28. Модели принятия решений.

Смысл применения моделей заключается в их способности оптимизировать решения.

Задача оптимизации состоит в том, чтобы выбрать наилучшую альтернативу действий, т.е. ту, которая в параметра ценностей ЛПР получит наибольший ранг.

Требования к модели:

• полнота (подразумевает, что все альтернативы действий известны, или что не существует альтернативы, которая могла вести к лучшим результатам)

• однозначное ранжирование (для каждого соотношения фактов предпочтения ЛПР определены и м.б. выражены функции полезности)

Учитываются: полезность, предпочтения ЛПР, риски, временной фактор.

Распространенные модели:

1. Модель приращений была создана для принятия политических решений.

В реальности сложно достичь консенсуса относительно главных политич. изменений, поэтому решающие изменения остаются вне обсуждения. Согласия можно достичь только в отношении маленьких шагов и улучшений.

Участники поиска решений ищут только такие цели и средства, которые находятся в знакомой области. Модификация существующего положения осуществляется маленькими шагами. Нет окончательного решения, а только постоянные корректировки.

Фазы процесса: 1. Формирование исходной проблемы 2. Попытка решения проблемы 3. Исключение ошибок и слабых сторон и переформулирование проблемы.

2. Конфликтная модель исходит из того, что серьезное решение связанно с ненавистью, страхом, ревностью, раздражением и стрессом.

Для оптимального поведения ЛПР стресс д.б. на среднем уровне. При сильном стрессе – эмоциональное решение, или вообще никакого.

ЛПР ставит след. вопросы:

• Возникают ли серьезные риски, если ничего не делать. Если нет, то целесообразно ли бесконфликтное ничегонеделание.

• Возникают ли риски, если что-то будет изменено. Если нет, то целесообразно ли бесконфликтные маржинальные изменения.

• Реалистично ли надеяться найти лучшее решение. Если не, то – переложить ответственность на других.

• Есть ли в наличии достаточно времени, чтобы найти инф-ю и подумать. Если нет, то возникнет ли экстремальная стрессовая ситуация, которая ведет к ближайшему приемлемому решению.

Оптимальный результат получается, когда на все вопросы можно ответить «Да», т.е. имеет место средний стресс.

3. Политическая модель исходит из того, что участниками полит. системы являются все действующие лица организации, которые вовлечены в процесс целеполагания, поскольку они имеют, как правило, различные интересы и целевые ожидания, т.е. ставят различные требования к организации, что неизбежно ведет к конфликтам.

2 вида действующих лиц:

• Ядро (группа лиц, которая по закону или договору легитимирована ответственно определить цели организации / совет директоров, депутаты совета поселения)

• Сателлиты ( влияют на процесс целеполагания / заинтересованные лица)

Цели орг-ции вырабатываются в процессе переговором м/у членами организации è процесс контроля è в результате – частные цели, которые корректируются применительно к изменениям внешней среды. Не симметричный учет интересов всех участников.

Легитимированные группы устанавливают цели, однако на их решения в зависимости от реального распределения власти в организации может оказываться заметное влияние. Группам-сателлитам делаются уступки.

4. Модель организованной анархии была разработана на основе анализа принятия решений в вузах США, как типичных представителях организованных анархий, которые характеризуются:

• Несовместимыми и нечетко определенными целями

• Неясными причинами проблем и последствиями действий

• Недостаточной интерпретацией развития прошлого

• Нечеткой компетенцией и отсутствием преемственности ЛПР

В организованных анархиях процесс принятия решений четко осуществляется по модели «мусорной урны», в которую стекаются след. потоки: 1. Проблемы (интересы, требования и претензии внутренних и внешних групп) 2. Решения 3. Поводы для решений 4. Участники.

Процесс решения в модели «мусорной урны» включает 4 фазы: 1. Определение проблемы 2. Переговоры 3. Убеждения 3. Бюрократическая фаза.