17)Основные характер. Стресса и стрессоустойчивости

Стресс

Понятие стресса возникло в физиологии для обозначения

неспецифической генерализованной реакции орга­низма — “общего

адаптационного синдрома” (Г. Селье, 1936 г.) — в ответ на любое

неблагоприятное воздействие. Со­держание этой реакции описывалось прежде

всего со стороны типичных нейрогуморальных сдвигов, обеспечивающих защит­ную

энергетическую мобилизацию организма. Позд­нее понятие стресса было расширено

н стало использоваться для характеристики особенностей состояний индивида в

экстре­мальных условиях на физиологическом, психологическом и по­веденческом

уровнях.

Для понимания природы этих состояний особое значение имеет характеристика

стресса со стороны вызывающих его экстремальных факторов, или стрессоров. При

этом экстре­мальными считаются не только явно вредные воздействия, но и

“предельные, крайние значения тех элементов ситуации, кото­рые в средних

своих значениях служат оптимальным рабочим фоном или, по крайней мере, не

ощущаются как источники дискомфорта”.

Стрессоустойчивость личности как характеристика современного человека

Жизнь человека в современном мире наполнена различными критическими ситуациями, приводящими к стрессу. Для того чтобы преодолеть это мучительное состояние - состояние внутреннего разногласия или кризиса - человек должен пройти сложную внутреннюю работу по возрождению своей душевной стабильности и понимания жизни. Так или иначе, но люди находятся под воздействием стресса на протяжении всей своей жизни. Он (стресс) отражается на поведении человека в социуме, на его работоспособности и здоровье. Помимо общего понижения качества жизни, влияние стресса ухудшает и качество выполняемой работы.

В зависимости от профессиональной занятости, человек ощущает воздействие на него тех или иных факторов, свойственных именной этой профессиональной сфере. Если классифицировать профессии по фактору стрессоустойчивости личности, то лидирующие места будут занимать профессии, связанные с общением, педагогической деятельностью, бизнесом и военной сферой. Соответственно, можно считать стресс весомым и актуальным вопросом в профессиональной деятельности современного человека и, следовательно, формирование стрессоустройчивости личности является важной проблемой в современном мире.

Представители профессиональной системы «человек-человек» наиболее часто подвержены влиянию стресса. Увы, совершенно полностью исключить стресс из нашей жизни не получится. Несущественные стрессы неминуемы, но безвредны. Существенные психико-физиологические проблемы создает именно чрезмерный стресс. Однако следует заметить, что стресс оказывает не только отрицательное влияние на жизнедеятельность человека, но и мобилизующее, положительное.

Стрессоустойчивость личности - базовый фактор качества жизни и профессиональной деятельности человека. В первую очередь, это способность справляться с жизненными трудностями, контролировать свои эмоции, демонстрировать такт и выдержку. Умение противостоять стрессу можно определить совокупностью моральных качеств, которые позволяют человеку преодолевать различные эмоциональные, интеллектуальные нагрузки, обусловленные характеристиками трудовой деятельности, без каких-либо последствий, пагубно влияющих на здоровье и окружающих.

Источником стресса на рабочем месте может быть роль сотрудника в организации, его взаимоотношения в коллективе, карьера, психологический климат в коллективе, организационная структура или личные проблемы человека. Вообще причиной стресса могут служить различные факторы: от влияния факторов внешней среды до эмоциогенных. Человека может волновать все: грубое слово, несчастье, незаслуженная обида, ряд мелких повторяющихся неприятностей, внезапное препятствие действиям. Смягчить воздействие стресса на психо-физиологическое состояние личности может социальная поддержка, оптимизм, стойкость, релаксация, стойкость вегетативной нервной системы, правильный отдых и физические упражнения.

18)Проф. стресс и способы его профилактики

Под профессиональным стрессом понимается состояние эмоционального напряжения, сопутствующее деятельности человека, которое может возникать не только при попадании в экстремальные ситуации, но и в повседневной практике.К профессиональным относятся следующие виды стресса:

1) Рабочий – возникает по причинам, связанным с условиями и организацией труда;

2) Производственный – зависит от самой профессии, рода или вида деятельности;

3) Организационный – появляется вследствие негативного влияния на работника особенностей предприятия

Развитие у персонала профессионального стресса возможно даже в прогрессивных, хорошо управляемых компаниях, что обусловлено не только их структурно-организационными особенностями и характером работы, но и профессиональной спецификой и психологическими особенностями сотрудников.Также можно отнести владельцев фирм, менеджеров высшего и среднего звена, людей творческих профессий. Эмоциональные перегрузки у них очень велики: необходимость принятия решений высокой степени ответственности, неопределенность ситуации, недостаток нужной информации, слишком частые или неожиданные изменения каких-либо параметров в работе – все это причины стресса.

Однако нервное напряжение возникает не только у топ-менеджеров, но и у рядовых сотрудников, как правило, тех профессий, которые связаны с общением. Менеджеры по работе с клиентами, специалисты кадровых служб, продавцы, секретари – именно им иногда приходится принимать на себя первую, самую сильную волну недовольства клиента или работника, выслушивать претензии, требования, а зачастую и оскорбления в свой адрес. Их положение усугубляется еще и тем, что им часто не хватает полномочий, необходимых для улучшения деятельности организации.

Развитию профессионального стресса также способствуют определенные личностные особенности: высокий уровень эмоциональной лабильности и самоконтроля, рационализация мотивов своего поведения, склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям. Таким образом, помимо ситуации, вызывающей стресс, немаловажную роль играет отношение к ней самого человека, который в ней оказался.