Допоміжні види діяльності

1. Дослідження та розробка (дії, витрати, активи, що пов’язані з науково-дослідними та дослідно-конструкторськими роботами по створенню і вдосконаленню продукції);

2. Управління персоналом (дії, витрати, активи, що пов’язані з наймом, підготовкою, розвитком та соціальним забезпеченням персоналу, трудовими відносинами, з розвитком трудових навиків та підвищенням кваліфікації);

3. Адміністрування (дії, витрати, активи, що пов’язані з загальним керівництвом, бухгалтерією, фінансами, юридичною підтримкою, безпекою і забезпеченням конфіденційності, розвитком партнерських стосунків)

Стратегії випереджання конкурентів по витратах

1. Скорочення витрат на рівні постачальників:

1. намагатися домовитись з постачальникам про більш вигідні ціни;

2. налагодити співробітництво з постачальниками для виявлення взаємовигідних можливостей зниження витрат, наприклад організувати постачання точно в строк для скорочення запасів матеріалів на складах і відповідно витрат на їх зберігання;

3. налагодити співробітництво з постачальниками в розробці дизайну виробів і підборі матеріалів для того, щоб допомогти їм знизити витрати, і відповідно і ціни;

4. перейти на більш дешеві товари-замінники;

5. інтегруватися назад, щоб отримати контроль над вартістю придбаних ресурсів;

6. компенсувати високі затрати на даному ланцюжку за рахунок зниження витрат в інших ланцюжках.

2. Скорочення витрат на рівні розподілу:

   1. заставити оптових і роздрібних продавців знизити націнки на реалізовану продукцію;

   2. налагодити тісний контакт з операторами каналу розподілу для пошуку взаємовигідних можливостей зниження витрат;

   3. перейти на більш економну стратегію розподілу, включаючи перехід на більш дешеві канали розподілу(наприклад інтернет), а також інтеграцію вперед;

   4. компенсувати високі затрати на даному ланцюжку за рахунок зниження витрат в інших ланцюжках.

3. Скорочення витрат у власній діяльності компанії:

   1. запроваджувати кращі галузеві стандарти в процеси і види діяльності( в першу чергу в ті, де витрати перевищують рівень конкурентів);

   2. виключити затратні види діяльності, модифікуючи ланцюжок цінностей;

   3. перемістити високо затратні види діяльності(наприклад, НДДКР, виробництво) в географічні райони, де їх можна виконати дешевше;

   4. виявити види діяльності, які при виконанні підрядними організаціями чи постачальниками обійдуться дешевше;

   5. інвестувати засоби в високопродуктивні і економічні технології(автоматизація, робототехніка, комп’ютерний контроль),

   6. вдосконалити найзатратніші етапи виробничого процесу;

   7. спростити конструкцію товару, зробити його технологічно простішим та економічним в виготовленні;

Тема № 10. Управління дисципліною

10.1. Загальні правила службового контролю. Регламентація

10.2. Функціонування системи оцінки

10.3. Типові дисциплінарні порушення

10.4. Дисциплінарні стягнення і заохочення

Контроль — це процес забезпечення досягнення організацією своєї мети. Процес контролю складається із встановлення стандартів, вимірювання фактично досягнутих результатів і корегування у тому випадку, коли досягнуті результати суттєво відрізняються від встановлених стандартів.

Широта контролю. Контроль — це дуже важлива і складна функція управління. Одна з найважливіших особливостей контролю, яку слід враховувати в першу чергу, полягає в тому, що контроль повинен бути узагальнюючим. Контроль не може залишатися прерогативою виключно менеджера, призначеного „контролером", і його помічників. Кожен керівник, незалежно від свого рангу, повинен здійснювати контроль як невід'ємну частину своїх посадових обов'язків, навіть якщо йому це ніхто спеціально не доручав.

Попередній контроль. Цей вид контролю називається попереднім тому, що здійснюється до фактичного початку робіт.

Поточний контроль. Поточний контроль здійснюється безпосередньо в ході виконання робіт. Найчастіше його об'єктом є підлеглі співробітники, а сам він традиційно є прерогативою їхнього безпосереднього керівника.

Хоча заключний контроль здійснюється надто пізно, щоб відреагувати на проблеми в момент їх виникнення, однак він має дві важливі функції:

1. Дає керівництву організації інформацію, необхідну для планування у випадку, якщо аналогічні роботи мають проводитися в майбутньому.

2. Сприяє мотивації. Якщо керівництво організації пов'язує мотиваційні винагороди з досягненням певного рівня результативності, то, вочевидь, фактично досягнуту результативність потрібно вимірювати точно і об'єктивно.

