыль) населе­ния и его половозрастной состав, уровень забо­леваемости граждан различными болезнями, численность врачей и среднего медицинского персонала на 10 ООО населения и т.д.;

4). культурную среду. Для ее оценки применяются следующие показатели: численность учащихся дневных и вечерних общеобразовательных учреж­дений, студентов государственных и негосудар­ственных средних специальных и высших учебных заведений, число профессиональных театров, цирков и музеев, численность их зрителей и посе­тителей в расчете на 1000 всего населения, число учреждений досугового типа и общедоступных библиотек по всей территории страны и т.д.;

1. научно-техническую среду, которая характе­ризуется такими показателями, как уровень осна­щенности производственной и управленческой дея­тельности вычислительной техникой, наличие территориальных сетей Интернета и общенацио­нальной информационной и вычислительной сети Интернет, число патентов и изобретений, число автоматизированных технологических произ­водств, линий и т.д.;

2. природную среду, содержащую следующие компоненты: воздушный бассейн (атмосферу), водный бассейн (гидросферу), недра (литосферу), животный мир (фауну), растительный мир (флору), почну, землю как территорию и отходы техноген­ного происхождения.

Микросреда включает определенные элементы.

Организации — хозяйствующие субъекты (по­ставщики всех видов ресурсов, необходимых для производства продукции и (или) услуг, организации- конкуренты, посредники, клиентура или потребители продукции и (или) услуг, контактные аудитории).

Клиентура, или потребители, — это один из основных элементов микросреды, который, в свою очередь, состоит из пяти типов рынков: потребитель­ского рынка (это отдельные лица или семьи); рынка производителей (это организации, приобретающие товары и услуги для их использования в процессе производства); рынка промежуточных продавцов (это организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи), рынка государ­ственных учреждений (это государственные органи­зации в виде государственных унитарных предприя­тий); международного рынка (это зарубежные покупатели).

Контактные аудитории — это различные груп­пы граждан, которые проявляют интерес к продукции организации, ее деятельности и тем самым оказы­вают влияние на способность организации достигать поставленных целей на конкретных рынках.