2. Инструкции и процедуры, опробованные однажды и оправдавшие себя, служат основой для принятия решения в настоящем и будущем.
3. Власть распределяется в соответствии с знаниями и чином, а не по традиции, или божественному праву.
4. Беспристрастность при решении задач.
По Веберу, администратор на вершине пирамиды не должен знать всё о проходящем внизу. Квалификационные специалисты с нижнего уровня должны передавать ему самую нужную отфильтрованную информацию, необходимую для принятия решения.
Если Тейлор пытался понять, как сделать так, чтобы рабочий работал как машина, то Вебер искал ответ на вопрос: что нужно сделать, чтобы организация работала, как машина. Именно бюрократия на уровне государства обеспечивает потребность в стабильном и строгом администрировании, и все это необходимо для обеспечения порядка и достижения успеха. Теория «Идеальной Бюрократии» не подтверждается на практике. это 1 из наиболее полезных идей в истории человечества, т.к по бюрократ. принципу организованны управления централизованными гос-ми.
+ использование научного подхода для определения лучших способов выполнения работ
поф. отбор и обучение работников.
справедливая оплата по труду
отделение управления от самой работы
описание функций управления
- механистический подход понимания роли человека в производстве.
Классическая теория менеджмента
Социально-психологическое направление
Доктрина человеческих отношений
Элтон Майо
Так, в начале 20-х гг. в США, в г. Хоторне (недалеко от г. Чикаго), руководители компании Western Electric предложили изучить влияние условий труда на повышение его производительности.
В результате исследований оказалось, что как при улучшении, так и при ухудшении условий производительности труда либо росла, либо осталась постоянной. Эксперимент признан неудачным, финансирование прекратилось.
Ф. Ретлисбергер
1933 г. «Человеческие проблемы индустриализации» - сформулированы доктрины человеческих отношений.
Индивидуумы имеют уникальные нужды, потребности, цели и мотивы.
Положительная мотивация требует,
чтобы с рабочими обращались как с личностями.
2. Человеческие проблемы не могут быть простыми.
3. Личные или семейные проблемы рабочего могут неблагоприятно повлиять
на производительность труда.
4. Обмен информацией имеет важное значение, а эффективная информация – решающий фактор.
Неформальные группы. 3 цитаты.
Человек мог бы проявить себя, но нормы неформальных организаций не дают себя проявить (группы влияют на производительность труда)
люди являются заложниками неформальных групп
В неформ. группе есть лидер, но он тоже является заложником данной группы.
Вклад доктрины человеческих отношений
-было осознано фундаментальное значение неформальных групп и соц. отношеий на рабочем месте
- была предпринята попытка сладить объективно существующий конфликт между личностью рабочего и организацией.
Бихевиористское направление.
главное – поведение человека в процессе труда. Пользуется мотивационными теориями.
А. Маслоу
1954 «Мотивация и личность» Маслоу выявил 5 групп потребностей и расположил их иерархично. Теор. изображается в виде пирамиды, т.к. чем выше потребность, тем для меньшего количества людей эта потребность является мотивацией к труду.
Герцберг.
Двухфакторная теория мативации