2. Понятие организации. Внутренняя среда организации

Любое экономическое явление всегда существует в определенной среде. Это можно сказать и об организации. Фирма, перерабатывая ресурсы, производит продукцию либо оказывает услуги. При этом она взаимодействует с поставщиками сырья, финансовыми органами, посредниками, рекламными агентствами; изучает общее мнение. Фирма работает в определенной стране. Все это составляет среду, в которой осуществляется функционирование фирмы. Среда воздействует на это функционирование.

Факторы среды принято называть переменными. Эти факторы действуют как внутри организации, так и вне нее.

Внутренняя среда организации (всо)

Главными переменными ВСО являются цели, структура, задачи, технологии и люди.

Организация – это группа людей с общими целями. Цель – конкретное конечное состояние или желаемый результат. Важный момент в деятельности организации – постановка целей.

Цели могут быть разнообразными. Но общими целями являются: выживание организации, прибыль, перспективы.

Крупные организации обычно являются многоцелевыми (разработка новой продукции, качество услуг, подготовка кадров и т. д.). В подразделениях организации также вырабатываются цели, направленные на достижение общей цели организации.

Образование структуры – следствие разделения труда между специалистами его разных видов.

Среда контроля – это число лиц, непосредственно подчиняющихся одному руководителю. Задача – это предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки. Задачи делятся на 3 категории:

1. работа с людьми;

2. работа с предметами;

3. работа с информацией.

Технология – средство преобразования сырья в продукты и услуги. Принципиальные изменения в технологии производства внесли машины (последняя треть XVIII в.), стандартизация, конвейер, компьютеры.

Люди – 5-я внутренняя переменная, которая по важности стоит на первом месте. Для того чтобы руководить людьми, уметь успешно с ними взаимодействовать, следует знать, чем определяется поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер функционирования менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп. Здесь нужны знания в области психологии человека, учет индивидуальных психологических особенностей личности, влияющих на ее поведение и деятельность.

Наиболее простыми личностными свойствами являются:

• статус личности (положение в обществе);

• общественное функционирование роли (способы поведения людей в соответствии с принятыми нормами, со статусом в обществе и группе);

• ценности организации (предпочтения, которые человек отдает определенным сторонам действительности; проявляются в убеждениях, идеалах, целях личности).

В структуре личности есть и наиболее сложные по своей природе свойства: мотивы, характер, темперамент, потребности, способности.

Мотивы – это причины поведения человека. Они определяют направленность поведения личности (личную, коллективистскую, деловую).

Характер – устойчивая совокупность особенностей личности, устойчивая система качеств, которая приводит к наиболее типичному для нее поведению в определенных ситуациях и обстоятельствах. Характер личности формируется под воздействием, как генетических факторов, так и социальных целей. Характер проявляется в отношении к другим людям, к самому себе, к делу. Определенному типу характера обычно соответствует определенный темперамент.

Темперамент – индивидуальные особенности психики, данные человеку от рождения. От темперамента зависят:

1. скорость возникновения психических процессов их устойчивость;

2. психический темп и ритм;

3. интенсивность психических процессов (сила эмоций, активность воли);

4. направленность психической деятельности на какие-то определенные объекты.

Темперамент проявляется в реакции человека на обстоятельства, на события, в речи, поступках, движениях.

Задача менеджера состоит в том, чтобы, учитывая особенности темперамента работников, поручать им такую работу, так строить взаимоотношения с ними, чтобы раскрылись их лучшие черты, в максимальной степени используется их потенциал.

Так, сангвиник «хорош» для выполнения организаторской деятельности. Он мало чувствителен к критике (Ленин, Герцен). Холерика, как считают специалисты, хорошо использовать в маркетинговой деятельности (Петр I, А.В. Суворов). Считается, что лучшие конструкторы, экономисты, бухгалтеры – флегматики (М.И. Кутузов, И.А. Крылов). Примеры меланхоликов – Гоголь, Чайковский.

Источник активности личности – ее потребности, которые представляют собой переживания человеком нужды в чем-либо и вызывают необходимость действовать определенным образом. Потребности определяют направленность мышления человека, регулируют поведение личности.

Большое значение для руководителя имеют и такие аспекты индивидуального поведения работников, как: способности, одаренность, предрасположенность, восприятие, ожидания.

Итак, составляющие черты личности – это сильный фактор успеха в работе, но на характер поведения конкретных людей значительное влияние оказывают группы и управленческое лидерство.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. Изменения одной из них влияют на все другие, поэтому важно уделять внимание именно взаимодействию переменных.

Для достижения успеха каждому необходимо работать над развитием своей личности. Работая над развитием личности, мы работаем, прежде всего, над сознанием.

Варианты сознания:

1. Речь должна быть информативной, понятной, выразительной.

2. Внимание должно быть концентрированным, направленным, устойчивым.

3. Память – запоминание должно быть осмысленным.

4. Мышление характеризуется широтой, глубиной, самостоятельностью, гибкостью, быстротой, критичностью.

5. Воображение предполагает создание новых образов без опоры на готовое описание, схему.

6. Воля характеризуется решимостью, целеустремленностью, смелостью, настойчивостью, выдержкой, мужеством, самостоятельностью, дисциплинированностью, инициативностью.

Вариант 1.