Тема №11. Корпоративна культура організації

11.1. Складові корпоративної культури

11.2. Сильна корпоративна культури

11.3. Слабка корпоративна структура

В кожної компанії своя організаційна культура, філософія і принципи бізнесу, шляхи вирішення проблем і способи прийняття рішень, трудова атмосфера, „фольклор”(історії, що ілюструють цінності компанії), система табу і недопустимих рішень – іншими словами, своя система цінностей, поведінка і стандарти, „своє обличчя”. Все це разом визначає її корпоративну культуру.

Зазвичай про корпоративну культуру компанії говорять в однині, але вона, як правило, складається із декількох складових – субкультур. Глобальні і транснаціональні компанії, як правило, більш мультикультурні, що пояснюється значними відмінностями в традиціях і психології членів організації, які нерідко і розмовляють на різних мовах.

Говорячи про сильну культуру, ми маємо на увазі,

• що компанія працює спираючись на ясні і чіткі принципи і цінності, які її керівництво довго і ретельно напрацьовувало, потративши немало сил і часу на їх занесення в свідомість працівників;

• що культура компанії нерозривно пов’язана з трудовою атмосферою і поділяється абсолютною більшістю працівників, від керівництва до рядових працівників.

Розвитку сильної культури сприяють 3 фактори:

1. наявність сильного лідера, що встановлює цінності, принципи і методики, що створюють сприятливі для задоволення клієнтів, підвищення конкурентоспроможності і досягнення стратегічних цілей;

2. прихильність компанії до встановлених традицій, що створює сильну підтримку рішенням, що приймаються і стратегії, якщо вони відповідають нормам культури;

3. дійсна турбота про благополуччя 3 ключових партнерів – клієнтів, працівників і акціонерів

Спадкоємність лідерів, невеликі і стійкі по чисельності колективи, територіальна концентрація і гарна організаційна структура – це сприяє формуванню і життєздатності сильної культури.

Слабка корпоративна культура характеризується, зазвичай, наявністю багатьох субкультур, відсутністю загальної системи цінностей, норм поведінки і міцних традицій. У компанії зі слабкою культурою низький рівень згуртованості і слабкі зв’язки між структурними підрозділами, а топ-менеджмент не займається систематичним впровадженням корпоративної філософії, єдиної системи цінностей і ефективних методів роботи. В умовах слабкої культури більшість працівників вважають свою компанію лише місцем роботи, а виконувану роботу – не більше ніж джерелом засобів до існування.

Ознаки погіршення(слабкості) культури:

1. політизація внутрішнього середовища, коли менеджери найвищого рівня самочинно управляють автономними „вотчинами” і перешкоджають стратегічно важливим змінам, найважливіші питання вирішуються силовими чи популістськими методами;

2. ворожість до змін з боку осіб, які ці зміни повинні проводити;

3. просування по службі менеджерів, що неухильно виконують бюджет, жорстко контролюють роботу підлеглих їм підрозділів, зосереджують увагу на управлінських дрібницях, в ту чергу , коли підвищувати потрібно менеджерів, що розуміють місію, цілі, стратегію компанії, які проявляють себе як ефективні лідери, здатні стимулювати працівників і приймати рішення;

4. небажання шукати передові методи роботи і підходи в діяльності інших компаній. Якщо компанія довго і успішно працює на ринку, утримуючи позиції лідера, її керівництво становиться інертним та самонадіяним. Вони вважають, що в них є відповіді на всі питання чи що вони зможуть знайти його самостійно.