- •Применение психотехнологий в области управления. Понятие персонал-технологий.
- •Эволюция профессии менеджера по персоналу. Карьера hr-менеджера.
- •Профессиональная роль и позиция hr-менеджера в организации.
- •4. Цели и задачи hr-службы в жизненном цикле организации. Основные функции служб управления персоналом. Построение организационной структуры службы управления персоналом организации.
- •5.Стратегия управления персоналом: понятие и основные компоненты.
- •6.Основные критерии оценки эффективности управления персоналом
- •7.Корпоративная культура. Основные составляющие.
- •9.Методы и критерии оценки уровня развития корпоративной культуры в компании
- •17. Цели и задачи интервью-собеседования при приеме на работу.
- •23. Наиболее распространённые методы оценки персонала.
- •24. Алгоритм проведения аттестации. Особенности проведения аттестационного интервью.
- •25. Понятие мотивации, её отличие от стимуляции и манипуляции.
- •26. Причины демотивации сотрудников.
- •27.Наиболее известные теории мотивации.
- •28.Структура и типы трудовой мотивации.
- •29.Принципы мотивационной политики организации.
- •30. Материальное и нематериалное стимулирование
- •35.Работа с кадровым резервом
- •38. Стили руководства
- •40.Поиск и принятие управленческих решений. Методы анализа управленческих решений. Управленческие ошибки руководителей и работа с ними.
- •41.Психология влияния. Способы воздействия на других людей.
- •42.Манипуляции в деловом общении: структура манипуляции, её распознавание, техники противостояния манипулированию.
- •43. Психотехнологии профессиональной коммуникации: способы управления беседой и прояснения смысла, парафраз
- •44. Психотехнологии профессиональной коммуникации: Обратная связь, ассертивное поведение
- •К р и т и к а Конструктивная:
- •45. Техники аргументации предлагаемых проектов и решений
- •46. Работа с возражениями
- •47. Правила проведения эффективного совещания.
- •48. Конфликт. Природа конфликта. Позитивные функции конфликта
- •49,50 Структура конфликта. Пять основных типов поведения в конфликтной ситуации. Структура конфликта включает:
- •51. Направления совершенствования психологического климата в коллективе
51. Направления совершенствования психологического климата в коллективе
Трудно переоценить значение корпоративных мероприятий для формирования позитивного психологического климата внутри фирмы. Традиция совместно отмечать праздники как нельзя лучше сближает сотрудников и способствует возникновению между ними дружеских доверительных отношений. Хорошо, если предприятие имеет свои фирменные знаменательные даты (день основания, открытие нового производства, филиала и т.д.), которые позволяют его работникам осознавать свою причастность к действительно серьезному и важному делу.
Для улучшения внутреннего климата в организации большое значение имеют беспрепятственный обмен информацией и доступность руководства. Эффективно налаженные коммуникации помогают устранить множество потенциальных проблем, связанных с непониманием или различиями в трактовке тех или иных информационных сообщений. Они предупреждают распространение слухов и сплетен, которые негативно влияют на психологический настрой работников и общую обстановку внутри фирмы.
Открытость руководства и его готовность к контактам поддерживает у сотрудников уверенность в том, что в критической ситуации они не останутся один на один со своими проблемами. Кроме того, внимание к предложениям подчиненных зачастую оказывается полезным и для самого руководства, поскольку такие предложения могут указать более эффективные способы достижения целей или новые направления развития.
Улучшению психологического климата способствует и уверенность сотрудников организации в том, что добившись определенных результатов в своей профессиональной деятельности, они получат возможность продвинуться по служебной лестнице. Поощрение руководством сотрудников, стремящихся к карьерному росту, создает у последних сильнейшую мотивацию и тем самым всегда позитивно влияет на эмоциональный настрой.
Крупные организации, штаты которых насчитывают не одну тысячу работников, часто имеют в своей структуре социологические службы, которые занимаются проведением внутрифирменных исследований, тестированием и разработкой мероприятий, направленных на совершенствование кадровой политики. На огромном предприятии, где просто физически невозможно обеспечить тесные контакты всех членов коллектива, деятельность таких служб является весьма полезной и способствует созданию благоприятного психологического климата.