7.Сутність методу експертних оцінок. Підбір якісного і кількісного складу експертів

Сутність методу експертних оцінок полягає в раціональній організації проведення експертами аналізу проблеми з кількісною оцінкою суджень і обробкою їхніх результатів. Узагальнена думка групи експертів вважається як вирішення проблеми.

В процесі прийняття рішень експерти виконують інформативну і аналітичну роботу; все різноманіття розв’яз. задач зводиться до задач 3х типів:

1й тип - формування об’єктів

2й тип - оцінка характеристик

3й тип - комплексне рішення перших 2х типів задач.

Підбір кількісного і якісного складу експертів здійснюється на основі аналізу широти проблеми, вірогідності оцінок характер. експертів і витрат ресурсів.

Широта розв’язуваної проблеми визначає необхідність залучення до експертизи фахівців різного профілю; мінімальне число експертів визначається кількістю різних аспектів, напрямків, які необхідно враховувати при вирішенні проблеми.

8.Опитування експертів: Анкетування

Анкетування – опитування експертів у письмовій формі за допомогою анкет, які містять питання, що можна класифікувати по змісту і типу.

По змісту:

Об’єктивні данні про експерта(вік, посада,стаж)

Основні питання по суті аналізованої проблеми

Додаткові питання які дозволяють з’ясувати джерела інформації, аргументацію відповідей

По типу основні питання класифікуються на :

Відкриті (припускають відповідь у довільній формі) Використовуються у випадку великої невизначеності проблеми.

Закриті (передбачають відповідь «так», «ні», «не знаю») Використовуються у випадку точно визначених двох альтернатив.

З віялом відповідей (вибір однієї відповіді з сукупності варіантів)

9. Опитування експертів: інтерв’ю і дискусія

Метод «інтерв’ю». Людина,яка запитує готується дуже ретельно. Тематика інтерв’ю може повідомлятися експертам заздалегідь ,але конкретні питання ставляться безпосередньо в процесі бесіди. Перевагою інтерв’ю є живий контакт інтерв’юера з експертом, що дозволяє швидко отримати необхідну інформацію, шляхом прямих і уточнюючих питань,залежно від відповідей експерта.

Дискусія. Для її проведення формується група експертів не більше 20 осіб; група керування проводить попередній аналіз проблеми з метою чіткого формулювання задач, вимог до експертів та методики проведення дискусій.

В ході дискусій дозволяється критика; дискусія може проводитись протягом декількох годин ,тому необхідно визначити регламент роботи (час на виступи, перерви тощо); важливо знати,що пыд час перерви дискусія продовжується (мають місце кулуарні обговорювання).

10. Опитування експертів : метод Дельфі

Метод Дельфі – один із методів колективної експертної оцінки, який передбачає проведення експертного опитування серед групи спеціалістів у кілька турів (частіше у 3–4 тури) для вибору найкращого із рішень. Метою застосування методу Дельфі є удосконалення групового підходу до вирішення завдання розробки прогнозу, оцінки за рахунок взаємної критики поглядів окремих спеціалістів, висловлюваних без безпосередніх контактів між ними та при збереженні анонімності думок чи аргументів на їх захист.

Згідно з методом Дельфі учасників просять висловити свої думки, обґрунтувати їх. Назва методу походить від імені давньогрецького Дельфійського оракула; він має досить багато варіацій, але в цілому його можна описати наступним чином:

1. Формується група (як правило з експертів, але в окремих випадках можуть бути залучені люди, які не є експертами), причому важливо то, що ці люди не спілкуються безпосередньо один з одним.

2. кожному члену групи пропонується анонімно висловити пропозицію відносно проблеми, з якої повинно бути прийняте рішення.

3. Після чого кожен член групи отримує загальний звіт про висловлені припущення.

4. На підставі отриманого звіту учасниками знову пропонується висловити свої думки.