43

Введение

Результаты труда во многом зависят от целого ряда психологических факторов. Умение учитывать эти факторы и с их помощью целенаправленно воздействовать на отдельных работников поможет руководителю сформировать коллектив с едиными целями и задачами. Зная особенности поведения, характер каждого отдельного человека, можно прогнозировать его поведение в нужном для коллектива направлении.

В условиях конкурентной борьбы между предприятиями за лидерство на рынке, все большее число этих предприятий понимают важность грамотного управления фирмой, персоналом, что непосредственно сказывается на экономическом показателе работы фирмы.

Любое предприятие, основанное на труде большого числа людей, нуждается в совершенствовании системы управления персоналом. С каждым годом появляется много различных технологий управления человеческими ресурсами, но неизменным остается тот факт, что каждый работник - это, прежде всего человек со своими личными социальными, психологическими и физиологическими особенностями.

Именно эти индивидуальные особенности человека, а точнее грамотный подход к управлению ими показывают, как влияют социально-психологические методы управления на эффективность работы всех подразделений предприятия.

Целью написания курсовой работы является улучшение деятельности ресторана «Будвар» с помощью внедрения управление социально-психологических методов организации управления персоналом. Объект исследования: Ресторан «Будвар»

Предмет исследования: влияние внедрения социально-психологических методов управления на эффективность работы предприятия

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты социально-психологических методов управления персоналом.

2. Провести анализ основных экономических показателей на предприятии

3. Выявить проблемы и недостатки

4. Разработать мероприятия по улучшению работы предприятия

5. Сделать оценку экономической эффективности разработанных предложений.

В данной курсовой работе были использованы:

учебники – 7

учебное пособие – 1

интернет – 8, из которых 1 учебник, 4 статьи и 1 учебное пособие.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. В первой главе описывается история возникновения школы психологии и человеческих отношений, ее основные идеи и реализация идей на практике

Во второй главе подробно рассматривается сущность социально-психологических методов, рассматриваются некоторые виды методов, такие, как моральное поощрение за труд, убеждение, регулирование межличностных отношений, социальное планирование и создание здорового климата в организации.

В третьей главе анализируются основные экономические показатели работы предприятия, предлагается введение социально-психологических методов и мероприятий по управлению персоналом, и оценивается эффективность разработанных предложений. Данная курсовая содержит 43 страницы.

Глава 1. Роль школы психологии и человеческих отношений в формировании социально-психологических методов управления