
- •Глава 1. Теоретические основы маркетинга
- •История возникновения и развития маркетинга.
- •1.4. Цель, задачи, принципы и функции маркетинга
- •Глава 2. Маркетинговые исследования
- •В главе 2 рассматриваются: маркетинговая информационная
- •Система; правила и процедура маркетинговых исследований;
- •Методы проведения маркетинговых исследований
- •2.1. Маркетинговая информационная система
- •2.3. Методы проведения маркетинговых исследований
- •Глава 3. Рынок в системе маркетинга в главе 3 рассматриваются: понятие и сущность
- •3.1. Понятие и сущность товарного рынка. Классификация товарных рынков
- •3.2. Оценка конъюнктуры товарного рынка
- •3.3. Значение и методы сегментирования рынка. Моделирование покупательского поведения. Выбор целевого сегмента и позиционирование товара.
- •3.3. 1. Значение и методы сегментирования рынка
- •3.3.2. Моделирование покупательского поведения
- •Методы позиционирования
- •3.4. Анализ деятельности конкурентов
- •3.5. Окружающая среда маркетинга. Факторы микро- и макросреды маркетинга
- •3.5.2. Макросреда
- •Глава 4. Товар в системе маркетинга
- •4.1. Понятие и сущность товара в системе маркетинга
- •4.2. Классификация товаров
- •4.3. Концепция и характеристика этапов «жизненного цикла» товара
- •4.4. Организация процесса разработки нового товара
- •4.5. Оценка конкурентоспособности товаров
- •4.6. Инструменты товарной политики
- •4.6.2. Использование марок
- •4.6.3. Упаковка товара
- •4.6.4. Сервис в системе товарной политики
- •Вопросы для самопроверки к главе 4
- •Контрольные вопросы к главе 4
- •Глава 5. Ценообразование в системе маркетинга
- •5.1. Понятие и сущность цены в маркетинге. Классификация и виды цен
- •Оптовая цена предприятия
- •Оптовая цена промышленности
- •5.2. Значение и последовательность процесса ценообразования
- •5.2.1. Внешние факторы ценообразования
- •5.2.2. Цели ценообразования
- •5.2.3. Методы установления исходной цены
- •Установление исходной цепы с ориентацией на спрос
- •Установление исходной цены на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли
- •Установление исходной цены с ориентацией на конкуренцию
- •Ассортиментное ценообразование
- •Вопросы для самопроверки к главе 5
- •6.1. Сущность и виды каналов распределения
- •6.2. Методы сбыта товаров
- •6.3. Значение и виды торговых посредников
- •6.4. Оптимизация издержек на товародвижение
- •6.5. Особенности оптовой и розничной торговли
- •Глава 7. Маркетинговые коммуникации
- •7.1. Сущность, цель и задачи рекламы. Виды рекламы. Основные средства ее распространения
- •Основные виды средств распространения рекламы
- •7.2. Основы планирования и оценка эффективности рекламной компании
- •7.3. Основные методы стимулирования сбыта. Организация системы «паблнк рилейшнз». Формирование имиджа фирмы
- •Методы стимулирования сбыта
- •7.5.2. Формирование системы «паблик рилейшнз»
- •7.3.3. Формирование имиджа фирмы
- •Вопросы для самопроверки к главе 7
- •Контрольные вопросы к главе 7
- •Глава 8. Стратегическое планирование и организация маркетинга на предприятии
- •8.3. Виды маркетинговых стратегий
- •8.4. Методы выбора стратегии. Портфолио - анализ
- •Вопросы для самопроверки к главе 8
- •Ответы на вопросы для самопроверки
- •Глава 1
- •Глава 2
- •Глава 3
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Глава 6
- •Глава 7
- •Глава 8
- •Словарь терминов
- •Литература
Глава 7. Маркетинговые коммуникации
В главе рассматриваются: сущность, цель и задачи рекламы;
виды рекламы; основные средства распространения;
основы планирования и оценка эффективности
рекламной кампании; основные методы стимулирования сбыта;
организация системы «паблик рилетинз»;
формирование имиджа фирмы
7.1. Сущность, цель и задачи рекламы. Виды рекламы. Основные средства ее распространения
Реклама - это любая оплачиваемая форма неперсональной презентации и продвижения идей, товаров и услуг, осуществляемая конкретным заказчиком. Выделяют следующие виды рекламы.
Информативная реклама используется для информирования потребителей о новых продуктах с целью создания первоначального спроса.
Побудительная реклама (увещевательная) - агрессивный вид рекламы, используемый для создания у выбранного сегмента потребителей спроса на какой-то продукт путем внушения потребителям, что рекламируемый продукт является наилучшим в рамках имеющихся у них средств, т.е. убедить потребителя купить именно данный товар, а не товар конкурента.
Сравнительная реклама осуществляет прямое или косвенное сравнение рекламируемого товара с товарами конкурентов.
Реклама-напоминание напоминает потребителям о существующих продуктах и их характеристиках.
Подкрепляющая реклама - разновидность напоминающей рекламы; призвана поддержать потребителей, уже купивших товар, и убедить их в правильности сделанного выбора в надежде на повторные покупки товара.
