- •Создание корпоративного учебного центра.
- •Качества эффективного руководителя. Управленческие компетенции и ключевые коммуникативные навыки эффективного руководителя.
- •Стили руководства. Позиция руководителя при общении с сотрудниками.
- •Делегирование полномочий как способ развития и мотивирования персонала.
- •Поиск и принятие управленческих решений. Методы анализа управленческих решений. Управленческие ошибки руководителей и работа с ними.
- •5. Дисфункциональные склонности:
- •6. Управленческие иллюзии:
- •1. Естественные (неизбежные):
- •2. Предубеждения:
- •3. Незнания:
- •4. Неумения:
- •Психология влияния. Способы воздействия на других людей.
- •Манипуляции в деловом общении: структура манипуляции, её распознавание, техники противостояния манипулированию.
- •Психотехнологии профессиональной коммуникации: способы управления беседой и прояснения смысла, техники парафраза и резюмирования, использование различных типов вопросов.
- •Психотехнологии профессиональной коммуникации: активное слушание, конструктивная критика и правила обратной связи. Техники ассертивного поведения.
- •Техники аргументации предлагаемых проектов и решений: общий алгоритм, специфика подхода в зависимости от адресата, задачи, которые нужно последовательно решить, чтобы «продать» своё решение.
- •Психотехнологии профессиональной коммуникации: работа с возражениями. Рациональные и эмоциональные возражения. Возможности, которые дают возражения.
- •Психотехнологии профессиональной коммуникации: правила проведения эффективного совещания.
- •Создание позитивного социально-психологического климата.
- •1. Методы управления отдельными групповыми явлениями и процессами включают:
Делегирование полномочий как способ развития и мотивирования персонала.
Делегирование полномочий — эффективный инструмент развития персонала. Вовлекая сотрудников в процесс принятия решений, вы даёте им возможность самореализоваться и почувствовать свою значимость в коллективе.
Достоинства делегирования:
Позволяет руководителю заниматься задачами более высокого уровня, а главное, успевать сделать больше, чем в одиночку.
Выявляет потенциал сотрудников, раскрывает их способности, квалификацию.
Помогает создать синергию.
Наконец, создает дополнительную мотивацию, вовлеченность в общий процесс.
Удерживает их на месте.
Да и естественно, что определенную работу подчиненный, специалист, способен делать лучше своего руководителя.
Для каждого задания необходима четкая формулировка:
что надо делать,
каких результатов достичь,
в какие сроки,
по каким критериям будет оцениваться работа
|
Выгода для сотрудника |
Высвобождение рабочего времени для решения управленческих задач (в том числе аналитики, разработки стратегии, планирования инноваций, принятия решений) |
Доверие со стороны руководителя, компании |
Высвобождение рабочего времени для наиболее интересной для себя деятельности |
Получение новой для себя работы, задачи |
Передача неинтересной части работы |
Обучение и получение новых знаний, навыков, умений, опыта |
Работа выполняется в отсутствие руководителя |
Приобретение и развитие необходимых компетенций для выполнения полученной задачи |
Подготовка кадрового резерва при перемещении руководителя |
Увеличение полномочий и ответственности |
Управление мотивацией сотрудников |
Мотивация на обучение, развитие |
Повышение лояльности сотрудников |
Повышение лояльности к руководителю, компании |
Итак, делегирование полномочий позволяет:
1) |
иметь более ответственную работу; |
2) |
решать более сложные задачи; |
3) |
быть креативным; |
4) |
развивать способность к обучению; |
5) |
повышать квалификацию; |
6) |
управлять рабочим временем; |
7) |
быть ценным сотрудником; |
8) |
управлять мотивацией персонала; |
9) |
управление лояльностью сотрудников…. |
Поиск и принятие управленческих решений. Методы анализа управленческих решений. Управленческие ошибки руководителей и работа с ними.
Управленческим решением (УР) называют творческое, волевое действие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов разрешения проблемы.
Рассмотрим сущность методов анализа.
Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, определить отклонения от
плановых показателей, установить их причины и выявить резервы.
Основные виды сравнений, применяемые при анализе:
отчетные показатели с плановыми показателями;
плановые показатели с показателями предшествующего периода;
отчетные показатели с показателями предшествующих периодов;
показатели работы за каждый день;
сравнения со среднеотраслевыми данными;
показатели качества продукции данного предприятия с показателями аналогич-
ных предприятий-конкурентов и др.
Индексный метод применяется при изучении сложных явлений, отдельные эле-
менты которых неизмеримы. Как относительные показатели индексы необходимы для
оценки выполнения плановых заданий, для определения динамики явлений и процессов.
Балансовый метод предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей хо-
зяйственной деятельности с целью выяснения и измерения их взаимного влияния, а также
подсчета резервов повышения эффективности производства. При применении балансово-
го метода анализа связь между отдельными показателями выражается в форме равенства
итогов, полученных в результате различных сопоставлений.
Метод цепных подстановок заключается в получении ряда корректированных
значений обобщающего показателя путем последовательной замены базисных значений
факторов – сомножителей фактическими.
Сравнение значений двух стоящих рядом показателей в цепи подстановок позво-
ляет исчислить влияние на обобщающий показатель того фактора, базисное значение ко-
торого заменяется на фактическое
Метод элиминирования позволяет выделить действие одного фактора на обоб-
щающие показатели производственно-хозяйственной деятельности, исключает действие
других факторов.
Графический метод является средством иллюстрации хозяйственных процессов и
исчисления ряда показателей и оформления результатов анализа.
Графическое изображение экономических показателей различают по назначению
(диаграммы сравнения, хронологические и контрольно-плановые графики), а также по
способу построения (линейные, столбиковые, круговые, объемные, координатные и др.).
Функционально-стоимостный анализ (ФСА) – это метод системного исследования,
применяемого по назначению объекта (изделия, процессы, структуры) с целью повышения
полезного эффекта (отдачи) на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объекта.
Экономико-математические методы анализа (ЭММ) применяются для выбора
наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложив-
шихся или планируемых экономических условиях.
Управленческие ошибки руководителей
