29. Сппр (система поддержки принятия решений).

Процесс управления организацией – процесс последовательного решения возникающих проблем.

Рук-ль несет полную ответственность за принимаемое решение, и в силу сложности и неструктурированности проблем нуждается в систематической помощи со стороны других должностных лиц. Такая поддержка оказывалась всегда.

Каждое ЛПР формирует свою СППР.

Первоначально использовался т.н. «аппарат поддержки», обладающий формальными и неформальными знаниями в соответствующей предметной области (человеческая поддержка). Со временем стала разрабатываться человеко-машинная технология поддержки деятельности ЛПР.

Термин «поддержка решения» впервые появился в нач. 70х гг. XX в.

СППР активно развивались, сегодня это интерактивная АИС (автоматизированная информационная система).

СППР - компьютерная автоматизированная система, целью которой является помощь людям, принимающим решение в сложных условиях для полного и объективного анализа предметной деятельности.

Задачи:

• выбор наилучшего решения из множества возможных (оптимизация),

• упорядочение возможных решений по предпочтительности (ранжирование).

Классификация СППР: 4 категории должностных лиц, деятельность которых отличается различной спецификой переработки информации.

1. Руководитель – должностное лицо, на которое возложено управление подчиненными долж. лицами/ подразделениями и принятие решений в процессе руководства.

Особенности деят-ти: -большие объемы информации и малое время на обдумывание; -большая доля текущих задач; -не всегда может представить полную модель ситуации; -деят-ть зависит от темперамента и степени знаний.

Требования к СППР руководителя:

• Наличие широкой информ. базы для оперативного поиска

• Наглядность в представлении инф-и (диагр, таблицы)

• Обеспечение оперативной связи с другими источниками инф-и/ с помощниками

• Простота работы

• Возможность накопления знаний в архивах

2. Должностное лицо органа управления (длоу)

Требования к СППР длоу:

• Обеспечение оперативного поиска и отображение всей инф-и, необходимой для подготовки проектов решений

• Возможность ведения оперативных расчетов и моделирования для оценки ситуации и подготовки вариантов решений

• Возм-ть автоматизированной подготовки проектов документов

Элементы СППР длоу: 1. Ведение оперативных расчетов; 2. Моделирование (вся документация)

3. Оперативный дежурный (должностные лица, выполняющие обязанности по оперативному руководству организационной системой во время дежурства на соответствующих пунктах управления в течение определенного времени)

Особенности деят-ти: -относительно узкий круг решаемых задач; -жесткая регламентация деятельности; -лимит времени на принятие решений и выполнение операций.

Требования к СППР од:

• Обеспечение оперативного предоставления инф-и, необходимой ОД в заранее определенных ситуациях

• Обеспечение оперативного анализа складывающейся ситуации

4. Оператор (должностные лица, выполняющие техническую работу по заранее определенному алгоритму)

Особенности деят-ти: отсутствие необходимости принимать сложные решения в процессе своей деятельности.

СППР оператора должна обеспечивать возможность автоматизированной подготовки текстов документов и предоставлять справочную информацию.