Шахматова Елена Васильевна. Лекция 1 Подготовка к публичному выступление.
Устные переговоры:
Переговоры
Партнеры, клиенты, спонсоры
Конкуренты
Семинар, конференция, дискуссия
Презентация, ток-шоу, радио- передача
Цель переговоров со спонсорами- добиться взаимопонимания, склонить к взаимодействию
Необходимо подобрать фактический материал, конкретные данные.
Дистанционные формы общения требуют более тщательной подготовки
Переговоры с оппонентами: Выстроить логическую цепочку
Подготовка к семинару: первичный и вторичный отбор материала.
Эффект крана: начало( взгляд), конец( взгляд)
Голос нужно ориентировать на того, кто сидит на последнем ряду. Публику нужно заразить интересом.если внимание аудитории ослабело, то нужно сделать паузу, рассказать анекдот, сменить мизансцену. Необходимо оценит аудиторию.
Замысел говорящего 100%
Озвучено 80%
Услышано 60%
Остается в памяти 25%
Возможные недостатки говорящего:
Не хватает дыхания
Местный говор
Дефект дикции
Слова паразиты
Ошибки в ударении
Неверное словосочетание
Неточное употребление слов
Ошибки в чтении
Неумение вычленить главную мысль
Нарушение логики речи
Скороговорка
Лекция 2 Невербальные средства общения
Кинесика (др.-греч. κίνησις — движение) — совокупность телодвижений (жестов, мимики), применяемых в процессе человеческого общения (за исключением движений речевого аппарата).
Изучает паралингвистика. Важно учитывать, что в разных культурах один и тот же жест может трактоваться по разному.
Кинесика изучает отражение поведения человека в его невербальных проявлениях, к которым относятся мимика (движение мышц лица), пантомимика (движения всего тела), "вокальная мимика" (интонация, тембр, ритм, вибрато голоса), пространственный рисунок (зона, территория, собственность и перемещения), экспрессия (выразительность, сила проявления чувств, переживаний), которая может быть решающей в интерпретации произносимых высказываний.
Проксемика (от англ. proximity — близость) — область социальной психологии и семиотики, занимающаяся изучением пространственной и временной знаковой системы общения.
Выступая в качестве особой знаковой системы, пространство и время организации процесса общения несут смысловую нагрузку, являясь компонентами коммуникативной ситуации.
Каждый человек имеет определённую территорию, считаемую им личной. Расстояние при общении зависит от многих факторов (происхождение, культура, личные предпочтения). При слишком малом или большом расстоянии люди могут испытывать неловкость и дискомфорт.
четыре межсубъектные зоны:
интимная (0-0,5м)
персональная (личностная) (0,5м-1,2м)
социальная (1,2м-3,65м)
общественная (3,65м и более)
Размеры личностного пространства, вторжение в которое других людей нами допускается, как показали исследования Холла, культурно детерминированы (для людей различных культур (национальностей) различаются). Восточные культуры допускают меньшее расстояние при общении, нежели западные.
Хронемика- ощущение времени в невербальном коммуникационном процессе. Существует две модели времени:
Монохромная( время-деньги)
Полихромная ( время не важно)
Такесика— невербальное общение людей с помощью прикосновениий (похлопываний, рукопожатий, поцелуев, ударов и т.д.), а также область психологии, занимающаяся его изучением. Виды прикосновений: профессиональные, ритуальные.
Сенсорика- это тип невербальной коммуникации, основанный на чувствах( запах, голос)
Просодика и экстралингвистика: интонация, темп речи, сила голоса, пауза, вздох, смех, плач, кашель.