
- •Основы туризма
- •Значение туризма в жизни общества
- •Организационные основы туризма.
- •Основные понятия туристской индустрии и классификации
- •Понятие туристского продукта, его разработка и потреб. Свойства.
- •Индустрия туризма
- •Услуги туристской индустрии, их значение в формировании тур. Продукта
- •Международный рынок туризма (8 Характеристика мрт)
- •Международные организации туристской индустрии, мероприятия.
- •Рынок туризма в России, (15) и его современное состояние, (16) динамика
- •Структура рынка туризма.
- •Структура управления туризмом в России.
- •16, Динамика, 17. Приоритетные направления развития туризма.
- •Компании и корпорации
- •Бизнес-планирование
- •2.Классификация бизнес-планов.
- •3.Особенности бизнес-планирования в туристской индустрии.
- •4.Методики и особенности разработки основных разделов бизнес-планов различных типов и бизнес-планов в целом.
- •5.Структура и содержание бизнес-плана.
- •6.Методы оценки инвестиционной привлекательности проектов, показатели
- •8. Показатели основных разделов бизнес-плана (плана маркетинга, производственного, организационного, финансового).
- •2)Традиционные показатели плана маркетинга.
- •Основные понятия о транспортных системах и т.Д.
- •2.Виды транспортных средств и т.Д.
- •3.Структура и функции служб организации перевозок; и т.Д.
- •5.Чартерные пассажирские перевозки.
- •6.Трансп. Обслуживание клиентов.
- •Основы безопасности туристов при перевозках различными видами транспорта.
- •Надежность и безопасность транспортных средств.
- •Риски и страхование на транспорте;
- •Основы финансового менеджмента
- •1.Сущность, функции и роль финансового менеджмента.
- •3. Базовые концепции финансового менеджмента.
- •2. Принципы и базовые показатели финансового менеджмента.
- •4. Типовая организационная схема управления финансами.
- •5. Понятие и принципы финансового обеспечения предпринимательства.
- •6. Методы максимизации прибыли.
- •7. Операционный рычаг. Экономический смысл, практическое назначение
- •8.Эффект фин рычага - понятие, расчета
- •9. Система учета затрат «директ-костинг» и ее использование в деятельности туристских фирм.
- •10.Содержание финансового планирования.
- •1)Что такое конфликт?
- •2)Структура конфликта
- •3)Стадии конфликта
- •1. Предконфликтная стадия
- •2. Непосредственно конфликт
- •3. Разрешение конфликта
- •4)Виды конфликта
- •5)Причины конфликтов
- •1. Объективные причины конфликтов
- •3. Личностные причины конфликтов
- •6) Стратегии поведения в конфликте
- •1) Спир. Персонал,функции,задачи.
- •2)Структура. Основные службы.
- •3) Безопасность в гостинице
- •4)Основные классификации гостиничных предприятий
- •5)Что такое номерной фонд. Классификация
- •1) Понятие и виды туроператорской и турагентской деятельности
- •2) Этапы разработки проекта тура
- •3) Технологическая схема обслуживания клиента в фирме турагент.
- •4) Продвижение туров
- •5) Сделка туроператора с турагентом
- •1 ) Этапы продаж
- •2) Презентация коммерческого предложения
- •3) Шесть точек воздествия на покупателя
- •1)Основные положения федеральной целевой программы развития внутреннего и въездного туризма рф 11-18 гг.
- •1)Техника проведения экскурсий
- •2)Этапы подготовки экскурсии
- •3)Приёмы рассказа и показа
- •1)Виды транспорта и сферы его применения
- •2)Безопасность на транспорте и перевозка туристов
8. Показатели основных разделов бизнес-плана (плана маркетинга, производственного, организационного, финансового).
1)План производства. В этом разделе отмечают основные направления совершенствования развития технологии, предусмотренные бизнес-планом. Производственная программа определяет необходимый объем производства продукции в плановом периоде, соответствующий по номенклатуре, ассортименту и качеству требованиям плана продаж.Основными показателями производственной программы являются:1) номенклатура, содержащая наименование продукции с указанием количества, качества и сроков сдачи;2) товарная продукция;3) незавершенное производство;4) валовая продукция. Производственная деятельность предприятия, в свою очередь, характеризуется системой показателей:1) спросом на продукцию;2) производственной мощностью;3) объемом производства;4) издержками и цен;5) потребностью в ресурсах и инвестициях;6) общим и чистым доходом предприятия;7) дивидендами на акции и т. д.План производства и реализации продукции содержит, как правило, систему натуральных и стоимостных показателей.
2)Традиционные показатели плана маркетинга.
1. Доля рынка, занимаемая предприятием и ее динамика, %.
2. Объем продаж, руб.
3. Маржинальная прибыль, руб.
Маржинальная прибыль = объем продаж — прямые издержки (на производство).
4. Маржинальная прибыль по новым продуктам.
5. Маркетинговый доход предприятия.
Обычно измеряется как разница в объеме продаж, обусловленная маркетинговыми
усилиями предприятия в течение анализируемого периода времени (динамика объема
продаж).
6. Маркетинговая прибыль предприятия.
Маркетинговая прибыль = Маркетинговый доход — Освоенный бюджет маркетинга.
7. «Знание, потребление, лояльность».
8. Количество новых клиентов.
9. Показатели эффективности использования финансовых средств, выделяемых на
маркетинг: число торговых сделок относительно числа проведенных коммерческих переговоров;
доля административных расходов на маркетинг в объеме продаж.
3)Организационный план. Обобщающим показателем оценки эффективности организационной структуры является интегрированный показатель эффективности организационной структуры (Кэфу):Кэфу = 1– (Зуп × Куп)/(f0 × fв),где
-Зуп – затраты на управление, приходящиеся на одного работника аппарата управления;
-Куп – удельный вес численности управленческих работников в общей численности;
-f0 – фондоотдача (объем произведенной (реализованной) продукции, приходящийся на единицу основных и оборотных фондов);
-fв – фондовооруженность (стоимость основных и оборотных средств, приходящихся на одного работника).
-численность работников.
4)Финансовый план: Наиболее важные показатели финансовой деятельности предприятий:
1) Прибыль (убыток) по состоянию на конец отчетного года;
2) Рентабельность характеризует эффективность деятельности предприятий.
3) Оборотные средства предприятия
4) Оборачиваемость оборотных средств
5) Денежные поступления предприятий включают всю сумму денежных средств, поступающих от реализации продукции, выполненных работ, оказания услуг на предприятии.
6) Кредиторская задолженность
7) Дебиторская задолженность
8) Просроченная задолженность – это задолженность, не погашенная в оговоренные договором сроки.
9) Финансовые вложения – это долгосрочные и краткосрочные инвестиции предприятий
10) Финансовая устойчивость предприятия
Транспортное обеспечение в туризме