Практическое занятие №7 Упражнение по отработке навыков проведения собеседования с кандидатами на вакансию (заполнение заключения)
Цель: дать представление о содержании работы по выявлению в интервью деловых и личностных качеств кандидатов.
Вводные сведения
В процессе выполнения заданий на предыдущих практических занятиях получены преставления о методах оценки кандидатов, проанализированы представленные кандидатом документы, подготовлены вопросы к собеседованию и структурированное интервью с каждым претендентом на вакансию. Интервью с кандидатом обычно длится 35-45 минут. При этом следует удерживать себя от излишнего многословия (т.е. вопросы кандидату занимают 10-20% от времени встречи).
Занятие проводится в виде ролевой игры “ Собеседование с кандидатом”. Преподаватель приглашает последовательно от трех до пяти пар участников. В процессе интервью и последующего обсуждения в группе плюсов и минусов показанного общения, формируется личностная спецификация «менеджера по персоналу».
В процессе беседы ни в коем случае нельзя:
1. перебивать речь партнера;
2. негативно оценивать его как личность;
3. подчеркивать разницу между собой и партнером;
4. резко убыстрять темп беседы;
5. избегать пространственной близости и не глядеть на партнера;
6. пытаться обсуждать вопросы рационально, не обращать внимание на возбуждение партнера;
7. не понимать его психологического состояния.
В конкретной ситуации нужно четко представлять себе следующие особенности отбора претендентов:
мониторинг рынка труда (есть ли кандидатуры и какие з/п.), запрос качества (кроме должностных обязанностей и особенностей конкретного рабочего места, изучается психологическая совместимость, уровень требований и др.), а также берется во внимание стадия развития организации;
2 . в контакте с кандидатом выяснить его уровень ожиданий;
3. и в развитии этого – что он мог бы и хотел сделать на этой должности (при наличии опыта):
за первый день работы по часам;
за месяц (по дням, неделям) и на год (по кварталам);
чем руководствовался бы. Какие связи по должности, знание целей и зон обслуживания;
уточнить примерный перечень вопросов для конкретного рабочего места;
какие документы по управлению персоналом вы готовили ранее;
где выступали;
особенности контактов с людьми;
круг знакомых постоянный или меняющийся;
какие роли Вы предпочитаете в общении с друзьями;
как ведете себя в конфликте, с требующим от вас действий, человеком;
реакция на обиду (стрессо-устойчивость);
эмоциональная реакция;
кто он – исполнитель, организатор собственной деятельности или работы других людей.
как изменяется манера поведения человека в конце собеседования. Поднялось ли настроение после общения с этим человеком?
Рисунок 7.1 Рисуночный ассоциативный тест
По результатам собеседования составляется краткая характеристика кандидата:
1. Физический облик.
2. Образование, опыт, подготовка.
3. Навыки, устные выступления, реакция на проблемы рабочего места.
4. Интеллект.
5. Специальные способности.
6. Интересы + интересы к общественной работе с людьми.
7. Черты характера.Воля.
8. Бытовые условия.
Примечание: сделать таблицу плюсов и минусов, в том числе, выбранных из документов.
Пример:
Характеристика Дмитриевой Любови Александровны.
Кандидату 28 лет, имеет высшее экономическое образование и опыт работы на данной должности 3 года. Это приятный на внешность и в общении деловой человек. Девушка разносторонне развита, работает на компьютере, владеет английским и немецким языками, интересуется искусством и занимается спортом. Ей нравится работать с людьми, выступать на собраниях и конференциях. Любовь Александровна очень общительная, с чувством юмора, терпелива в работе с людьми, ответственна, инициативна. На данный момент она проживает в г. Омске и не имеет бытовых проблем.
Плюсы |
Минусы |
Высшее образование, знание английского языка на уровне общения, умение работать с компьютером, наличие водительских прав, небольшой опыт работы в данной должности, положительные личностные качества. |
Повышенная эмоциональность, суетливость. |