111. Сущность мотивации

Управленческая деятельность имеет в своей ос­нове управленческое воздействие. Такое воздей­ствие в целях достижения высокой эффективности должно основываться на учете психологического восприятия индивидуума в организации. Поскольку человек представляет собой основной элемент орга­низации, управленческое воздействие должно осно­вываться на его психологических установках. Достичь высокой результативности управленческой деятель­ности позволяет изучение механизма мотивации.

Мотивация — это совокупность внутренних и внеш­них движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятель­ности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных це­лей. Влияние мотивации на поведение человека за­висит от множества факторов, во многом индиви­дуально и может меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека.

Основные понятия мотивации:

1) потребности — это то, что возникает и находит­ся внутри человека. У каждого человека они раз­личны, но между тем можно выделить достаточно общее для разных людей индивидуальное прояв­ление потребностей. Человек может по-разному относиться к своим потребностям. Он может пы­таться устранять потребности, удовлетворять их, подавлять или не реагировать на них;

2) мотив — это то, что заставляет человека совер­шать определенные действия. Мотив по своей природе находится внутри человека, имеет пер­сональный характер. Для каждого человека эффек­тивными будут различные мотивы. В сущности, мотив зависит от множества внешних и внутрен­них по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов;

3) мотивационная структура человека — сово­купность мотивов, которая определяет поведение человека. Она обладает определенной стабиль­ностью. Однако данная структура может меняться сознательно в процессе воспитания человека, его образования;

4) мотивирование представляет собой процесс воз­действия на человека с целью побуждения его копре- деленным необходимым действиям путем про­буждения в нем определенных мотивов. Именно мотивирование составляет сердцевину и основу управления человеком. Эффективность управления в большой степени определяется эффективностью мотивирования.

Этапы мотивирования:

1) выявление мотивов управляемого субъекта. Важно найти те мотивы, использование которых позволит управляющему объекту достичь своих целей с помощью управляемого субъекта. Основ­ной принцип — «я даю тебе то, что ты хочешь, а ты даешь то, мне что я хочу»;

2) формирование мотивационной структуры. На данном этапе осуществляет деятельность, ко­торая по своей сути является воспитательной. Ос­новное внимание сконцентрировано на том, чтобы развить и усилить желательные для субъекта моти­вирования мотивы действии человека, и наоборот, ослабить действие тех мотивов, которые мешают эффективно управлять человеком;

3) стимулы. Это рычаги, с помощью которых вы­зывается действие определенных мотивов. Сти­мулами могут быть отдельные предметы, действия других людей, различные обещания, носители обязательств и возможностей и т.д. Важно знать, что реакция на одни и те же стимулы у различных людей неодинакова. Только в отношении конк­ретного человека или группы можно выстроить иерархию стимулов по степени действенности. Сам процесс использования стимулов в мотивации называется стимулированием. На практике ис­пользуется широкий спектр форм стимулирования, каждый из которых показывает различную эффектив­ность в разных условиях. Наиболее известные фор­мы стимулирования моральное и материальное поощрение.