2. Чинники, які впливають на вибір засобів організації комунікаційного комплексу

Формуючи систему маркетингової комунікації фірми необхідно враховувати певні чинники, що визначають її ефективність.

1.Тип товару або ринку. Ефективність способів руху товарів на споживчих ринках і ринках товарів широкого вжитку більше коштів витрачають на рекламу, виробники інноваційних товарів – на організацію персонального продажу.

2.Етапи життєвого циклу товару. На етапі розроблення товарів комунікаційні зусилля спрямовані здебільшого на те, щоб ознайомити потенційних споживачів з корисними властивостями майбутнього товару.

На етапі виведення товару на ринок комунікаційні зусилля мають бути максимальними. Обізнаності з товаром і фірмо сприяють реклама і паблік рилейшнз, персональний продаж можна використати для спонукання роздрібних торговців до продажу товару.

На етапі зростання товару інтенсивно застосовують рекламу, паблік рилейшнз і пропаганду.

На етапі зрілості товару рекламну кампанію здійснюють менш інтенсивно, оскільки споживачі вже ознайомилися з товарними марками, проте саме в цей час слід активізувати методи стимулювання збуту, пропаганду, адже професійний керівник має усвідомлювати, що за тимчасовою рівновагою завжди настає спад.

На етапі спаду товару різко активізують заходи стимулювання збуту.

3.Етапи розроблення ефективної програми маркетингової комунікації:

- визначення цільової контактної аудиторії;

- з’ясування мети комунікації.;

- створення звернення;

- вибір каналів комунікації;

- визначення загального бюджету, виділеного на комунікації;

- прийняття рішення про змішані способи просування;

- оцінка результатів просування;

- управління комплексними маркетинговими комунікаціями та координація цього процесу.

4. Визначення цільової контактної аудиторії – пошук прошарку споживачів, на яких спрямовуватиметься комплекс комунікацій. Така аудиторія може складатися з окремих осіб або груп.

Аналіз аудиторії полягає в оцінюванні її стереотипних уявлень про компанію, її продукції, конкурентів. Таку інформацію збирають під час маркетингових досліджень.

5. З’ясування мети комунікації. Формуючи систему маркетингових комунікацій, фірма повинна визначити цілі комунікативної політики. Щоб правильно їх сформулювати необхідно охарактеризувати стадії прийняття споживачем рішення про придбання товару і відповідно до цього визначити основні завдання служби маркетингу.

3. Стадії прийняття споживачем рішення про придбання товару

Стадії прийняття споживачем рішення про придбання товару

Стадія	Завдання служби маркетингу
Інформованість	Значна частина аудиторії недостатньо інформована. Завдання виробника (рекламодавця)- інформувати споживачів за допомогою простих звернень.
Обізнаність	Аудиторія обізнана з виробленим товаром. Завдання маркетингу – розширити уявлення про товар і компанію - виробника.
Симпатія	Якщо ставлення аудиторії несприятливе, слід з’ясувати його причину й усунути її. У разі сприятливого ставлення – посилити це відчуття.
Перевага	Якщо аудиторія не віддає переваги товару, але водночас він їй подобається, доцільно пропагувати його якість, цінність, ефективність та інші переваги.
Лояльність	Перевагу вже віддано певному товару, але його ще не куплено. Завдання маркетингу – переконати цільового покупця в тому, що найкраще рішення в його житті – купівля саме цього товару.
Купівля	Купівлю ще не здійснено, але покупець готовий до неї. Він хоче купити товар але пізніше. Завдання маркетолога – запропонувати товар за нижчою ціною, провести розіграш або дозволити споживачеві випробовувати товар.

Івано-Франківський фінансово-комерційний кооперативний коледж ім. С. Граната

Лекція

з дисципліни:

«Комунікаційна діяльність»

на тему:

Рекламування товару

Спеціальність: 5.03050701 Маркетингова діяльність

Викладач: Никифорук Г.В.

Розглянуто та затверджено

на засіданні циклової комісії

Маркетингової діяльності

протокол № __________ Голова циклової комісії

від “______”____________200___ р. _____________ В.С.Карач

Івано-Франківськ, 2011