
- •Применение психотехнологий в области управления. Понятие персонал-технологий.
- •Эволюция профессии менеджера по персоналу. Карьера hr-менеджера.
- •Профессиональная роль и позиция hr-менеджера в организации.
- •4. Цели и задачи hr-службы в жизненном цикле организации. Основные функции служб управления персоналом. Построение организационной структуры службы управления персоналом организации.
- •5.Стратегия управления персоналом: понятие и основные компоненты.
- •6.Основные критерии оценки эффективности управления персоналом
- •7.Корпоративная культура. Основные составляющие.
- •9.Методы и критерии оценки уровня развития корпоративной культуры в компании
- •17. Цели и задачи интервью-собеседования при приеме на работу.
- •23. Наиболее распространённые методы оценки персонала.
- •24. Алгоритм проведения аттестации. Особенности проведения аттестационного интервью.
- •25. Понятие мотивации, её отличие от стимуляции и манипуляции.
- •26. Причины демотивации сотрудников.
- •27.Наиболее известные теории мотивации.
- •28.Структура и типы трудовой мотивации.
- •29.Принципы мотивационной политики организации.
- •30. Материальное и нематериалное стимулирование
- •35.Работа с кадровым резервом
- •38. Стили руководства
- •40.Поиск и принятие управленческих решений. Методы анализа управленческих решений. Управленческие ошибки руководителей и работа с ними.
- •41.Психология влияния. Способы воздействия на других людей.
- •42.Манипуляции в деловом общении: структура манипуляции, её распознавание, техники противостояния манипулированию.
- •43. Психотехнологии профессиональной коммуникации: способы управления беседой и прояснения смысла, парафраз
- •44. Психотехнологии профессиональной коммуникации: Обратная связь, ассертивное поведение
- •К р и т и к а Конструктивная:
- •45. Техники аргументации предлагаемых проектов и решений
- •46. Работа с возражениями
- •47. Правила проведения эффективного совещания.
- •48. Конфликт. Природа конфликта. Позитивные функции конфликта
- •49,50 Структура конфликта. Пять основных типов поведения в конфликтной ситуации. Структура конфликта включает:
- •51. Направления совершенствования психологического климата в коллективе
9.Методы и критерии оценки уровня развития корпоративной культуры в компании
В настоящее время в целях повышения эффективности функционирования крупные зарубежные корпорации начинают реструктурировать внутреннюю организационную схему, внедряя элементы корпоративной культуры, а именно управление бизнес-единицами. Рассмотрим эти факторы подробно:
структура – оптимальная организационная структура корпорации, позволяет сократить издержки, как на общее управление, так и на основную производственную деятельность, поскольку сокращается количество передаточных звеньев при доведении управленческого решения;
системы – реализация системного подхода при решении любых задач позволяет охватить и решить проблему целиком, а не отдельные ее компоненты, что позволяет устранять проблемы один раз, не тратя в будущем ресурсы на повторное решение проблемы;
стиль – создание и использование собственного стиля руководства, формирование необходимого отношения покупателей к корпорации с помощью стратегии брендинга позволяет выделить корпорацию из общей массы конкурентов и повысить эффективность маркетинговой деятельности;
персонал – руководство корпорации должно добиваться от своих сотрудников достаточной квалификации для выполнения должностных обязанностей, однако, в условиях недостатка опыта это одно из слабых мест российских корпораций;
профессионализм – высокая культура и грамотность высшего менеджмента является залогом успешной деятельности, при отсутствии у руководства необходимых знаний и достаточного опыта деятельность корпорации может быть неэффективной;
стратегия – разработка долгосрочных планов, а также предвидение и формулирование своих целей помогают руководству корпорации осознать, в каком направлении нужно двигаться для их достижения;
разделяемые ценности – если цели всех работников корпорации совпадают, то это определяет поступательное движение при достижении стратегических целей, то есть повышается эффективность функционирования как процесса достижения целей.
Наиболее полно такому подходу к повышению эффективности деятельности корпорации соответствует организация общей корпоративной культуры производственных процессов внутри корпоративного объединения по принципу горизонтальной корпорации.
15. Организация мероприятий по подбору персонала: выбор источников привле чения кандидатов и организация потока соискателей. Внутренние и внешние источники набора персонала. Внутренние источники-покрытие потребности в персонале, которое осуществляется за счет: · перемещения сотрудников в рамках одного или нескольких подразделений, · перемещения сотрудников на более высокий иерархический уровень организации · наделение сотрудника новыми функциями, которые он будет выполнять в рамках прежнего рабочего места.
Внешние: государственные и коммерческие агентства по трудоустройству, ярмарки вакансий, случайных претендентов, выпускников вуз и др.. Преимущества и Недостатки Внутренние источники Низкие затраты на привлечение кадров Ограниченные возможности выбора кадров Проявление панибратства при решении деловых вопросов Претендент на должность знает данную организацию Снижается вероятность введения новшеств Количественно перевод на новую должность не удовлетворяет потребность в кадрах
Появление шансов для служебного роста Возможно появление напряженности или соперничества в коллективе Прозрачность кадровой политики Снижается активность рядовых работников, претендующих на должность руководителя, т.к. автоматически приемником является заместитель руководителя Сохранение уровня оплаты труда сложившегося в данной организации Внешние источники Более широкие возможности выбора Более высокие затраты на привлечение кадров Появление новых импульсов для развития организации
Длительный период адаптации. Ухудшение морального климата среди давно работающих. Прием на работу покрывает абсолютную потребность в кадрах Предпочтение внешним или внутренним источникам удовлетворения потребности в персонале обычно зависит от особенностей ситуации. 16.Оценка кандидатов при приеме на работу. Правила оценки резюме. Как правило, до принятия организацией решения о приеме на работу кандидат должен пройти несколько ступеней отбора: 1.Предварительная отборочная беседа. 2 Заполнение бланка заявления. 3.Беседа по найму (интервью). 4. Тестирование, профессиональное испытание. 5.. Проверка рекомендаций и послужного списка. 6. Медицинский осмотр. 7. Принятие решения. При первой беглой проверке резюме, в глаза бросаются так называемые «маячки» : последнее место работы, высшее образование, владение иностранными языками, возраст. При успешном проходе этого этапа, то резюме разбирается более детально, согласно следующей структуре:1. Образование 2. Опыт работы 3. Достижения 4. Другие навыки и дополнительная информация, 5. Персональная информация