
- •Оглавление
- •1. Понятие и Функции корпоративной культуры.
- •2. Отличия организационной и корпоративной культуры.
- •3. Структура и содержание корпоративной культуры
- •4. Классификации корпоративных культур
- •5. Типология Дж. Зоненфельда
- •6. Типология т. Дейла и а. Кеннеди
- •7. Типология Куина.
- •8. Типология м. Бурке.
- •9. Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры.
- •10. Этапы изменения корпоративной культуры
- •11. Модель процесса изменений к. Левина.
- •12. Роль специалиста по связям с общественностью в формировании корпоративной культуры.
- •13. Понятие коллектива.
- •14. Социально-психологический климат в группе.
- •15. Формирование команды.
- •16. Совместимость и срабатываемость.
- •17. Доминирующие культуры и субкультуры.
- •18. Работоспособность и утомляемость.
- •19. Условия труда
- •20. Особенности личности руководителя.
- •21. Соотношение понятий лидерства и руководства.
- •22. Культура проведения совещаний.
- •23. Роль руководителя в формировании корпоративной культуры.
- •24. Организация и проведение корпоративных мероприятий.
- •25. Понятие и виды мотивации.
- •26. Теории мотивации а. Маслоу и к. Альдерфера.
- •27. Теория мотивации Мак Грегора.
- •28. Теория мотивации Фредерика Герцберга
- •29. Теория потребности в достижениях Мак-Клелланда.
- •30. Теория ожиданий Врума.
- •31. Теория справедливости Дж. Адамса.
- •32. Теория подкрепления мотива Торндайка-Скиннера
- •33. Диагностика корпоративной культуры
- •4. Диагностика корпоративной культуры.
- •34. Построение профиля организации.
- •35. Культурная сеть по Джонсону
5. Типология Дж. Зоненфельда
В типологии Дж. Зонненфельда (Jeffrey Sonnenfeld) различаются четыре типа культур: «бейсбольная команда», «клубная культура», «академическая культура», «оборонная культура» («крепость»). Каждая из вышеперечисленных культур имеет разный потенциал для поддержки состояния и успеха компании и по-разному сказывается на карьере работников.
В «бейсбольной команде» ключевые успешные сотрудники считают себя «свободными игроками», за них между работодателями ведется активная конкуренция на рынке рабочей силы. Работников с невысокими личностными и профессиональными показателями быстро увольняют по инициативе работодателей.
«Клубная культура» характеризуется лояльностью, преданностью и сработанностью сотрудников, командной работой. Стабильные и безопасные условия способствуют поощрению возраста сотрудников, опыта и должностного преимущества. Карьерный рост происходит медленно и постепенно. От работника ожидают, что на каждом новом уровне он должен постигнуть все тонкости данной работы и овладеть мастерством, поэтому работники имеют широкий профессиональный кругозор.
В компании с «академической культурой» набирают новых молодых сотрудников, которые проявляют интерес к долговременному сотрудничеству и согласны медленно продвигаться по служебной лестнице. В отличие от «клубной культуры», работники здесь редко переходят из одного отдела в другой или из одного направления в другое. Основанием для поощрения и продвижения являются хорошая работа и профессиональное мастерство. Подобная культура ограничивает широкое развитие личности сотрудника и препятствует внутриорганизационной кооперации.
В «оборонной культуре» нет гарантии постоянной работы, нет возможности для профессионального роста, так как компаниям часто приходится подвергаться реструктуризации и сокращать свой персонал, чтобы адаптироваться к новым внешним условиям. Такая культура губительна для работников, но при этом представляет прекрасные возможности для некоторых уверенных в своих силах менеджеров, которые любят принимать вызов.
6. Типология т. Дейла и а. Кеннеди
Т. Дейл и А.А. Кеннеди выделяют четыре главных типа корпоративной культуры. В качестве анализируемых параметров они выбрали уровень риска и скорость получения обратной связи. На основании сочетания этих параметров были выделены следующие типы организационной культуры.
1. Культура высокого риска и быстрой обратной связи. Мир индивидуалистов, которые постоянно рискуют, но получают обратную связь быстро независимо от того, правильны их действия или нет (индустрия развлечений, полиция, армия, строительство, управленческий консалтинг, реклама).
2. Культура низкого риска и быстрой обратной связи. Служащие мало чем рискуют, их поощряют вести интенсивную деятельность с относительно небольшим риском. Все действия получают быструю обратную связь. Клиент правит бал и определяет все. Обслуживание клиента, стремление угодить ему является сутью этой культуры. Важна команда, а не отдельный человек (организации по сбыту, магазины розничной торговли, компании по вычислительной технике, высокие технологии, предприятия массовой торговли потребительскими товарами, такие как Макдональдс, компании по страхованию жизни).
3. Культура высокого риска и медленной обратной связи. Высокий риск. предельно высокие инвестиции, медленная обратная связь, длительный процесс принятия решений, жизнестойкость и долговременная перспектива -- вот характерные черты предприятий с таким типом организационной культуры. Циклы принятия решений занимают часто годы. Девизом здесь являются слова «преднамеренность» и «делайте правильно», а не «действия любой ценой» (нефтяные компании, архитектурные фирмы, производители товаров производственного назначения, авиационные компании, коммунальные службы).
4. Культура низкого риска и медленной обратной связи. Небольшой риск, медленная обратная связь, внимание сотрудников и руководства концентрируется на техническом совершенстве, расчете степени риска, деталях. Дефицит обратной связи заставляет служащих сосредотачивать свою энергию на том, как они что-то делают, а не на том, что они делают. Внимание уделяется памятным запискам, регистрации и подшивке документов, записям и техническим усовершенствованиям. Четко видны символы статуса. Лозунгом такой фирмы может быть выражение «стремитесь к техническому совершенству в работе» (страхование, банковское дело, финансовые услуги, строительные общества, правительственные департаменты).