- •1. Понятие банковского маркетинга
- •6.3. Содержание банковского маркетинга и его элементы
- •6.4. Методы банковского маркетинга
- •1. Создание и поддержание имиджа банка
- •3.Обеспечение стабильных выплат дивидендов акционерам
- •1. Сегментация банковского рынка
- •1.Поведенческая: сегментация
- •2. Возрастная сегментация
- •4. Сегментация рынка по продуктовому признаку
- •2. Виды сегментации и маркетинговые стратегии
- •8.2. Управление спросом
4. Сегментация рынка по продуктовому признаку
При сегментации рынка по продуктовому признаку анализируется реакция реальных и потенциальных клиентов на тот или иной банковский продукт или услугу. Можно выделить следующие группы банковских продуктов и услуг: кредитные продукты и услуги, депозитные вкладные операции, инвестиционные операции и прочие услуги. Таким образом, деление рынка по характеристикам предлагаемых продуктов и услуг позволяет банку выявить и сгруппировать клиентов, заинтересованных в приоритетном для банка виде банковской продукции. Чем глубже проводится деление банковских продуктов и услуг, тем больше возможность выбора группы потребителей, обслуживание которой наиболее точно отвечает целям и стратегии банка.
Помимо сегментации по группам потребителей и продуктовому признаку возможна сегментация рынка по нескольким переменным одновременно. Так, например, можно использовать деление рынка по географическому принципу и одновременно по отношению потребителя к данному виду банковской продукции.
После определения структуры рынка банк выбирает для себя ту или иную маркетинговую стратегию.
2. Виды сегментации и маркетинговые стратегии
На основе видов сегментации можно выделить следующие маркетинговые стратегии:
Название стратегии |
Суть стратегии |
Преимущество |
Недостатаки |
Концентрированный маркетинг |
Предполагает концентрацию на одном рыночном сегменте или обслуживание одной группы потребителей. |
Относительная независимость от действий конкурентов, знание потребителей своего сегмента, целенаправленность рекламной компании, стабильность получаемых доходов. |
Наличие острой конкуренции за привлекательный сегмент рынка на начальном этапе, концентрация на потребностях узкого круга клиентов, необходимость разработки дополнительных видов банковской продукции для удовлетворения запросов потребителей |
Дифференцированный маркетинг |
Предполагает ориентацию банка на 2 или более сегментов рынка |
Быстрое приспособление к ситуации на рынке, проведение ценовой политики в зависимости от финансовых возможностей клиентов, быстрое переключение с одного сегмента на другой |
Значительные затраты на маркетинг и постоянная конкурентная борьба за каждый рыночный сегмент |
Массовый или недифференцированный маркетинг |
Предполагает разработку единой программы для всех рыночных сегментов, т.е.предоставления услуг клиентам всех потребительских групп. Применятся, когда рынок банковских услуг практически однороден. |
Возможность широкого привлечения и обслуживание новых клиентов из различных сегментов, а также небольшие затраты на маркетинг |
Наличие постоянной конкурентной борьбы, трудности с завоеванием лидирующего положения на рынке, проблемы внедрения новой банковской продукции, сложности в подборе высокопрофессиональных банковских сотрудников |