Реклама выполняет две функции:
1) информативную;
2) коммуникативную, представляющую собой взаимосвязь между сферой обращения и сферой производства.
Необходимость рекламы заключается в том, чтобы увеличить сбыт товара, повысить репутацию фирмы, найти надежного партнера. Задачи рекламы:
1. Формирование у потребителей определенного уровня знаний о данном товаре, услуге.
2. Формирование положительного имиджа товара, фирмы.
3. Формирование новых потребностей.
4. Формирование побуждения потребителей обратиться к данной фирме.
5. Формирование побуждения купить конкретный товар.
6. Стимулирование сбыта товара.
7. Ускорение товарооборота.
8. Стремление сделать данного потребителя постоянным клиентом, покупателем.
9. Формирование у других фирм образа надежного партнера.
10. Оказание помощи потребителю в выборе товара.
11. Предотвращение превратной характеристики конкурентов.
Основные виды средств распространения рекламы
Средства рекламы
|
Достоинства (преимущества)
|
Недостатки (ограничения)
|
Газеты: рекламные объявления, статьи и другие публикации обзорно-рекламного характера
|
Гибкость, своевременность, хороший охват местного рынка; широкое признание и принятие; высокая достоверность
|
Кратковременность существования; низкое качество воспроизведения; незначительная аудитория «вторичных» читателей
|
Журналы: рекламные объявления, статьи и другие публикации обзорно-рекламного характера
|
Высокая географическая и демографическая избирательность; достоверность и престижность; высокое качество воспроизведения; длительность существования; значительное число «вторичных» читателей
|
Длительный временной разрыв между покупкой места и появлением рекламы; наличие бесполезного тиража; отсутствие гарантии размещения объявления в предпочтительном месте.
|
«Директ-мейл»: рекламно-информационные письма, целевая рассылка печатных рекламных материалов
|
Избирательность аудитории; гибкость; отсутствие рекламы конкурентов в отправлении; личный характер
|
Относительно высокая стоимость; образ «макулатурности».
|
Радио: радиореклама, радиоролики, радиообъявления, радиожурналы, репортажи
|
Массовость использования; высокая географическая и демографическая избирательность; низкая стоимость
|
Представление только звуковыми средствами; степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения; отсутствие стандартной структуры тарифов; мимолетность рекламного контакта. |
Телевидение: телереклама, телеролики, телеобъявления, телерепортажи, телезаставки
|
Сочетание изображения, звука и движения; чувственное воздействие; высокая степень привлечения внимания; широта охвата
|
Высокая абсолютная стоимость; перегруженность рекламой; мимолетность рекламного контакта; меньшая избирательность аудитории. |
Наружная реклама: рекламные щиты, панно, афиши, транспоранты, световые вывески, электронные табло, экраны, витрины, различные элементы внутримагазинной рекламы, фирменные вывески, указатели проезда, оформление офисов, одежда персонала, реклама на транс-порте___ |
Гибкость: высокая частота повторных контактов; невысокая стоимость; слабая конкуренция
|
Отсутствие избирательности аудитории; ограничения творческого характера.
|
Печатная реклама: рекламно-каталожные издания: каталоги, проспекты, плакаты (листовки), новогодние рекламно- подарочные издания (календари, дневники, записные книжки, поздравительные открытки) |
Высокая степень восприятия, широкие возможности выражения идей различными художественными средствами, высокое качество воспроизведения, длительность существования, отсутствие ограничений по объему информации, отсутствие рекламы конкурентов, широта охвата аудитории |
Трудоемкость технического исполнения, относительно высокая стоимость изготовления, недостаточная оперативность выпуска, трудности организации распространения среди групп целевого воздействия |
Выставки и ярмарки: международные, общеотраслевые, специализированные, национальные
|
Наглядность демонстрируемых товаров и возможность их показа в действии, возможность мгновенного установления деловых контактов, положительное влияние «праздничной атмосферы
|
Высокая стоимость организации и участия, сравнительно редкая периодичность, недостаточно широкий охват представителей региональных групп целевого воздействия
|
Рекламные сувениры: фирменные сувениры с фирменной символикой, подарочные издания, фирменные упаковочные материалы: сумки, пакеты, папки
|
Высокая эффективность в укреплении деловых контактов, высокая степень проникновения, многоразовость рекламного воздействия на широкий круг лиц |
Ограниченность способа выражения рекламной идеи, относительно высокая стоимость при массовом распространении
|
Компьютерная реклама: размещение рекламной информации в банках данных специализированных компьютерных систем
|
Огромные возможности оперативного установления прямых деловых контактов с потребителем в случае его заинтересованности
|
Ограниченность художественных приемов подачи рекламных сообщений
|
Существуют и такие виды рекламы, как:
реклама на воздушных шарах, аэростатах (эффективна только во время массовых гуляний, праздников),
устная реклама (консультации).
При выборе формы рекламы необходимо проанализировать ситуацию, ответив на ряд вопросов:
какие результаты дали предыдущие рекламные мероприятия?
на какой стадии «жизненного цикла» находится ваш товар?
какую цель вы преследуете в данном рекламном мероприятии?
каков портрет вашего покупателя?