Процес контролю

Процес контролю має три етапи:

- розробка стандартів і критеріїв;

- зіставлення з ними реальних результатів;

- прийняття необхідних коригуючих дій.

Секрет сили впливу контролю і вимірювання результатів роботи полягає в наявності позитивного зворотного зв'язку. Коли керівник використовує позитивний зворотний зв'язок (повідомляє про збільшення випуску продукції, підвищення кількості продажу тощо), він стимулює ті результати, яких досяг персонал у процесі виконання завдання. І навпаки, коли керівник використовує негативний зворотний зв'язок (повідомляє про допущені помилки, кількість витрачених днів тощо), він лише показує небажану для нього поведінку його співробітників. Саме цим різняться між собою позитивний і негативний зворотний зв'язок.

Як же розробити систему зворотного зв'язку за поточними результатами роботи? Тут доцільно взяти за основу вже існуючу систему МАРС. МАРС — це абревіатура чотирьох основних складових даної системи — маяки, активність, розміреність і своєчасність.

Маяки — це контрольні точки, події або відмітки, які повідомляють керівнику та його працівникам, наскільки далеко вони просунулись на шляху вирішення спільно поставленого ними завдання.

Наприклад, керівником поставлене завдання закінчити підготовку проекту фінансового плану підприємства за три місяці. Третій маяк, поставлений керівником на шляху виконання завдання — це вимога подати проекти планів підрозділів їхніми керівниками не пізніше 1 червня.

Активність передбачає індивідуальну діяльність працівників, яка спрямована на рух від одного встановленого для завдання маяка до другого. Після того, як досягнуто другого і маяка, для досягнення третьої контрольної точки в підготовці проекту бюджету працівники повинні почати і завершити декілька різних дій.

Розміреність визначає, як встановлені маяки і реальні дії співвідносяться між собою. Вона вказує на правильну послідовність прийнятих вами кроків, які приведуть до успішного й ефективного вирішення поставлених завдань.

Своєчасність — це визначення потрібного вам часу для подолання шляху від одного маяка до другого (встановивши тим самим контрольні точки), а також на повне вирішення всього завдання. Для цього слід підготувати графік, який передбачив би терміни виконання кожної окремої дії в плані вирішення завдання.

Трудова дисципліна на підприємствах, в установах, організаціях забезпечується створенням необхідних організаційних те економічних умов для нормальної високопродуктивної праці, свідомим ставленням до праці, методами переконання, а також заохоченням за сумлінну працю

Дисциплінарні стягнення та заохочення

У Кодексі законів про працю визначено, що дисциплінарним проступком є порушення трудової дисципліни працівником. На працівників можуть накладатися такі стягнення, як догана або звільнення.

У тих випадках, коли за скоєний вчинок законом передбачена кримінальна відповідальність, керівник зобов'язаний передати відповідні матеріали до органів дізнання чи попереднього слідства.

Законодавством, статутами і положеннями про дисципліну можуть бути передбачені для окремих категорій працівників й інші дисциплінарні стягнення.

Звільнення — це крайня міра, яку в деяких випадках можна пов'язати з юридичною санкцією. Відповідно до чинного законодавства звільнення — останній засіб впливу після декількох попереджень або міра покарання за відомі грубі порушення, що не залишають порушнику ніяких шансів. Прикладами таких порушень може стати паління на території нафтопереробного заводу чи шахти, крадіжка, образа тощо. До факту звільнення не можна ставитися з легкістю, так само як і не можна застосовувати його без ретельного розслідування причин, що змусили людину порушити правило; завжди необхідно переконатися в тому, що прецедент не надуманий, і що злісний порушник є таким у дійсності.

Звільнення повинне провадитися лише за попередньою згодою профспілкового комітету, за винятком випадків, передбачених законодавством.

Існують інші види дисциплінарних стягнень:

Тимчасове відсторонення від виконання обов'язків

"Чорні мітки". Письмові попередження

Переведення на іншу посаду чи місце роботи

Зниження в посаді

Штрафи

Заохочення

Працівники заохочуються за зразкове виконання трудових обов'язків, підвищення продуктивності праці, творчу ініціативу, винахідливість у роботі, передання передового досвіду роботи іншим працівникам, за багаторічну і сумлінну працю, за попередження крадіжок, аварій, пошкоджень, економію державних коштів.

Заходами заохочення є:

- оголошення подяки;

- преміювання;

- нагородження цінним подарунком;

- занесення прізвища в Книгу пошани або на Дошку пошани;

- нагородження Почесною грамотою;

- нагородження нагрудним значком.