- •2.Основные определения и понятия управленческого решения.
- •3.Содержание ур как процесса и как явления.
- •4. Процесс рур (7 шагов.Лекция)
- •5. Соотношение системного подхода и диалектического метода. Идеи системного подхода при рур.
- •6. Целевая технология рур
- •Вопрос 7. Концепции и принципы рур
- •Вопрос 8. Процессорные технологии рур
- •Вопрос 9. Социальные методы при рур
- •Вопрос 10. Психологические методы в процессе рур
- •Этические основы рур
- •12. Определение понятий «Неопределенности и риска»
- •13. Структура внешней среды организации.
- •Вопрос 15. Особенности паники на этапах разработки управленческих решений
- •Вопрос 16. Страхование управленческих рисков
- •17 Вопрос. Перечислить названия и дать краткое определение основных методов поддержки рур.
- •Вопрос 18. Теория принятия решений
- •19. Аналитические, статистические и математические методы
- •20. Активизирующие методы прур.
- •21. Экспертные методы прур
- •22. Эвристические методы прур.
- •23. Метод сценариев.
- •24. Определение понятий «обязанность», «ответственность». Виды ответственности при рур
- •25. Контроль как функция управления
- •26. Определение понятий «качество», «качество продукции», «качество ур». Влияние ур на качество продукции.
- •27. Определение понятия «Эффективность ур». Виды эффективности ур.
- •28. Модели принятия решений.
- •29. Сппр (система поддержки принятия решений).
- •Должностное лицо органа управления (длоу)
20. Активизирующие методы прур.
Активиз методы принятия решений делятся на 2 группы. Методы психологической активизации включают конференции идей, методы мозговой атаки, метод вопросов. Методы подключения новых интеллектуальных источников (коллективное мышление) включают теоретико-игровые методы, метод наставничества, работу с консультантами.
Метод конференции идей основан на стимулировании процесса мышления на уровне подсознания, когда команде до 10 человек на 30 - 40 минут даются варианты решения 2 - 3 взаимосвязанных идей. Если требуется большее количество вариантов идей, применяется интеллектуальный штурм типа мозговой атаки, когда команда численностью до 10 человек за 30 - 40 минут дает до 100 вариантов идей, от прагматических до еретических. Метод контрольных вопросов основан на наборе предварительно сформулированных вопросов, ответы на которые формируют новый подход к решениям.
Вторая группа активиз методов применяется, когда имеется большой объем инф-ии и недостаток времени для ее осмысления. Теоретико-игровые методы основаны на использовании ПК и материала для поддержки УР, заменяющих совещания. Метод наставничества и работа с консультантами позволяют значительно сократить срок разработки и повысить качество решений.
21. Экспертные методы прур
Экспертные методы основаны на совокупном мнении специалистов чаще в пересекающихся областях деятельности: социологии, психологии, математике, логике и т. д. Сущность метода экспертн оценок – рацион орг-я проведения экспертами анализа проблемы с количеств оценкой суждений и обработкой их рез-тов.
Основные условия применения экспертных методов следующие:
1. Наличие квалифицир в данной области специалистов для формир-я экспертной комиссии
2. Принятие условия, что решения, принимаемые комиссией, явл безусловными для участников, представивших на оценку свой вариант решения.
Основные напр-я принятия экспертн оценок: формирование объекта: формиров-е возможных событий, явл-й и гипотез, формул-ка целей, ограничений,вариантров решений); оценка и характер-ка (измерение достоверности событий и гипотез, важности целей, значение признаков решений, предпочтение целей).
При решении этих задач возникаю проблемы 2-х типов: проблемы с достаточным и недостаточн информ-м потенциалом (в этом случае экспертное мнение не явл достаточно точным). Для 1-го типа – усреднение их индивид мнений, для 2-го типа – усреднение не может использоваться.
Для применения экспертн метода необходимо:
подбор экспертов (компетентность-квалификация, креативность - творческ. задачи, отношение к экспертизе, конформизм-податливость(изменение решений), конструктизм мышления – практичность решений, коллективизм, самокритичность),
проведение опроса (анкетирование,интервью,метод дэлфи, мозговой штурм, дискуссия) и обработка рез-тов (цель – получение обобщенных данных и новой информации, содержащейся в скрытой форме эксперт оценок => решение проблемы).
При обработке рез-тов решаются задачи: - опред-е согласованности мнения экспертов, построение обобщенной оценки объектов; опред-е зависимости между суждениями экспертов, определение относительных весов объектов, оценка надежности рез-тов экспертизы)