4. Процесс рур (7 шагов.Лекция)

Очень часто решения принимаются спонтанно. ЛПР сталкивается с какой-либо проблемой и пытается быстро на основе предшествующего опыта найти решение, за которое он потом часто держится. Решение в этом случае сводится не к поиску лучших возможностей, а к пробиванию собственного предложения и блокирование других мнений.

При этом возможные альтернативы даже не ищутся, и фактические решения принимаются уже до того, как созданный процесс разработки решения вообще начат.

Бывают ситуации, когда сначала пытаются достичь определенных результатов, потом подбираются под них соответствующие проблемы.

Связи с этим был предложен ряд схем принятия решений.

Шаг 1. Изучение исходного положения.

После того как выявлена необходимость в некоторых действиях, т.е. появилась потребность в некоторых действиях в качестве первого шага изучается текущее состояние в той степени потребности, которая необходима для обстоятельства принятия решения.

Если в процессе разработки решения принимается ряд лиц, то появляется возможность проверить одинаково ли оценивается исходная ситуация.

Часто спор о путях решениях проблемы связан только с тем, что люди по-разному оценивают исходное положение.

Шаг 2. Конкретизация рассматриваемой проблемы.

Позволяет непосредственно из анализа существующих недостатков переключить мышление на поиск решения. Таким способом преодалевается опасность того, что много усилий будет потрачено не на поиск альтернативных решений, а на поиск обвинений и критику.

Ориентация решения направлена на будущее, на цели действия, в то время как ориентация направленная сильно ориентирована на прошлое.

Шаг 3. Установление критериев на основе должны оцениваться решения.

Это позволяет сориентироваться на выше стоящие цели и ценности ЛПР. Если в РР принимается ряд лиц, эта база позволяет сделать критерий прозрачный и согласование их участников. Установление критериев заранее умен. опасность их выбора на основе симпатий по отношению к определенным альтернативам.

Шаг 4. Разработка альтернатив.

Это наиболее творческая фаза, в к-ой уместно применение разнообразных творческих приемов. Можно сформулировать парадокс «мы не можем принять решение, потому что у нас слишком мало различных мнений».

• Если имеется только 1 предлож-е, то возможно решение «да/нет».

• 2 альтернативы приводят к делению «или-или».

• и только с 3-х и более альтернатив раскрывается действит-й простор для разработки решения.

Как уже указывалось, на практике решения уже предопределено и процесс разработки решения сводится к его пробиванию, чем к поиску наилучших альтернатив.

Шаг 5. Оценка найденных альтернатив:

• Исключаются нереализуемые альтернативы;

• Отбраковываются те альтернативы, к-ые не удовл. установ.критерии;

• Исключаются избыточные альтернативы, которые по всем параметрам уступают другим альтернативам, после этого идет выбор лучшей альтернативы.

Шаг 6. Проверяется не ведет ли разработанное решение к отрицательным последствиям в других областях деятельности.

Шаг 7. Заключительный шаг состоит в выборе одной из альтернатив и в принятии обязательного решении.